2. Thƣờng xuyên liên hệ và trao đổi chuyên môn với Giảng viên hƣớng dẫ n:
3.3.1Nâng cao uy tín của ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Tân Phú –chi nhánh Cộng hào
– chi nhánh Cộng Hòa
3.3.1 Nâng cao uy tín của ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Tân Phú – chi nhánh Cộng hòa Cộng hòa
Nhƣ bảng khảo sát ý kiến của 50 khách hàng hiện hữu tại MSB Tân Phú khi lựa chọn sản phẩm khách hàng sẽ lựa chọn những ngân hàng có uy tín cao, thƣơng hiệu mạnh. Vì vậy, để nâng cao hoạt động huy động vốn của ngân hàng thì MSB Tân Phú phải nâng cao uy tín, thƣơng hiệu của ngân hàng mình. Để nâng cao uy tín ngân hàng cần phải chú trọng đến các vấn đề sau.
Thứ nhất, là các nhân tố bên trong nhƣ nguồn vốn, cơ cấu tổ chức, chất lƣợng dịch vụ. Hiện tại thì nguồn vốn của Maritime Bank sau khi sáp nhập với MD đã nâng lên 14.000 tỷ đồng (trong đó vốn điều lệ là 11.750 tỷ đồng). nằm trong top 5 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Với mục tiêu nâng cao uy tín và trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam thì việc nâng cao vốn điều lệ của mình là không thể thiếu. Do đó, Maritime Bank cần nỗ lực tìm kiếm những tổ chức kinh tế lớn, tiềm lực tài chính đủ mạnh để nâng vốn điều lệ của Maritime Bank lên. Ngoài vốn vốn điều lệ thì cơ cấu tổ chức cũng quan trọng không kém trong việc nâng cao uy tín ngân hàng. Hiện nay, cơ cấu tổ chức của Maritime Bank chia thành các ngân hàng chuyên doanh để dễ hoạt động, điều hành, quản lý và có thể chuyên sau vào từng lĩnh vực để có thể phục vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn nhƣ ngân hàng cộng đồng, ngân hàng bán lẻ, ngân hàng doanh nghiệp, ngân hàng doanh nghiệp lớn, ngân hàng định chế tài chính, ngân hàng quản lý quỹ tín dụng… Chất lƣợng dich vụ là yếu tố cuối cũng trong các nhân tố bên trong nhƣng lại là nhân tố quan trọng nhất. Vì các nhân tố khác có thể hấp dẫn khách hàng tìm đến ngân hàng nhƣng chất lƣợng sản phẩm là nhân tố giữ chân khách hàng lại với ngân hàng. Vì vậy, Maritime Bank cần phải không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của mình. Cụ thể, là triển khai các sản phẩm mới phù hợp với khách hàng, có ƣu thế cạnh tranh đƣợc với các ngân hàng lớn khác. Gia tăng các tiện ích đi kèm sản phẩm và giảm bớt các loại phí khi sử dụng sản phẩm. Đảm bảo ATM có thể rút đƣợc mọi lúc mọi nơi.
Thứ hai, là các nhân tố bên ngoài nhƣ trình độ năng lực, phong cách phục vụ của nhân viên và tuân theo các quy định pháp lý có liên quan đến hoạt động kinh doanh. Nhân viên là bộ mặt của ngân hàng vì vây trình độ năng lực, phong cách phục vụ của
43