- Nội quy quy chế đôi khi mang đến áp lược, khiến một số nhân viên có hành động cư xử không thỏa đáng, làm việc cá nhân, không tập trung vào cong việc dẫn đến chậm thời gian hoàn thành,
- Bộ phận nhỏ nhân viên do thiếu kinh nghiệm làm việc và chưa được đào tạo sâu về chăm sóc khách hàng vẫn có thái độ chưa cầu thị, thếu nhiệt tình và tận tâm với khách,
- Chưa thực sự nhận ra tính chất đặc biệt quan trọng của nội quy, quy chế. Bộ quy chế được hình thành cách đây nhều năm nhưng vẫn chưa được tập đoàn xem xét sửa đổi và bổ xung để phù hợp với bối cảnh xã hội và thực tế công ty hiện nay
3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng văn hóa công sở tại tập đoànVingroup Vingroup
Thứ nhất, đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức trong đội ngũ cán bộ nhân viên về văn hóa công sở và tầm quan trọng của văn hóa công sở. Phát huy hiệu quả vai trò, trách nhiệm của lãnh đạo và các tổ chức đoàn thể trong tập đoàn thực hiện công tác tuyên truyền, vận động, giáo dục công nhân viên thực hiện đúng quy định văn hóa công sở
Thứ hai: Tập đoàn cần nhanh chóng hội thảo xem xét, từ đó chỉnh sửa và bổ xung bộ quy định về văn hóa công sở bao gồm: Quy định về trang phục, lễ phục, đeo thẻ chức danh; quy định về văn hóa ứng xử, thái độ, tác phong giao tiếp trong đơn vị; quy định về tiếp và giải quyết công việc của khách hàng; quy định về kỷ luật, hội họp, hội thảo,…
Thứ ba, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong xây dựng và thực hiện văn hóa công sở. Cán bộ lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên quan tâm, gương mẫu và nghiêm túc trong tổ chức thực hiện văn hóa cong sở của tập đoàn. Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện văn hóa công sở trong cơ quan.
viên thực hiện tốt văn hóa công sở. Bổ sung việc thực hiện văn hóa công sở vào tiêu chí bình xét thi đua hằng năm. Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm các quy định về văn hóa công sở.
* Tiểu kết
Vingroup đã đạt được rất nhiều các ưu điểm trong thực hiện văn hóa công sở, các thành tích này rất đáng ghi nhận và cần phát huy hơn nữa. Đó là một trong những yếu tố tác động lớn tới sự phát triển của Vingroup hiện nay, song bên cạnh đó tập đoàn vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định do đó cần xem xét các giải pháp và áp dụng vào thực tế để tổ chức thực sự phát triển toàn diện.
KẾT LUẬN
Trong xã hội thuần túy trước đây, nhiều nguyên tắc chuẩn mực về văn hóa không cần quy định bằng văn bản mà có những điều đương nhiên mọi người phải tuân thủ, ai cũng biết không được làm gì trước đám đông. Nhưng khi phát triển đến xã hội hiện đại thời công nghiệp hóa, hiện đại hóa với những nội quy, quy chế nghiêm ngặt, rõ ràng sẽ tạo áp lực cho những người thường xuyên ứng xử theo bản năng, theo thói quen mà không thích bị gò bó, tuân thủ theo pháp luật.
Dễ dãi trong ứng xử sẽ dẫn đến buông thả trong lối sống, tùy tiện trong công việc. Do đó, các cơ quan, đơn vị ngay từ khi mới thành lập đã phải xây dựng được nội quy, quy chế cho riêng cơ quan, đơn vị của mình. Đồng thời cần có những lớp đào tạo về kỹ năng ứng xử giúp nhân viên bổ khuyết được lỗ hổng kiến thức văn hóa. Những quy tắc ứng xử được ban hành để uốn nắn, chấn chỉnh nhân viên phải chú ý đến khả năng thực thi trong đời sống, tránh cứng nhắc và truyền thông phải vào cuộc mạnh mẽ nâng cao ý thức tự giác, văn hóa tại nơi làm việc của mỗi người thành viên trong công ty.
Giá trị văn hóa bên trong công sở là sự cộng hưởng giữa văn hóa chung của tổ chức và văn hóa của các cá nhân trong tổ chức đó, đó là nề nếp, tác phong làm việc khoa học, hợp lý, hợp phá, là việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực công do công ty cung cấp, ở đó luôn luôn tồn tại sự dân chủ, bình đẳng; là ngôi nhà chung của các thành viên mà người ở trong không muốn bức ra và người bên ngoài có xu hướng muốn gia nhập làm thành viên, một trong những yếu tốt quan trọng nhất đó là việc ban hành nội quy, quy chế để nhân viên sẵn sàng cống hiến .