2. Một số giải pháp khắc phục và các đề xuất 1 Một số giải pháp.
2.1.5 Đẩy mạnh các hoạt động Marketing, tạo thế chủ động trong hoạt động cho vay.
định ở ngoài mà Chi Nhánh cũng quân tâm, phát triển mối quan hệ trong chính nội bộ Chi Nhánh để sự kết hợp được hài hòa, làm việc nhanh gọn.
Nhằm đẩy mạnh rút ngắn thời gian cho vay Chi Nhánh cũng đang dần đơn giản hóa hơn các thủ tục vay và mở thêm dịch vụ tư vấn làm hồ sơ cho khách hàng, tạo cho khách hàng một không khí thân thiện, làm việc dễ dàng. Các nhân viên tư vấn cho hộ gia đình làm hồ sơ, theo dõi trên sổ sách và các hóa đơn đầu ra đầu vào giúp họ quản lý kinh doanh tốt.
2.1.5 Đẩy mạnh các hoạt động Marketing, tạo thế chủ động trong hoạt động cho vay. cho vay.
truyền thông, phát tờ rơi kết hợp với các hình thức tài trợ, phát triển nhiều dịch vụ và tạo hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.
Phát triển các hoạt động nhằm củng cố mối quan hệ và tạo lòng tin nơi khách hàng với MB là một điều khó khăn nhưng sẽ là lợi thế trong cạnh tranh mà MB đang hướng tới. Do các hộ kinh doanh chưa có đủ kinh nghiệm, hiểu biết, mối quan hệ trong lĩnh vực kinh doanh dẫn đến khả năng thua lỗ, tỷ lệ rủi ro cao. Mà nếu hộ kinh doanh gặp rủi ro thì Ngân Hàng cũng gặp sự cố, hoạt động yếu kém. Vì vậy MB nên mở thêm loại hình dịch vụ “ tư vấn kinh doanh cho khách hàng” sẽ tạo một điểm nhấn đặc biệt của MB và tốt cho cả 2 bên. MB không chỉ tư vấn khách hàng những sáng kiến phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh, tìm ra những vấn đề bất hợp lý, và giúp khách hàng tháo gỡ các khó khăn.…mà MB cũng có thể thông qua hình thức dịch vụ để liên kết các khách hàng với nhau, tạo cơ hội kinh doanh mới cho cả 2 bên.
Ngoài ra Chi Nhánh cũng có các chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc tặng quà cho những khách hàng trung thành. Có thể giảm lãi suất, tăng thời hạn vay với những khách hàng vay với số lượng lớn. Hoặc cũng có thế đơn giản hóa các thủ tục cho vay với những khách hàng uy tín, trung thành để phục vụ nhu cầu hộ kinh doanh một cách tốt nhất, nhanh nhất đem đến cho khách hàng sự hài lòng, tâm lý thoải mái, tin tưởng và yên tâm.
Không chỉ tăng các hoạt động Marketing nhằm thu hút và củng cố khách hàng mà MB cũng như Chi Nhánh cần tạo cho mình một thế chủ động trong hoạt động kình doanh cho vay. Trước hết các cán bộ nhân viên cần chủ động hơn nữa trong việc tìm kiếm và chăm sóc các khách hàng tiềm năng. Chủ động trong việc nắm bắt các thông tin và đưa ra các thông tin cần thiết phục vụ
khách hàng. Muốn có được điều đó Chi Nhánh luôn có các buổi đào tạo đội ngũ nhân viên thường xuyên nhằm nâng cao trình độ cán bộ nhân viên tín dụng nói riêng và của toàn Ngân Hàng nói chung. Nhưng Chi Nhánh cũng như Ngân Hàng nên thêm các chương trinh hoặc dự án sao thúc đẩy được chính các nhân viên tự chủ động mình trong việc tìm kiếm, chăm sóc khách hàng và hoạt động cho vay đạt chất lượng, hiệu quả cao.