TRONG D CH COVID-19Ị
Do nh hả ưởng d ch b nh, t ng lị ệ ổ ượng c u c a xã h i s t gi m, th trầ ủ ộ ụ ả ị ường tiêu dùng bán l có xu hẻ ướng chuy n d ch m nh mẽ sang hể ị ạ ướng thương m i đi n t . Sau khi phân tích đi m m nh, y u, c h i, thách th c đạ ệ ử ể ạ ế ơ ộ ứ ược tóm t t qua ma tr n SWOT, Th Gi i Di Đ ng đã lên k ch b n ng phó d chắ ậ ế ớ ộ ị ả ứ ị Covid-19 v i m c tiêu chi n lớ ụ ế ược là đ m b o t ng doanh thu b ng vi cả ả ổ ằ ệ tăng cường đ y m nh các kênh mua s m tr c tuy n, ki m soát ch t chẽ chiẩ ạ ắ ự ế ể ặ phí và tri n khai các chể ương trình đ y m nh bán hàng sau khi h t d ch v iẩ ạ ế ị ớ m c tiêu 50% th ph n đi n tho i và 45% th ph n đi n máy cu i 2020. ụ ị ầ ệ ạ ị ầ ệ ố
1.Chi n lế ược kinh doanh c a Th Gi i Di Đ ngủ ế ớ ộ
V i c p đ 1ớ ấ ộ , t c Nhà nứ ước không yêu c u đóng c a hàng, MWG sẽ th cầ ử ự hi n theo yêu c u c a chính quy n đ a phệ ầ ủ ề ị ương và gi i h n s khách, yêuớ ạ ố c u mang kh u trang khi vào c a hàng.ầ ẩ ử
Công ty cũng tri n khai hình th c bán hàng m i (take-away/home delivery),ể ứ ớ đ ng th i công b s đi n tho i qu n lý siêu th đ giao hàng đ n t n nhàồ ờ ố ố ệ ạ ả ị ể ế ậ ho c ph c v khách hàng bên ngoài c a hàng. Công ty cũng đi u ch nh giặ ụ ụ ử ề i ờ công nhân viên siêu th Th Gi i Di Đ ng (TGDĐ) và Đi n Máy Xanh (ĐMX)ị ế ớ ộ ệ theo doanh thu th c t .ự ế
V i c p đ 2ớ ấ ộ , t c Nhà nứ ước yêu c u đóng c a nh ng cho phép ngầ ử ư ười dân di chuy n, công ty sẽ c p nh t các c a hàng đang m trên website. V i các c aể ậ ậ ử ở ớ ử hàng đóng c a, ho t đ ng bán hàng v n di n ra dử ạ ộ ẫ ễ ưới hình th c t ng đàiứ ổ call-center và website cho kênh online; ho c g i tr c ti p cho qu n lý c aặ ọ ự ế ả ử hàng đ để ược ph c v ngay.ụ ụ
Trong trường h p này, MWG sẽ gi m nhân viên t i c a hàng và luân chuy nợ ả ạ ử ể t m th i sang chu i Bách Hóa Xanh ho c các trung tâm phân ph i. Ngoàiạ ờ ỗ ặ ố kênh Bách Hóa Xanh Online, công ty sẽ tri n khai thêm d ch v “đi chể ị ụ ợ thay khách hàng”, bao g m c th c ph m tồ ả ự ẩ ươ ối s ng.
