Số lượng nhân viên tham gia đào tạo Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1 Nhân viên mới 34 21 10
2 Nhân viên thuyên chuyển 12 4 1
3 Nhân viên mới được bổ nhiệm 2 0 0
Tổng 48 25 11
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự – Công ty Cổ phần điện tử tin học FSC)
3.3.2. Thực trạng đào tạo nhân viên tại công ty Cổ phần điện tử tin học FSC
Công tác đào tạo nhân viêntại Công ty Cổ phần điện tử tin học FSC được triển khai theo quy trình 4 bước cơ bản: Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên;Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên; Triển khai kế hoạch đào tạo và Đánh giá kết quả đào tạo nhân viên. Các bước tiến hành có quan hệ chặt chẽ với nhau, thực hiện theo trình tự logic: (Xem Phụ lục số 3)
3.3.2.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên tại công ty
Công tác xác định nhu cầu đào tạo tại công ty được tiến hành thường niên vào cuối mỗi năm để xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên tại năm tiếp theo hoặc
khi có nhân viên mới, nhân viên thuyên chuyển hoặc bổ nhiệm. Công ty cũng tiến hành xác định nhu cầu đào tạo xem có cần thiết để xây dựng kế hoạch hoặc chương trình đào tạo cho nhân viên. Bộ phân phụ trách việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên tại FSC bao gồm: Phụ trách đơn vị; Cán bộ quản lý trực tiếp nhân viên và Bộ phận nhân sự của công ty.
Việc xác định nhu cầu đào tạo theo các nguồn:
-Yêu cầu, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của công ty; -Yêu cầu của Ban lãnh đạo;
-Yêu cầu đào tạo của Phụ trách đơn vị;
-Nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cá nhân nhân viên;
-Ngoài ra, còn theo đề xuất của khách hàng, đối tác mà công ty sẽ tiến hành xác định nhu cầu đào tạo nhân viên.
Hiện nay, FSC đang sử dụng 2 phương pháp để xác nhu cầu đào tạo nhân viên công ty: Thức nhất, căn cứ vào kết quả phân tích công việc, tình hình thực hiện công việc, trình độ năng lực chuyên môn, tay nghề và kỹ thuật làm việc, các phẩm chất nghề nghiệp của nhân viên…để trực tiếp xác định số lượng nhân viên có nhu cầu đào tạo của từng bộ phận, sau đó tổng hợp lại thành nhu cầu đào tạo nhân viên của doanh nghiệp.
Thứ hai là phương pháp điều tra khảo sát và phỏng vấn. Công ty tiến hànhsử dụng phiếu điều tra khảo sát, phỏng vấn. Phiếu điều tra khảo sát được sử dụng với mục đích tìm kiếm và đánh giá kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của nhân viên về những vấn đề liên quan đến công việc, về quan điểm, cảm nhận của họ đối với các khóa đào tạo đã tham gia và nhu cầu, mong muốn cần được đào tạo trong tương lai.Phỏng vấn trực tiếp với các nhân viên trong công ty để ghi nhận những ý kiến của họ về các khóa đào tạo mà công ty đã tổ chức đồng thời tìm hiểu về nguyện vọng đào tạo của họ đểcó thể điều chỉnh ở các khóa học tiếp theo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và hài hóa giữa nhu cầu đào tạo của công ty và toàn nhân viên.
3.3.2.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên tại công ty
Sau khi tiến hành phân tích đánh giá nhu cầu đào tạo nhân viên từ các nguồn thì Bộ phận nhân công ty sự có trách nhiệm tập hợp nhu cầu đào tạo và tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên:
a, Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên
FSC tiến hành xây tựng kế hoạch đào tạo tổng thể cũng như kế hoạch đào tạo nhân viên chi tiết mỗi khóa học, công tác này được thực hiện bởi Bộ phân nhân sự công ty, thực hiện trước 1 - 2 tuần,được Giám đốc ký duyệt. Các nội dung của một bản kế hoạch bao gồm những nội dung chính:
- Mục tiêu đào tạo nhân viên của doanh nghiệp dựa trên chiến lược nguồn nhân lực: “Tiếp tục xây dựng và phát triển nguồn lực mạnh về mọi mặt, đủ về số lượng với trình độ học vấn và tay nghề cao, có năng lực quản lý, có năng lực sáng tạo và ứng dụng công nghệ mới, lao động với năng suất, chất lượng và hiệu quả ngày càng cao hơn” là mục tiêu của chiến lược nguồn nhân lực mà công ty Cổ phần điện tử tin học FSC đưa ra trong thời gian hoạt đông sắp tới.
