I. CÁC DỊCH VỤ MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘN G:
3. Dịch vụ bổ sung không phải GSM.
4.4. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp:
khoản” trong hệ thông và giá trị tài khoản được trừ dần khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
4.2. Lợi ích dịch vụ trả tiền trước :4.2.1. Đổì với nhà cung cấp dịch vụ: 4.2.1. Đổì với nhà cung cấp dịch vụ:
+ Giải quyết được một phần tình trạng nợ đọng cước
+ Giảm bớt công việc hành chính như quản lý thuê bao, thu cước, quản
lý cước và phát hành hoá đơn cước.
+ Tiếp cận được một phân đoạn thị trường mới. + Đa dạng hoá loại hình dịch vụ cung cấp.
+ Cùng với dịch vụ roaming quốc tế, dịch vụ Prepaid cho phép khai
thác được nhu cầu của khách nước ngoài du lịch hoặc làm việc tại Việt Nam.
+ Tăng thu nhập cho nhà khai thác.
100
Luận văn tốt nghiệp
+ Khách hàng có thể chủ động kiểm soát được mức cước sử dụng dịch vụ .
+ Cho phép khách hàng “thử” sử dụng dịch vụ , kiểm tra chất lượng của mạng lưới trước khi có thể ký hợp đồng thuê bao dài hạn.
4.3. Cước thông tin:
4.4. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp: cấp:
4.4.1. Sản phẩm:
4.4.I.I. Thẻ SIMCARD:
_sử dụng để truy nhập hệ thông VINAPHONE
_Thẻ simcard sử dụng cho dịch vụ prepaid và postpaid hoàn toàn giông nhau, chỉ khác nhau ở cách khai báo trong tổng đài.
_Cách đánh sô" thuê bao : theo cách thông thường và theo dãy sô"
thuê bao
đã phân bổ cho từng bưu điện Tĩnh , Thành phô". _Khai báo thuê bao :
+Thuê bao postpaid: khai báo về hệ thông ABC( hệ thông, quản lý, tính cước và DVKH)
Thời hạn sử dụng
(tháng) 12 12 12
Thời hạn có giá trị
gọi đi (ngày)
20 30
60 Thời hạn được
nhận cuộc gọi khi hết
tiền
hoặc hết hạn gọi đi
15 15 15
Luận văn tốt nghiệp
_Giá bán: 150.000 đồng /thẻ.
4.4.I.2. Thẻ cào VINACARD:
_sử dụng để truy nhập dịch vụ trả trước
_Thẻ vinacard được làm bằng plactic, trên thẻ có in mệnh giá thẻ, hướng dẫn sử dụng và “ mã sô" thẻ” (mã tài khoản). Mã sô"bí mật này
được in
phủ bằng kim loại.
_ Hình thức sản phẩm: Thẻ cào được bao gói kèm theo tờ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ. _Các loại mệnh giá thẻ: 300.000 đồng, 500.000đồng, 1.000.000 đồng HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THẺ VINACARD
1. Gọi 155 từ máy điện thoại di động VINAPHONE
2. Sau lời chỉ dẫn, bấm 2 Ỷ V Y V Y
102
Cuộc gọi
đến thuê Tổng đài MSC Gọi đến thuê bao Prepaid Chuyển sang
bao phân tích
cuộc “Service Node”
Hiện trạng
TK tốt Muôn nạp thêm tiền Mua thẻ Gọi 155,Bấm ”2” để vào TK /-*Ò r\ nhập má” số thẻ 4.4.2. Dịch vụ cung cấp: _Dịch vụ thoại _Các dịch vụ gia tăng khác: + Chuyển cuộc gọi + Hộp thư thoại + Fax...
Luận văn tốt nghiệp
Bưđc 2: Thực hiện đăng ký sử dung dịch vụ
Phiếu đăng ký
Bước 3; Nạp tiền vào tài khoản
104
Luận văn tốt nghiệp
Bưđc 4: Thực hiện cuộc gọi
Bước 5:Nhân cuộc gọi
Kiểm tra TK
Luận văn tốt nghiệp
Bưđc 6:Nap thêm tiền ,kiểm tra TK trong quá trình sử
dụng dịch vụ Máy di động + SIM Prepaid+TK có giá trị sử dụng Muôn kiểm tra hiện Gọi 155.Bâm”l ” Nghe thông báo về hiện TK sắp hết tiền hoặc sắp hết thời hạn gọi TK hết tiền hoặc hết thời hạn
Khóa gọi đi và được nhận cuộc Trong vòng 6 tháng sau khi bị khóa cả
BƯđc 7:Thuê bao rời mạng