6. Kết cấu luận văn
1.9. Tóm tắt chương 1
Chương 1 đã làm rõ cơ sở lý thuyết về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Cụ thể, các nội dung liên quan tới:
- Một số khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Tác dụng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Nguyên tắc, yêu cầu của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Các nhân tố ảnh hưởng đến việc đào tạo và phát triển nhân lực
- Quy trình đào tạovà phát triển nguồn nhân lực
Các nội dung này được làm rõ, như một nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn trong công tác đào tạo và phát triển, cũng như xây dựng được chiến lược và chương trình phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả của những nội dung này trong thực tế hoạt động của doanh nghiêp.
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THIÊN MINH
2.1. Khái quát về công ty Cổ Phần Cơ Điện Thiên Minh
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công Ty Cổ Phần Cở Điện Thiên Minh Giám đốc : Đoàn Văn Hà
Địa chỉ : 88, Đường D3, P.25, Q. Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 08.38994859 – 38994790
Fax : 08.38994765 Email : mestar@mestar.vn
Địa chỉ trang wed: www.mestar.vn hoặc www.tmestar.com Chi nhánh tại Hà Nội
Địa chỉ :Số 105, Đường Láng Hạ, Phòng 506 tầng 5, tòa nhà Thăng Long, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Điện Thoại : 04.6683 2043 Fax : 04.3562 4393
Email : mestar.hn@mestar.vn
Công ty được thành lập vào vào ngày 02/08/2005 do sở kế hoạch và đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp phép. Hiện nay Công ty Thiên Minh đang sở hữu và phân phối độc quyền thương hiệu MESTAR tại Việt Nam, là nhà phân phối chính của Philips – ngành chiếu sáng tại Việt Nam. MESTAR tự hào là một thương hiệu đèn hàng đầu của Việt Nam với đội ngũ nhân viên tận tụy, chuyên nghiệp và mạng lưới phân phối rộng khắp đang ngày đêm đưa sản phẩm đèn chiếu và các giải pháp chiếu sáng tốt nhất đến các siêu thị, nhà máy, khu mua sắm, tòa nhà, công viên và các khu công cộng. Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm về quyền hạn và nghĩa vụ được quy định, có điều lệ tổ chức hoạt động về bộ máy tổ chức quản lý về điều hành vốn, có tài sản riêng và chịu trách nhiệm hữu hạn về tài sản đó. Vốn điều lệ năm mới đầu thành lập là 2.400.000.000 đồng ( hai tỉ bốn trăm triệu đồng) với ngành nghề kinh doanh: Mua bán thiết bị điện, điện tử, điện gia dụng, dân dụng, máy móc khu công
nghiệp, dây và cáp điện, thiết bị thông tin, viễn thông, thiết bị điện lạnh dân dụng và công nghiệp. Đại lý mua bán kí gởi hàng hóa. Sản xuất láp ráp thiết bị dân dụng và công nghiệp (không gia công cơ khí, tái chế phế thải, xi mạ điện tại trụ sở) Thi công lắp ráp điện dân dụng và công nghiệp. Đến nay đơn vị là doanh nghiệp có quy mô và tổ chức nhỏ có trụ sở chính, văn phòng đại diện gồm các phòng marketing, kinh doanh, dịch vụ khách hàng đặt tại Thành Phố Hồ Chính Minh có tổng diện tích 400m2 được trưng bày các loại đèn chiếu sáng hiện đại có lắp đặt, mô phỏng hoạt động và có tư vấn chọn loại đèn chiếu sáng nào cho phù hợp với từng địa điểm cụ thể.
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 2.1.2.1.Các lĩnh vực kinh doanh.
+ Cung cấp các loại đèn chiếu sáng tại các văn phòng, trung tâm thương mại, đèn chiếu sáng tại shop thời trang, tại nhà xưởng, công viên và các loại bộ điện phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng.
+ Sản xuất và phân phối ra thị trường các sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng.
+ Kết hợp với các chuyên gia thiết kế về kiến trúc, nhà thiết kế ánh sáng và các nhà thầu thi công trên thị trường nhằm đem đến cho khác hàng những giải pháp chiếu sáng toàn diện.
+ Liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước để sản xuất kinh doanh phù hợp với các quy định của pháp luật.
+ Kinh doanh các nghành nghề khác phù hợp với các quy định của pháp luật.
2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ:
- Phát triển và sản xuất các sản phẩm đèn chiếu sáng trong nhà cũng như ngoài trời chất lượng cao phù hợp với thị trường việt nam.
- Kết hợp với các chuyên gia thiết kế về kiến trúc, nhà thiết kế ánh sáng và các nhà thầu thi công trên thị trường nhằm đem đến cho khác hàng những giải pháp chiếu sáng toàn diện.
- Liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước để sản xuất kinh doanh phù hợp với các quy định của pháp luật.
• Nhiệm vụ:
- Được ghi rõ trong điều lệ tổ chức của công ty. Thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và cung ứng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu quốc phòng an ninh, phòng chống thiên tai và cung ứng dịch vụ phù hợp hơn với chiến lược phát triển của công ty.
- Không ngừng cải thiện khả năng sản xuất theo kỹ thuật tiên tiến. - Mang tới cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
- Chấp hành điều lệ, quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật và chính sách giá theo quy chế của nhà nước và công ty. Đổi mới, hiện đại hóa công nghệ và phương thức quản lý công ty.
- Công ty có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ tài chính theo quy định của pháp luật về lao động. Đẩy mạnh đầu tư vào nguồn nhân lực của công ty.
- Thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của pháp luật về lao động. Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, kế toán, chế độ kiểm toán theo quy định của nhà nước, chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo.
2.1.3. Quy trình thực hiện dịch vụ của Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thiên Minh
Ngày nay sự cạnh trong trong thị trường ngày càng gay gắt nên công việc bán hàng ngày càng phức tạp. Bán hàng không đơn thuần là sự trao đổi hàng hóa hay dịch vụ mà còn là quá trình giúp đỡ lẫn nhau giữa người mua và người bán. Công ty giúp người mua có được những thứ họ cần, ngược lại người mua cung giúp cho công ty bán được mục tiêu, thu về lợi nhuận, giải quyết đầu ra cho công ty, đẩy mạnh sự sáng tạo trong kinh doanh.
Chính vì thế mà việc xây dựng một quy trình bán hàng hiệu quản là việc làm rất cần thiết của mỗi doanh nghiệp. Nắm bắt được điều này công ty đã xây dựng và đưa ra quy trình bán hàng như sau:
Sơ đồ 2.1. Quy trình thực hiện dịch vụ bán hàng
(nguồn: Phòng kế toán) • Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là hoạt động thu thập và xử lý thông tin về thị trường. Đây là khâu đầu tiên, đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuẩn bị của doanh nghiệp, thông qua hoạt động nghiên cứu này mà công ty nắm bắt được nhu cầu, mong muốn và khả năng thanh toán của khách hàng, phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu của mình, là tiền đề đưa ra các quyết định về sản phẩm, chiến lược quảng bá, kênh phân phối cho phù hợp với thị trường từ đó nâng cao hiệu quả của công tác bán hàng.
• Sản phẩm hàng hóa
Sản phẩm là yếu tố hàng đầu, quan trọng nhất trong quá trình bán hàng. Cho dù doanh nghiệp có đầu tư bao nhiêu tiền vào hoạt động nghiên cứu thị trường, chiến lược truyền thông, mở rộng kênh phân phối mà không quan tâm đến chất lượng và đầu tư phát triển sản phẩm thì tất cả điều vô ích, quy trình bán hàng chắc chắn không đạt hiệu quả.
Xuất phát từ đó mà công ty đã trú trọng tập trung vào các yếu tốt ảnh hưởng tới sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng, các yếu tố đó là:
- Chất lượng sản phẩm: Một sản phẩm muốn thành công trên thị trường trước hết phải là sản phẩm đạt chất lượng, đảm bảo yêu cầu đạt chỉ tiêu chất lượng theo yêu cầu của các cơ quan quản lý, doanh nghiệp đề ra.
