MKT trực tiếp bao gồm tất cả các hoạt động truyền thông trực tiếp đến người nhận là khách hàng của DN (bao gồm người tiêu dùng và doanh nghiệp), được sử dụng để giúp DN nhận được những phản ứng đáp lại
dưới hình thức đơn đặt hàng, lời yêu cầu cung cấp thêm thông tin, hay một cuộc đến thăm gian hàng của DN nhằm mục đích mua sp, dv đặc thù của DN.
Marketing điện tử trực tiếp được thực hiện dựa trên cơ sở nền tảng của Internet, bao gồm các hoạt động:
1/ Email
Như một quy luật phát triển tất yếu của ngành marketing theo cách ngày càng hướng tới sự tương tác, thêm vào đó là sự cộng hưởng của tốc độ phát triển công nghệ thông tin vượt bậc trong thời đại ngày nay mà đặc biệt là sự phát triển như vũ bão của Internet, cùng với nhu cầu giao tiếp ngày càng được nâng lên mức độ tinh tế, email marketing đang được xem là Vua của phương tiện truyền thông tiếp thị (khi xét về khía cạnh đo lường hiệu quả phản hồi) với 13 chức năng chính sau:
01.Làm việc trong khi bạn đã nghỉ ngơi 02.Dễ dàng mở rộng phạm vi hoạt động
03.Tiến hành nhanh gọn và có thể linh động trong việc điều chỉnh 04.Nhắm đến và phân định chính xác độc giả mục tiêu
05.Tiếp cận trực tiếp và thu hút sự chú ý của từng đối tượng 06.Cho phép truyền đạt thông tin trực tiếp và tương tác 07.Chủ động tiếp cận khách hàng "mọi lúc, mọi nơi" 08.Nhận được phản hồi tức thời
09.Dễ dàng lưu trữ để tham khảo trong tương lai và thuận tiện khigiới thiệu đến người khác
10.Có thể phối hợp với những chương trình marketing khác một cách hiệu quả
11.Chi phí thấp
12.Cho phép theo dõi và thu hồi đầu tư một cách dễ dàng 13.Có thể linh động theo từng nguồn ngân sách
Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức marketing này, vì nó nhanh chóng tiết kiệm. V à nếu nhằm vào đúng đối tượng khách hàng thì hình thức này mang lại hiệu quả rất cao.
Nhưng hiện nay rất nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn khi tìm danh sách gửi email phù hợp cũng như thu thập thông tin về địa chỉ email 1 cách chuẩn xác. Bởi vì nếu không chính xác thì những mail của doanh nghiệp gửi đi lập tức sẽ nằm trong danh mục spam của khách hàng và như vậy hoạt động marketing thất bại.
Ví dụ: như foci.com.vn cung cấp rất nhiều dòng sản phẩm như áo sơ mi, đầm, váy, phông và chủ yếu tập trung vào lớp trẻ hay những người đi làm khi đó muốn thu thập thông tin khách hàng họ sẽ phải vào những web làm đẹp hay web thời trang, web mỹ phẩm …để thu thập thông tin khách hàng bởi vì tập khách hàng của foci hướng là giới trẻ và người đi làm nên họ cũng là những người hay vào những web làm đẹp để tìm hiểu thông tin về thời trang, cách làm đẹp…( đối tượng chủ yếu là nữ nhiều)
Như vậy khi bạn vào các diễn đàn làm đẹp bạn có thể thu thập thông tin khách hàng của mình trên diễn đàn bằng cách họ đã lưu lại địa chỉ email hay nick yahoo trên diễn đàn.
2/ SMS
Viettel, mobifone, vinafone các hàng truynề thống rất hay sử dụng dịch vụ này để marketing cho những đợt khuyến mại hay thông báo cho các khách hàng các dịch vụ, chương trình sắp tới mà các hãng hướng tới. Hay đơn cử là việc viettel hàng tháng vẫn gửi tin nhắn khuyến mại để mar cho hoạt động xúc tiên bán hay các dịch vụ giá rẻ.
Phần III : Kết luận
Qua việc phân tích 4 công cụ xúc tiến thương mại điện tử nhóm em đã phần nào nói lên được ý kiến riêng của mình về 4 phương pháp này nhưng bên cạnh đó vẫn còn nhiều thiếu sót, nên chúng em rất mong nhận được ý kiến góp ý của thầy cô.