III. Phân tích mô hình năm lực lượng cạnh tranh
1. Quyền lực thương lượng của người mua
Quyền lực của khách hàng là khả năng tác động của khách hàng đối với một ngành sản xuất. khách hàng là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là hướng tới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và từ đó thu lợi nhuận.
Đối với ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam, các khách hàng lẻ - đối tượng hướng tới của các doanh nghiệp, khả năng đàm phán dường như được cải thiện hơn so với trước đây bởi lượng ô tô trên thị trường Việt Nam giờ đây lớn, đa dạng các loại kể cả nhập khẩu hay sản xuất, lắp ráp trong nước, cung vượt cầu (giai đoạn từ năm 2016 - 2019). Tuy nhiên, một yếu tố làm giảm khả năng thương lượng của người mua đó là chi phí chuyển đổi cao. Ô tô là một loại hàng hóa có giá trị cao, việc chuyển đổi từ nhà sản xuất này sang nhà sản xuất khác không phải khách hàng nào cũng có thể dễ dàng chuyển đổi được. Đối với các khách hàng là nhà phân phối, số lượng các nhà phân phối không nhiều và thường là độc quyền của mỗi hãng riêng. Và các khách hàng cá nhân có xu hướng chờ đợi xe ô tô nhập khẩu giá rẻ vào Việt Nam.
Nguyễn Trần Phương Thủy 26
Ô tô đối với người dân Việt Nam vẫn còn là hàng hóa xa sỉ, tuy nhiên với dân số hơn 96 triệu người (năm 2019), mức thu nhập ngày càng tăng, thì thị trường Việt Nam vẫn còn là thị trường tiềm năng đang ngày càng mở rộng.
Do đó, áp lực từ phía khách hàng lên ngành công nghiệp ô tô Việt Nam ở mức trung bình.