Từ đó cho thấy các khóa đào tạo đều hướng tới một mục tiêu chung đó là:
+ Nâng cao năng lực quản lý điều hành của cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật. Xây dựng và làm tốt công tác quy hoạch, đào tạo cán bộ vừa đáp ứng yêu cầu trước mắt vừa đáp ứng nhiệm vụ lâu dài của công ty.
+ FSC kết hợp giữa đào tạo mới, đào tạo lại, vừa tổ chức tuyển dụng theo yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và mô hình tổ chức quản lý của công ty.
+ Kết hợp việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao năng lực quả lý doanh nghiệp với đào tạo trình độ chính trị và trình độ ngoại ngữ. Thực hiện đến hết năm 2014, tất cả cán bộ quản lý bộ phận, chi nhánh trở lên phải được học qua các lớp quản lývề pháp luật, về tin học để phù hợp với sự phát triển của công ty trong giai đoạn tới.
- Đối tượng tham gia đào tạo: là nhân viên mới hoặc nhân viên sẽ đảm nhận chức vụ mới như nhân viên thuyển chuyển hoặc bổ nhiệm công tác trong công ty. Ngoài ra FSC ưu tiên lựa chọn người học có nguyên vọng mong muốn nâng cao năng lực bản thân đồng thời có khả năng tiếp thu và thực hiện tốt công việc sau khi học, bên cạnh
đó thì khi lựa chọn người học, công ty cũng xác định xem việc đầu tư cho khóa đào tạo có mang lại lợi ích cho công ty hay không.
Việc xác định đối tượng đào tạo do Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với Giám đốc và Phụ trách đơn vị các bộ phận để xác định đối tượng cụ thể và mục tiêu cụ thể của khóa học đưa ra 30 ngày trước khóa học. Đối tượng khóa học tùy theo mục tiêu của từng khóa đào tạo được phân loại khác nhau. .
- Thời gian và thời lượng đào tạo: Xác định thời gian và thời lượng đào tạo sẽ căn cứ vào tính chất và nội dung của từng khóa đào tạo. Thời gian học trùng vào giờ đi làm. Cụ thể: Buổi sáng từ 8h00 - 12h00, chiều từ 13h30 -17h30. Thời lượng đào tạo được tính theo giờ đào tạo, dao động từ 3 giờ - 8 giờ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Hình thức đào tạo: Hình thức đào tạo được sử dụng khá đa dạng, phong phú, được kết hợp linh hoạt trong các khóa khác nhau: Đào tạo tại doanh nghiệp; Đào tạo ngoài doanh nghiệp; Đào tạo từ xa ( Đối với nhân viên thuộc chi nhánh)…
- Nội dung đào tạo: Đối với nhân viên mới hoặc nhân viên sẽ đảm nhận chức vụ mới như nhân viên thuyển chuyển hoặc bổ nhiệm công tác trong công ty thì nội dung đào tạo được xây dựng và quy định rõ ràng.
Bảng 3.4: Nội dung đào tạo nhân lực nhận chức vụ mới tại công ty
STT Đối tượng Nội dung đào tạo
1
Nhân viên mới
-Sổ tay nhân sự
- Các quy chế, quy định riêng của bộ phận (nơi nhân viên làm việc) - Các trình nghiệp vụ có liên quan tới công việc chính
- Các kỹ năng có liên quan tới công việc - Kiến thức chuyên môn
2
Nhân viên thuyên chuyển
- Chuyên môn ( nếu là chuyển từ bộ phận trái chuyên môn)
- Các quy chế, quy định riêng của bộ phận (nơi nhân viên làm việc) - Các trình nghiệp vụ có liên quan tới công việc chính
- Các kỹ năng có liên quan tới công việc
3
Nhân viên mới được bổ nhiệm
- Kỹ năng lãnh đạo/ quản lý - Điều lệ công ty
-Các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn
- Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, Triết lý kinh doanh của công ty.
