II. Hoạt động kinh doanh dịch vụ
3. Những cải tiến trong công tác lao động
Như đã nói ở trên thì ta có thể thấy phương pháp trả lương cho cán bộ công nhân viên vẫn còn nhiều vấn đề hạn chế, chính vì vậy Xí nghiệp cần có những thay đổi để có thể cải thiện được tình hình cho cả khối lao động trực tiếp và lao động gián tiếp.
Ngoài những thang lương theo quy định hiện hành thì cần đánh giá theo những tiêu chí là: thái độ chấp hành nội quy, quy định của cơ quan; tác phong, thái độ làm việc và thái độ với khách hàng; tinh thần làm việc theo nhóm; mức độ hoàn thành công việc được giao...
Đối với tổ quản lý chung cư thì Xí nghiệp phải thường xuyên quan sát để có thể phân công công việc theo nhóm để có thể xây dựng phương án khoán lương theo đầu mục công việc rồi giao khoán cho từng tổ, tuy nhiên cũng không khuyến khích sử dụng quá nhiều lao động trong 1 tổ. Giảm bớt được biên chế cũng làm lợi cho Xí nghiệp rất nhiều bởi nếu có nhiều lao động thừa thì sẽ kéo theo nhũng vấn đề như bảo hiểm xã hội, những hoạt động vui chơi theo tiêu chuấn hàng năm mà Xí nghiệp phải chi. Như tế thu nhập của người lao động cũng được nâng cao. Bộ máy sẽ không còn bị còng kềnh, Xí nghiệp sẽ có thêm cơ hội đầu tư đào tạo đội ngũ lao động có trình độ vì lao động sáng tạo của con người là nhân tố quyết định đến hoạt động kinh doanh.
Tại các khu nhà chung cư đều được đầu tư các trang thiết bị hiện đại nên khi có những hỏng hóc phải thuê ngoài sửa chữa chi phí rất tốn kém, trong khi đội ngũ lao động tại Xí nghiệp còn thừa nhưng không đủ trình độ sửa chữa. Chính vì thế Xí nghiệp cần chú trọng hơn ở khâu tuyển lao động phải tuyến những lao động thật sự có năng lực làm được việc nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho xí nghiệp.
Ẩíuận oàn tốt nợhiêp x/toa DUtoa họe Cịuíhi hị
Riêng quỹ lương khoán tại các tổ quản lý chung cư Xí nghiệp cần tiến hành quan sát công việc thường xuyên diễn ra hàng ngày tại các chung cư bằng phương pháp bấm giờ hoặc chụp ảnh ngày làm việc trong một khoảng thời gian nhất định để từ đó phân loại công việc theo các nhóm công việc tương đương rồi xem xét và dự kiến nhân lực cần thiết để tiến hành thực hiện nhóm công việc đó sao cho hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu của Xí nghiệp.
Sau đó xây dựng phương án khoán lương theo đầu mục công việc, rồi giao khoán cho từng tố, số lượng người tùy theo tố sử dụng bao nhiêu nhung không thể thấp hon số lượng cần thiết để đảm bảo hoàn thành công việc, cũng không khuyến khích việc sử dụng quá nhiều nhân lực trong một tổ.
4. Tuyển dụng và đào tạo lao động.
Quy mô và lĩnh vực hoạt động của Xí nghiệp đã tương đối ổn định. Xí nghiệp đã chú trọng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên bởi lao động sáng tạo của con người là nhân tố quan trọng quyết định đến hiệu quả kinh doanh, vấn đè xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng và đào tạo lại nhằm thường xuyên nâng cao chất lượng cho đội ngũ cán bộ công nhân viên.
Tiến hành xây dựng cơ cấu lao động tối ưu nhưng vẫn đảm bảo việc làm cho người lao động trên cơ sở phân công và bố trí lao động họp lý phù họpvới năng lực chuyên môn của mỗi cá nhân để tạo động lực cho họ phát huy đúng năng lực của mình để đóng góp nhiều hon cho Xí nghiệp.
Nhà chung cư được trang bị những thiết bị hiện đại đế phục vụ sinh hoạt cho người dân được tốt nhất như thang máy, máy phát điện dự phòng và máy bơm nước. Việc duy tu bảo dưỡng của Xí nghiệp vẫn phải thuê đối tác bên ngoài thực hiện do đó dẫn đến chi phí tăng và không đảm bảo tính
Muận oàn tốt nạhiêp Xhoti DUtoa họe Qtiíhi hị
chủ động trong công việc của Xí nghiệp trong khi trình độ của cán bộ công nhân viên vẫn chưa dủ khả năng để đảm nhận.