Ch t ch MWG Nguy n Đ c Tài nói r ng Đi ch thay là m t ng d ng nh nủ ị ễ ứ ằ ợ ộ ứ ụ ậ giao hàng n i b cho phép nhân viên Th Gi i Di Đ ng và Đi n Máy Xanhộ ộ ế ớ ộ ệ nh n đ n đ t hàng Bách Hóa Xanh, đ n c a hàng l y s n ph m và đi giaoậ ơ ặ ế ử ấ ả ẩ t n nhà cho khách hàng. Mô hình này có th i gian giao hàng nhanh h n vàậ ờ ơ hàng hóa sẽ đượ ấ ừc l y t các c a hàng g n nh t thay vì l y trung tâm phânử ầ ấ ấ ở ph i nh mô hình Bách Hóa Xanh Online. Các nhân viên này sẽ nh n đố ư ậ ược phí d ch v 30.000 đ ng/đ n hàng.ị ụ ồ ơ
V i c p đ 3ớ ấ ộ , t c Nhà nứ ước yêu c u đóng c a hàng và h n ch ngầ ử ạ ế ười dân di chuy n, công ty cho bi t v n ph c v khách hàng qua t ng đài và websiteể ế ẫ ụ ụ ổ – giao hàng ngay khi Nhà Nước cho phép di chuy n.ể
Trường h p này bu c công ty đi u chuy n nhân viên siêu th Th Gi i Diợ ộ ề ể ị ế ớ Đ ng và Đi n Máy Xanh chuy n sang làm vi c cho Bách Hóa Xanh ho c nghộ ệ ể ệ ặ i ch vi c theo chính sách công ty. Các c a hàng Th Gi i Di Đ ng và Đi nờ ệ ử ế ớ ộ ệ Máy Xanh cũng có th t n d ng t m th i làm trung tâm phân ph i/c aể ậ ụ ạ ờ ố ử hàng đ l u tr hàng cho Bách Hóa Xanh. Tri n khai thêm các l a ch n, m tể ư ữ ể ự ọ ặ hàng cho ng d ng đi ch thay…ứ ụ ợ
2.V tài chính, nhân sề ự
Trong di n bi n khó lễ ế ương c a Covid-19, lãnh đ o MWG đã t m hoãnủ ạ ạ các k ho ch m m i chu i, còn chu i Bách Hóa Xanh đế ạ ở ớ ỗ ỗ ược m l ng lẽ h n.ở ặ ơ Thay vì m r ng, MWG có k ho ch ki m soát chi phí ch t h n trong giaiở ộ ế ạ ể ặ ơ đo n t i:ạ ớ
Quy t đ nh đàm phán v i các ch nhà đ gi m giá thuê 50% ho cế ị ớ ủ ể ả ặ mi n phí thuê trong th i gian ph i đóng c a theo yêu c u c a Nhà nễ ờ ả ử ầ ủ ước. V i các đ i tác quá c ng nh c, công ty xem xét kh năng chuy n sang đ aớ ố ứ ắ ả ể ị đi m g n đó v i chi phí h p lý h n.ể ầ ớ ợ ơ
V nhân s , công ty sẽ linh ho t luân chuy n ngu n l c gi a cácề ự ạ ể ồ ự ữ chu i, gi a các b ph n; h n ch tuy n d ng m i; xin giãn các kho n phíỗ ữ ộ ậ ạ ế ể ụ ớ ả liên quan đ n ngế ười lao đ ng; đi u ch nh gi nhân viên t i c a hàng… Côngộ ề i ờ ạ ử
ty cũng ti t ch các ho t đ ng marketing, các chi phí ti n ích t i c a hàngế ế ạ ộ ệ ạ ử và văn phòng.
Ông Nguy n Đ c Tài th a nh n r ng thu nh p nhân viên trong giai đo nễ ứ ừ ậ ằ ậ ạ này nhìn chung có s s t gi m, nh ng công ty không có ch trự ụ ả ư ủ ương cho nhân viên ngh vi c. Ông kh ng đ nh đây là ngu n nhân l c quý giá vì đã tiêui ệ ẳ ị ồ ự t n nhi u công s c đ sàn l c và đào t o v văn hóa, đây cũng là ngu n l cố ề ứ ể ọ ạ ề ồ ự r t quan tr ng cho công ty đ phát tri n m nh sau mùa d ch.ấ ọ ể ể ạ ị