Do hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin nên FSC luôn phải tổ chức kịp thời những khóa đào tạo ngắn cho nhân viên khi có sản phẩm kỹ thuật, thiết bị và phần mềm mới sắp tung ra thị trường. Nội dung của các buổi đào tạo nhân viên bao gồm:
Bảng 3.5: Nội dung đào tạo nhân viên khi có sản phẩm mới
STT Nội dung khóa đào tạo Đối tượng
1
Giới thiệu (phiên bản mới) phần mềm Quản trị Bizzone
- Nhân viên kinh doanh phần mềm; - Nhân viên triển khai phần mềm Bizzone - Nhân viên kiểm thử; Nhân viên xử lý dữ liệu - Công tác viên kinh doanh
- Cán bộ truyền thông
2
Giới thiệu phần mềm mới khác
- Nhân viên kinh doanh phần mềm; Nhân viên triển khai phần mềm
- Nhân viên kiểm thử; Nhân viên xử lý dữ liệu; Nhân viên thiết kế Website (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Công tác viên kinh doanh; Cán bộ truyền thông;
3
Giới thiệu trang thiết bị, kỹ thuật
- Nhân viên kinh doanh; cộng tác viên kinh doanh;
- Cán bộ truyền thông
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự – Công ty Cổ phần điện tử tin học FSC)
Ngoài ra, FSC còn khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi nhân viên phát triển toàn diện về cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm thông qua việc tổ chức các chương trình đào tạo nghiệp vụ giúp nhân viên nâng cao kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm nghề nghiệp.
- Lựa chọn phương pháp đào tạo: FSC luôn cân nhắc tới kết quả khóa học, nhu cầu sử dụng lao động và nguyện vọng của người học để lựa chọn được phương pháp đào tạo phù hợp cho từng đối tượng.
Bảng 3.6: Danh sách địa điểm tổ chức đào tạo nhân viên FSC
Tên phòng Vật chất kỹ thuật Tính chất áp dụng
Phòng họp số 1, Tòa nhà 2B, Phương Liệt, Hà Nội
Phòng học lớn, Bàn ghế to, máy chiếu, bảng viết, điều hòa
Dùng cho khóa có số lượng học viên lớn 30-50 người
Phòng họp số 2, Tòa nhà 2B, Phương Liệt, Hà Nội
Phòng học nhỏ, Bàn ghế kê linh hoạt, máy chiếu, bảng, điều hòa
Áp dụng cho các khóa có số lượng học viên 20-30 người
(Nguồn: Tổng hợp từ tác giả)
Danh sách phòng ốc tổ chức đào tạo nói chung đáp ứng được tính chất của các khóa đào tạo.Tuy nhiên, với khóa đào tạo sản phẩm phần mềm công nghệ mới cho toàn bộ nhân viên thì cơ sở vật chất của công ty còn chưa đáp ứng được, và phải chia nhỏ thành nhiều lớp đào tạo.
b, Xây dựng chính sách đào tạo nhân viên
Nhận thấy vai trò quan trọng của công tác QTNL cũng như đào tạo nhân viên FSC khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi nhân viên phát triển toàn diện về cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm không chỉ thông qua công việc, mà còn qua việc đào tạo, tự đào tạo và trao đổi kiến thức. Ngoài ra, công ty cũng có các chính sách tạo điều kiện về cơ hội, môi trường và chế độ cho các cán bộ nhân viên tiềm năng. Các chính sách như chính sách quy hoạch cán bộ nguồn; chính sách giảm, tiến tới bỏ hẳn sự kiêm nhiệm nhiều vị trí của cán bộ lãnh đạo tạo điều kiện cho các cán bộ cấp dưới; Chính sách luân chuyển cán bộlãnh đạo; chính sách bổ nhiệm…là những chính sách nhằm phục vụ cho việc thăng tiến của nhân viên tiềm năng trong công ty.Điều này được thể hiện qua việc FSC liên tục tổ chức các chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo. Nhân viên khi tham gia đào tạo được FSC tài trợ một phần hoặc toàn bộ học phí như Bảng 3.7.
c, Xác định ngân quỹ cho đào tạo nhân viên
Cũng như mọi doanh nghiệp, chi phí đào tạo nhân viên tại FSC chủ yếu bao gồm: chí phí giảng viên, chi phí thuê địa điểm, chi phí teabreak, chi phí văn phòng phẩm,... Việc hoạch định chi phí đào tạo hàng năm Bộ phận nhân sự công ty phụ trách, kèm với chương trình đào tạo đề xuất với Giám đốc công ty phê duyệt.
Bảng 3.7: Chi phí đào tạo của công ty năm 2014
Chức danh nghề Khóa đào tạo