5. Bảo dưỡng và sửa chữa.
Công tác này là rất quan trọng đối với hoạt động của tùng bộ phận cũng như toàn Xí nghiệp được diễn ra liên tục và luôn ở trạng thái hoạt động tốt. Thực hiện tốt công tác này sẽ giúp nâng cao hệ số sử dụng tài sản, máy moc thiết bị, giảm chi phí góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ cho nhà chung cư.
Theo thời gian thì tốc độ hao mòn của tài sản và thiết bị ngày càng lón và đến thời điểm nào đó sẽ rất lớn. Neu không có kế hoạch sửa chữa và bảo dưỡng kịp thời sẽ dẫn đến các trang thiết bị máy móc Xí nghiệp đang sử dụng có thể hư hỏng bất thường làm ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ cũng như chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho nhà chung cư. Do đó ngoài việc thực hiện bảo dưỡng sửa chữa theo định kỳ thì Xí nghiệp cần có kế hoạch bảo dưỡng và sửa chữa dự phòng nhằm hạn chế tối đa sự xuống cấp của hạng mục ngăn ngừa những hỏng hóc có thể xảy ra.
Công tác này đòi hỏi phải có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận đế không làm ảnh hưởng đến nhũng công việc chung của Xí nghiệp và sinh hoạt của người dân. Bên cạnh đó cần nâng cao năng lực chuẩn đoán và dự báo hỏng hóc của máy móc và trang thiết bị. lập kế hoạch theo dõi để làm CO’ sở tiến hành thực hiện bảo dưõng và sửa chữa, tính toán những chi phí kinh doanh cho Xí nghiệp. Tố chức cac khóa học bồi dưỡng nâng cao năng lực hiếu biết cho đội ngũ lao động đế có thế có khả năng phát hiện những hỏng hóc tránh những sai sót gây thiệt hại cho Xí nghiệp .
Muận oàn tốt nạhiêp Xhoti DUtoa họe Qtiíhi hị
ó.Nâng cao hiệu quả kinh doanh
Đe nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Xí nghiệp phải xây dựng một số giải pháp.
Luơng đội ngũ lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn nhất nhung không thế giảm tiền lương vì những công việc mà Xí nghiệp đang đảm đương chưa thể xã hội hóa được, nếu giảm nhân công thì sẽ không đảm bảo được công việc, vì công việc đòi hỏi số lượng lao động đông đế làm theo ca.
Đối với dịch vụ trông giữ xe đạp và xe máy thì hiện nay mức thu phí đã tưưng đương với mức phí quy định của Ưỷ ban nhân dân thành phố hà nội. Với mức thu như sau:
-Xe đạp gửi theo tháng:
-Xe máy gửi theo tháng -Xe máy gửi từ 5h00-: - 17h00 -Xe máy gửi từ 17h00 -: - 5h00 -Xe đạp gửi từ 5h00 -: - 17h00 -Xe đạp gửi từ 17h00 -: - 5h00 30.000đ/xe/tháng 50.000đ/xe/tháng 2.000đ/xe/lần 4.000đ/xe/lần lOOOđ/xe/lần 2000đ/xe/lần
Với nhũng mức thu trông xe như vậy thì việc tăng doanh thu từ việc trông giữ xe là không khả quan, do đó Xí nghiệp là tố chứac các biện pháp đế tăng phí trông giữ xe theo tháng.
Chi phí bảo trì cho thang máy cũng là một vấn đề lón mà Xí nghiệp đang phải lo, vì tất cả các thang máy sử dụng tại các khối nhà chung cư đều là của hãng Schindler cung cấp nên mọi thay thể hỏng hóc đều đảm bảo chính hãng nên đội ngũ kỹ thuật phụ trách mảng thang máy cũng chua đảm nhiệm được công việc này.
Tại thời điếm này khi mọi thứ đều tăng giá thì việc tăng doanh thu có thể được thực hiện bằng cách tăng cả ba nhân tố cấu thành doanh thu nhà chung cư như tiền dịch vụ chung, tiền trông giữ xe và tiền cho thuê kiốt.