- Giá thành sản phẩm: Đây cũng là một yếu tố được công ty hết sức quan tâm, phải nâng cao các đặc tính của sản phẩm, giảm bớt các chi phí phát sinh từ đó có một mức giá hợp lý, vừa chi trả được nguồn nguyên liệu đầu vào vừa đem lại lợi nhuận của công ty mà vẫn trong khả năng thanh toán của khách hàng.
Thị trường Thị trường Thị trường Thị trường Nghiên cứu và phân tích thị trường Nghiên cứu và phân tích thị trường Sản phẩm và dịch vụ Sản phẩm và
- Nhãn hiệu sản phẩm: MESTAR đã quan sát và nghiên cứu thị trường rất kĩ và đưa ra các sản phẩm có mẫu mã, kiểu dáng hấp dẫn tạo ra các sản phẩm được ưa chuộng đồng thời để phân biệt với các sản phẩm của doanh nghiệp khác.
Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp
Sơ đồ 2.2. Phân cấp quản lý trong doanh nghiệp
(nguồn: Phòng kế toán)
Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý
Ban Giám đốc:
Ban Giám đốc của Công ty có nhiệm vụ tổ chức điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của công ty. Lập chiến lược kinh doanh và kế hoach đầu tư, kí kết các hợp đồng thương mại tài chính. Tổ chức và điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật của công ty theo thông lệ quản lý tốt nhất. Soạn thảo quy chế hoạt động, quy chế quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ của công ty.Quyết định tuyển dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm hoặc cách chức đối với nhân viên trong Công ty.
Phòng kinh doanh – Marketing:
Tham mưu cho giám đốc về việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng và triển khai các hoạt động để phát triển công ty. Tham mưu với ban lãnh đạo trong việc phát triển, mở rộng thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Liên
Ban giám đốc Ban giám đốc
Phòng kinh doanh – Marketing
Phòng kinh doanh –
Marketing Phòng vật tưPhòng vật tư
Phòng Kế toán
hệ nhà thầu xây dựng, các công trình để bán sản phẩm. Tổ chức tiếp thị, thu thập thông tin, tổ chức bán hàng.
Phòng kế toán
Tổ chức sắp xếp các bộ phận kế toán, thống kê trong phòng một cách hợp lý và khoa học để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao về công tác kế toán – tài chính, thống kê.Ghi chép phản ánh các số liệu hiện có về tình hình vận động của toàn bộ tài sản của công ty.Phản ánh chính xác tổng số vốn hiện có và các nguồn hình thành vốn.Xác định hiệu quả sử dụng đồng vốn đưa vào sản xuất kinh doanh. Tính toán phương án kinh doanh xuất nhập khẩu dịch vụ kinh doanh khác. Quyết toán bóc tách các khoản phải thu từ hoạt động bán hàng và tổng chi phí sản xuất. Tính toán hiệu quả kinh tế, lợi nhuận đem lại cho công ty, thực hiện đầy đủ các nội dung quy định của luật kế toán, thống kê, chế độ tài chính của Nhà nước.Thực hiện đúng yêu cầu về quy định báo cáo quyết toán thống kê hàng tháng, quý, năm chất lượng cao, chính xác, kịp thời và trung thực.Trích nộp đầy đủ các khoản thuế vào ngân sách nhà nước.Định kỳ phân tích hoạt động kinh tế tài chính được tổ chức. Tham gia tích cực trong khâu lập kế hoạch sản xuất, thu – chi tài chính… các kế hoạch định hướng lâu dài cho các năm sau.
Phòng vật tư
Cung cấp thông tin kinh tế, giá cả thị trường các chủng loại đèn chiếu sáng cho các phòng ban. Phụ trách công việc mua sắm, cung ứng vật tư và các sản phẩm phục vục cho sản xuất kinh doanh theo chỉ định của giám đốc. Xây dựng các kế hoạch kinh doanh hàng năm và dài hạn của công ty trên cơ sở năng lực, thiết bị và nguồn sản phẩm đầu vào.Thống kê ghi chép (phiếu nhập kho, xuất kho, sổ theo dõi vật tư …) theo quy định của công ty và Nhà nước. Chịu trách nhiệm trước giám đốc về mọi hoạt động của phòng vật tư, cùng với phòng kế toán chủ động khai thác nguồn vốn để đầu tư và phục vụ cho việc kinh doanh của doanh nghiệp.
