Tổ chức âp dụng việc mở rộng dịch vụ tại Thương xâ Tax:

Một phần của tài liệu Áp dụng benchmarking nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thương xá tax (Trang 43 - 44)

e) Cần bố trí sắp xếp hăng hoâ một câch hấp dẫn để giâ trị hăng hoâ được giới thiệu ở mức cao nhất tại Thương Xâ Tax:

3.2.3.2. Tổ chức âp dụng việc mở rộng dịch vụ tại Thương xâ Tax:

Từ thănh công của Cora, SăiGòn Co-op, Thương Xâ Tax tuy còn non trẻ trong loại hình kinh doanh siíu thị nhưng Thương Xâ Tax đê không ngừng học hỏi kinh nghiệm từ câc siíu thị khâc. Hiện nay một số diện tích của Thương Xâ Tax còn đang bỏ trống lă 3.500m2. Chính vì lẻ đó Thương Xâ Tax cần phải quy hoạch, sửa chữa vă đưa văo hoạt động với những dịch vụ như :

– Mở rộng hơn vă đa dạng hóa hơn câc dịch vụ bân hăng, hậu mêi… Để lăm sao ngăy căng phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng, phong phú của khâch hăng, tạo sự thoải mâi, hấp dẫn, hăi lòng cho khâch hăng khi đến tham quan, mua sắm vui chơi giải trí. Đặc biệt từng bước thực hiện thương mại điện tử.

– Lập băn thu đổi ngoại tệ tại câc cửa ra văo, tạo thuận lợi cho khâch du lịch quốc tế.

– Nhă sâch bao gồm nhiều loại sâch phục vụ, đâp ứng nhu cầu của người tiíu dùng, mặt khâc nhđn viín trong Thương Xâ Tax có thể tận dụng môi trường sâch bâo của nhă sâch cập nhật những kiến thức nghiệp vụ cho mình.

– Cần phải xđy dựng khu vui chơi giải trí ở tầng lầu 2 phục vụ thiếu nhi hiện nay ở khu vực trung tđm năy chưa có khu vui chơi năo.

– Tổ chức nơi giữ trẻ để khâch có thể an tđm khi mua hăng.

– Cải tạo lại bêi giữ xe cho thoâng mât, trật tự, đảm bảo an toăn (nếu miễn giảm tiền giữ xe cho khâch được thì tốt).

– Khu phục vụ ăn uống cần phải đảm bảo vệ sinh, cung câch phục vụ lịch thiệp, đặc biệt lă những quầy Fastfood cần được tiến hănh nhanh chóng vì Thương Xâ Tax lă nơi lưu lượng khâch nước ngoăi đến rất đông.

– Đảm bảo sự thoải mâi khi khâch hăng đến Thương Xâ như : nơi gởi đồ phải an toăn; tính tiền nhanh chóng chính xâc; nơi thử quần âo không chờ quâ lđu; nhđn viín nhiệt tình hướng dẫn khâch hăng, vui vẽ, mời chăo, giới thiệu hăng hóa; nếu khâch mua hăng nhiều cho người mang ra tận xe; sử dụng nhạc trong siíu thị cũng phải chú ý, nhạc phải sôi nổi, trânh gđy buồn chân.

Một phần của tài liệu Áp dụng benchmarking nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thương xá tax (Trang 43 - 44)