Ẩíuận oàn tốt nợhiêp x/toa DUtoa họe Cịuíhi hị
Neu kế hoạch tăng có thể thực hiện thì việc kinh doanh của Xí nghiệp mới dần đi vào ổn định bởi việc tăng giá dịch vụ là phù họp với xu thế khi mà mọi thứ đều có xu huớng giá leo thang và việc tăng giá đó là hoàn toàn phù họp, việc tăng giá đó cũng cần xem xét kỹ để mức tăng đó không khiến nhũng người dân sinh sống tại các khu nhà đó có những tranh cãi kiến nghị.
Trong xu thế hiện nay xã hội ngày càng phát triển, cơ sở hạ tầng ngày càng hoàn thiện thì giao thông công cộng ngày càng phát triển và phương tiện cá nhân dùng đi lại về lâu dài sẽ có xu hướng ngày càng giảm. Do đó nguồn thu từ dịch vụ này có khả năng sẽ giảm xuống nó sẽ ảnh hưởng đến nâng cao hiệu quả kinh doanh tại nhà chung cư của Xí nghiệp.
Dịch vụ cho thuê kiốt tầng 1 là nhân tố chính ảnh hưởng đến nguồn thu từ nhà chung cư. Vì vậy Xí nghiệp cần điều chỉnh mức giá cho thuê kiốt theo giá thị trường, nó sẽ giúp cho tăng thêm nguồn thu, bởi đây là nguồn thu ổn định . Việc xây dựng lại đơn giá thu phí dịch vụ chung cho tương ứng với giá thị trường là rất cần thiết, nó đảm bảo cho hiệu quả hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp.
Khi Xí nghiệp đã áp dụng tăng mức thu phí dịch vụ chung và giá cho thuê kiốt theo mức giá dự kiến như giá thị trường thì hoạt động kinh doanh sẽ đạt hiệu quả cao và thu nhập của toàn thể cán bộ công nhân viên trong cơ quan cũng được tăng lên góp phần tạo thuận lợi cho Xí nghiệp thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Ọua đây ta có thể thấy trong thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại hóa của đất nước, Xí nghiệp 1 muốn phát triến ngày càng hoàn thiện hơn trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho nhà chung cư thì cần phải có những biện pháp đế nâng cao khả năng, năng lực về lĩnh vực quản lý, vận hành nhà
Ẩíuận oàn tốt nợhiêp x/toa DUtoa họe Cịuíhi hị
chung cư sao cho hoạt động này đạt hiệu quả kinh doanh mà vẫn thỏa mãn được nhũng yêu cầu chất lượng phục vụ.
III. Những kiến nghị. l.Kiến nghị vói công ty
Qua thời gian hoạt động thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần rút ra những kinh nghiệm và có những kiến nghị để có thể hoạt động thật hiệu quả. Xí nghiệp 1 là một đơn vị trực thuộc của Tống công ty HƯD và Công ty HƯDS, do đó có những kiến nghị cụ thế. Đối với Tống công ty thì Xí nghiệp có nhũng kiến nghị là khi xây dựng những phương án đầu tư kinh doanh nhà chung cư cao tầng thì cần có nhũng phương án xác định rõ nguồn kinh phí để đảm bảo những công việc liên quan đến các hạng mục của tòa nhà. Xí nghiệp đang thu phí dịch vụ theo quy định của Ưỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội nhung mức thu phí này không đủ cho các chi phí phải bỏ ra thường xuyên phải có sự bù lỗ của Tổng và Công ty.
Đối với công ty thì Xí nghiệp mong được phân giao nhiệm vụ cụ thể hơn để Xí nghiệp có thể chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh, cần điều chỉnh lại các giá dịch vụ mà công ty đã quy định đến bây giờ không còn phù họp với tình hình thực tế.
Và đối với hệ thống thang máy của hãng Schindler, thì mong muốn được chuyển giao công nghệ để nhân viên kỹ thuật của Xí nghiệp có thể thực hiện nhằm giảm bót chi phí sửa chữa chính hãng.