2.2. Đặc điểm của công ty ảnh hưởng tới việc đào tạo và phát triển nhân lực
2.2.1. Sản phẩm, thị trường tiêu thụ và đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm chính của công ty CPCĐ Thiên Minh các loại đèn chiếu sáng tại các văn phòng, trung tâm thương mại, đèn chiếu sáng tại shop thời trang, tại nhà xưởng, công viên và các loại bộ điện phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm của công ty khá đa dạng, phức tạp và ngày càng được mở rộng. Hiện nay, công ty tham gia đấu thầu cả công trình như cao ốc, trung cư cao cấp…Với nguồn laođộng hiện có trong công ty, để đáp ứng được sự thay đổi vềdanh mục đầu tư cũng như chất lượng của sản phẩm, nhu cầu đào tạo cán bộ, công nhân viênsẽ gia tăng. Các chương trình đào tạo cũng phải phù hợp với sự thay đổi này.
Thị trường tiêu thụ và đối thủ cạnh tranh
Với chi nhánh văn phòng đại diện đặt tại hai Thành phố lớn là TP HCM và Hà Nội bằng nhưng kênh phân phối của mình thì mục tiêu của công ty CPCĐ Thiên Minh là đưa các sản phẩm của mình tới tất mọi miền tổ quốc.
Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty:
- Công ty Chiếu Sáng Đô Thị Miền Nam
- Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Và Thiết Bị Chiếu sáng Duhal - Công Ty TNHH Một Thành Viên Chiếu Sáng Công Cộng TP. HCM - Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đăng Dương
- Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Trọng Tín - Công Ty Cổ Phần Thái Hưng Thịnh
- Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Bảo Quang Thuận lợi
Với chiến lược thâm nhập và chiếm lĩnh các thị trường mới, công tyđã mở rộng thêm nhiều khách hàng làm doanh thu và lợi nhuận qua các năm gần đâytăng dần. Do vậy, nguồn kinh phí cho đào tạo được trích từ lợi nhuận của công ty cũngtăng hàng năm. Khó khăn
Là một doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị chiếu sáng, trên thị trườnglại có rất nhiều đối thủ cạnh tranh hơn nữa thị trường tiêu thụ của công ty rộng lớn.Điều này đặt ra cho công ty yêu cầu quan tâm hơnnữa tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng bởi một nguồnnhân lực có trình độ chuyên môn tốt sẽ góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công tytrên thị trường.
2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.2: Các chỉ tiêu kinh tế cơ bản của công ty 3 năm 2011-2013
(ĐVT: Triệu đồng) Các chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 2013/2012 Giá trị (%) Giá trị (%) Dt từ hoạt động kinh doanh 15,433 17,946 22,025 2,513 116.3 4,079 142.7 LNTT 1,772 2,864 4,485 1,092 161.6 1,621 253.1 LNTT 1,770 2,713 4,484 943 153.3 1,771 253.3 (Nguồn: Phòng Kế toán) Nhận xét kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty:
Qua bảng số liệu trên ta thấy tốc độ phát triển của công ty theo chiều hướng đi lên trong những năm gần đây. Doanh thu, lợi nhuận tăng qua các năm. Cụ thể:
+ Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 so với năm 2011 tăng 116.3 % tương ứng tăng 2,513 triệu đồng do công ty mở rộng thị trường tiêu thụ. Năm 2013 so với năm 2012 tăng 112.7 % tương ứng với tăng 4,0079 triệu đồng.
+ Lợi nhuận trước thuế năm 2012 so với năm 2011 tăng 1,092triệu đồng tương ứng tăng 161.1%. Lợi nhuận trước thuế năm 2013 so với năm 2012 tăng 1,621 triệu đồng tương ứng tăng 253.1%.
Năm 2013 là một năm khó khăn của công ty CPCĐ Thiên Minhdo ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhưng ban quả trị của công ty đã có những chính sách và những bước đi phù hợp. Doanhthutăng 112.7% so với năm 2012 (trong khi doanh thu năm 2012 tăng 1116.3% so vớinăm 2011).
Ảnh hưởng của kết quả hoạt động kinh doanh tới đào tạo và phát triển nhân lực: