3.2.3.1. Nội dung giải pháp
Nhu cầu giao nhận hàng hóa, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng tốt nhất đang ngày càng được các công ty chú tâm, để tạo được uy tín, đảm bảo chất lượng.
Sự hài lòng cho khách hàng về môi trường an toàn trong việc bảo quản hàng hóa, cơ sở hiện đại là điều tạo nên mối quan hệ lâu dài với công ty và giúp công ty giữ vũng khách hàng cũ, tạo thêm nhiều khách hàng mới.
3.2.3.2. Cách thức thực hiện
Công ty cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể cho việc thuê kho ngoài khi hàng hóa nhập về quá tải.
Tận dụng tối đa diện tích kho hàng nhằm giảm thiểu các chi phí. Công ty cần đầu tư mua sắm phương tiện vận tải riêng
Nâng cấp mạng internet
3.2.3.3. Dự kiến hiệu quảcủa giải pháp mang lại Hàng hóa được đảm bảo an toàn hơn. Diện tích kho được tận dụng tối đa.
Chủ động trong việc sắp xếp phương tiện vận tải. Tiết kiệm được thời gian.
3.3. Kiến nghị
Đối với công ty
Trong thời buổi càng có nhiều đối thủ cạnh tranh, công ty cần đẩy mạnh công tác marketing, quảng bá hình ảnh của mình thông qua các thông tin đại chúng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhưng vẫn giữ nguyên giá cả, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, mở rộng phạm vi hoạt động của công ty để tìm kiếm thêm khách hàng mới.
Công ty nên quan tâm đến nhu cầu khách hàng, giữ mối quan hệ làm ăn và thường xuyên liên lạc để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng. Nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng bằng cách nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên. Những chính sách ưu đãi về giá cả như: chính sách giảm giá đối với những khách hàng lâu năm và những khách hàng thường xuyên của công ty. Nếu thực hiện tốt những chính sách này, công ty sẽ vừa có thể đảm bảo được khách hàng quen thuộc vừa có thể thu hút một lượng khách hàng mới.
Đôi lúc tư vấn về thuế nhập khẩu của hàng hóa không phù hợp với yêu cầu của hải quan, tạo tâm lý không an tâm cho khách hàng. Do đó cần phải luôn luôn trau dồi và cập nhật các văn bản về thuế của các bộ ngành liên quan.
Ngoài ra, công ty cần tham gia nhiều hơn nữa các hiệp hội nhằm bảo đảm quyền lợi của mình, tăng thế mạnh trong quá trình hoạt động, tránh được việc áp đặt những điều kiện bất lợi và nếu có xảy ra tranh chấp gì thì cũng được các thành viên trong hiệp hội giao nhận bào vệ cho nhau.
Bên cạnh đó, công ty cũng cần lưu ý đến chính sách nhân sự như là sử dụng nhân viên đúng chuyên ngành để phát huy được ưu điểm của từng cá nhân; tạo sự đoàn kết gắn bó, giúp đỡ nhau giữa các phòng ban; thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên như các khóa học về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa, nghiệp vụ ngọai thương, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm về luật pháp cho nhân viên; cần có thêm những chính sách khen thưởng cho những
nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình hay tổ chức các chuyến du lịch nghỉ dưỡng cho nhân viên vào các dịp nghỉ lễ,…
KẾT LUẬN
Trong xu hướng của nền kinh tế mở cửa, hội nhập quốc tế giúp hoạt động kinh doanh XNK tại Việt Nam phát triển nhanh. Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới (WTO) sẽ mang đến nhiều cơ hội và thách thức to lớn cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và của từng công ty nói riêng. Công Ty Cổ Phần Thủy Tinh Hưng Phú với hoạt động trên 40 năm có uy tín trong và ngoài nước, công ty luôn nỗ lực khai thác những tiềm năng sẵn có để nâng cao chất lượng, củng cố thị trường hiện tại và thị trường mới. Công Ty Cổ Phần Thủy Tinh Hưng Phú đã khẳng định được vị trí của mình trên thương trường trong và ngoài nước, gần như là công ty độc quyền tại TP.HCM. Có được kết quả như ngày hôm nay cũng là nhờ vào những bước đi đúng đắn với sự am hiểu về thị trường.
Do công ty chuyên về ống thủy tinh và đa số nguyên liệu đươc nhập 90% từ nước ngoài. Vì vậy mà quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu luôn là vấn đề được công ty quan tâm chú ý tới.
Nghiêp vụ giao nhận hàng hóa là khâu quan trọng nhất trong bộ phận XNK hàng hóa.Điều đó đòi hỏi nhân viên giao nhận phải nhạy bén trong công việc, có trình độ nghiệp vụ vững vàng khôn khéo trong các tình huống phát sinh trong thực tế, để đảm bảo công việc vẫn diễn ra đúng quy định mà vẫn nhanh chóng thuận lợi.
Trải qua thời gian thực tập ở công ty, tôi có cơ hội tiếp xúc với công việc và học hỏi được các quy trình giao nhận hàng nhập khẩu cần phải làm gì ra sao, dưới sự hướng dẫn của các nhân viên trong công ty. Nhờ đó mà tôi đã có được nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu, góp phần làm hành trang cho tôi khi ra trường.
Trong bài tốt nghiệp này, tất nhiên không thể tránh được những thiếu sót nhất định do sự hạn chế về trình độ cũng như kinh nghiệm. Kính mong sẽ nhận được mọi ý kiến đóng góp, phê bình của Quý Thầy Cô và nhân viên trong công ty.
Cuối cùng, tôi xin gừi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Thủy Tinh Hưng Phú đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Chu Hoàng Hà đã tận tình hướng dẫn để tôi có thể hoàn thành bài tốt nghiệp này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Cuốn biểu thuế xuất nhập khẩu 2015, NXB TP.HCM
2. GS. TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN – Th.S KIM NGỌC ĐẠT, Quản trị xuất nhập khẩu, NXB Tổng hợp TP.HCM năm 2011
3. Luật thương mại 2005 4. Tạp chí hàng hải Vệt Nam 5. Tạp chí giao thông vận tải