Khi xây dụng phương án đầu tư kinh doanh nhà ở chung cư cao tầng cần xác định rõ nguồn kinh phí đế đảm bảo cho việc duy tu bảo dưỡng. Bên cạnh đó cần tăng thêm số tầng cho nhà chung cư nhằm tăng thêm số lượng hộ dân, và cần xây dựng tầng hầm đế xe, tăng thêm diện tích cho kinh doanh dịch vụ, khi xây dựng các khu nhà chung cư cần chú ý chọn
Muận oàn tốt nợhiêp x/toa DUtoa họe Cịuíhi hị
nhũng địa điểm thuận tiện cho việc đi lại của người dân đồng thời thuận tiện cho việc kinh doanh của các kiốt kinh doanh bởi đó là nguồn thu chủ yểu trong hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp.
Khi thực hiện các họp đồng bán nhà cho khách hàng thì cần phải có những quy định rõ ràng cho phần sở hữu để có thể phân biệt được đâu là những phần sử dụng chung và phần sử dụng riêng để tránh tình trạng khi đa vi phạm mới có những quy định.
Với những cơ quan ban nghành hữu quan nhà nước, với những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ rất mong được có những nguồn kinh phí để có thể tổ chức đào tạo trình độ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên phù họp với công việc và ngày càng nâng cao hiệu qủa hoạt động kinh doanh.
Đe có thể ngày một phát triển mạnh mẽ thì khi xây dựng các khu đô thị mới Bộ xây dựng cần có nhũng quy hoạch để xây dựng các khu đô thị thật sự đồng bộ về mọi mặt để có thể phục vụ cho mọi nhu cầu về đời sống của người dân đến sinh sống tại các khu nhà chung cư, để họ thấy mình đang được sống trong một môi trường thật sự hiện đại về mọi mặt và đế Xí nghiệp có thể tham gia kinh doanh nhiều lĩnh vực hơn nữa.
2.Kiến nghị vói các CO’ quan chức năng.
Với những doanh nghiệp kinh doanh mói như Xí nghiệp 1 là rất mới mẻ và trong thời kỳ cơ cấu hạ tầng xã hội đang hình thành và chưa thật ổn định thì sự giúp dở của các cơ quan ban nghành là một động lực rất quan trọng đế Xí nghiệp có thể phát triến mạnh hơn và chuyên nghiệp hơn, và một yếu tố rất quan trọng nữa là ý thức của người dân, rất mong nhũng người dân đến sinh sống tại các khu đô thị cần có ý thức hơn nữa và phối hợp với Xí nghiệp để mang lại hiệu quả cao nhất.
Ẩíuận oàn tốt nợhiêp x/toa DUtoa họe Cịuíhi hị
Đe nghị các cơ sở nghiên cứu đào tạo xác định công việc quản lý cung cấp dịch vụ cho nhà chung cư là một nghề và có kế hoạch đào tạo cán bộ quản lý, công nhân vận hành phù hợp với công việc để nâng cao và ổn định chất lượng cung cấp dịch vụ.
Đe nghị nhà nước sớm ban hành bộ đơn giá về thu chi các dịch vụ công ích loại hình dịch vụ quản lý chung cư cao tầng có chủ trên bình diện toàn quốc để Công ty trách nhiệm nữu hạn nhà nước một thành viên dịch vụ nhà ở và khu đô thị có cơ sở pháp lý thực hiện các nghiệp vụ công ích và quyết toán vốn với ngân sách Nhà nước hàng quý hàng năm được thuận lợi.
Rất mong các cơ quan ban nghành hữu quan chính quyền địa phương nơi sở tại thường xuyên kết hợp có biện pháp tham gia cùng đơn vị quản lý nhà trong công việc quản lý hành chính trật tự đô thị tại các chung cư để thuận lợi cho doanh nghiệp làm tốt công việc kinh doanh dịch vụ của mình.
Muận oàn tốt nợhiêp x/toa DUtoa họe Cịuíhi hị
KÉT LUẬN CHƯNG.
Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế cũng như việc Việt Nam ra nhập WTO mở ra cho chúng ta nhiều cơ hội cũng như thách thức, nó mở ra cho chúng ta những quan hệ mới những sự phát triển mới giúp nền kinh tế ngày càng phát triển và có cơ hội hòa nhập với thế giới.
Đối với một sinh viên thì quá trình học tập và thực tiễn có những vấn đề rất khác nhau và thời gian thực tập là một cơ hội để mỗi sinh viên nhìn nhận và đánh giá điều đó. Ba tháng thực tập là thời gian chưa nhiều và đầy