- Các nhân tố khác: Các quy định về điều lệ, chính sách tiền lương, khen
3.2.1.Hoàn thiện chính sách đào tạo
Tuy, khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội đã có kế hoạch đào tạo nhân viên còn gặp khó khăn. Sau đây em xin đưa ra một số biện pháp nhằm hoàn chỉnh kế hoạch đào tạo nhân viên .
- Nhấn mạnh chính sách đào tạo như một khoản đầu tư: Trong thực tế, các doanh nghiệp cho rằng đào tạo là một khoản chi phí chứ không phải một khoản đầu tư cho tương lai. Điều này cần phải được đánh giá lại, bởi công tác đào tạo đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đây là khoản đầu tư mang tính chất dài hạn. Đào tạo nhân viên giỏi kỹ năng nghiệp vụ, thành thạo ngoại ngữ hay có tư tưởng chính trị vững mạnh sẽ giúp cho nhân viên đáp ứng được yêu cầu công viêc. Từ đó sẽ góp phần nâng cao vị thế của khách sạn.
- Tạo môi trường thuận lợi cho việc trau dồi và học hỏi trong khách sạn: Trong nền kinh tế năng động như hiện nay nói chung, ngành khách sạn nói riêng, nếu khách sạn nào không chịu học hỏi chắc chắn sẽ thụt lùi về phía sau. Nhân viên trong khách sạn cũng vậy, không học hỏi, không trau dồi kiến thức nhân viên sẽ tự đánh mất cơ hội thăng tiến của bản thân.
- Thực hiện chính sách khen, chê hợp lý: Để tránh tình trạng nhân viên cảm thấy việc tham gia các lớp học gây lãng phí thời gian, cần giúp họ nhận thức đúng về những lợi ích ngay từ ban đầu. Công tác đào tạo phải được xem như sự bổ sung quan
trọng cho kiến thức chuyên môn và cũng chính là cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Khách sạn nên có chính sách thưởng, phạt rõ ràng để kích thích sự tham gia của nhân viên.
- Đào tạo nhân viên phải không ngừng: Kế hoạch đào tạo nhân viên phải được thực hiện thường xuyên, liên tục và vào mọi thời điểm sẽ giúp duy trì kỹ năng của nhân viên.
- Đánh giá kết quả: Đánh giá rất quan trọng, bởi thực hiện một kế hoạch mà khi kết thúc khách sạn không biết rằng kết quả thu được là bao nhiêu, kế hoạch đó có thành công hay không, kế hoạch đó có những thiếu sót gì, phải bổ sung những gì để thực hiện tốt hơn cho năm sau. Đây là điều tối kỵ, bởi khi khách sạn không biết được kết quả của kế hoạch đào tạo khách sạn sẽ không thấy được lợi ích của kế hoạch đào tạo đem lại mà coi đó như một khoản chi phí.