Bảng câu hỏi khảo sát lần đầu được kiểm tra về chính tả, nội dung để đảm bảo các câu hỏi có thể hiểu được thông qua 100 học viên cao học K24 ngành Kế toán của Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM. Sau đó, bảng câu hỏi
hoàn chỉnh được gửi đến 3.000 địa chỉ mail của các nhà quản trị cấp cao (CEO, CFO, thành viên hội đồng quản trị, ban tổng giám đốc) và cấp trung (trưởng phó các phòng ban). Mỗi doanh nghiệp sẽ đại diện trả lời bảng câu hỏi. Mẫu chọn là các doanh nghiệp lớn vì các doanh nghiệp này mới có khả năng có bộ phận marketing và hệ thống kế toán quản trị). Đơn vị phân tích của đề tài là doanh nghiệp, thu thập mỗi doanh nghiệp đại diện một bảng câu hỏi khảo sát. Cỡ mẫu dự kiến tối thiểu sẽ là 125 (25biến x 5) (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)
Tác giả dùng phần mềm SurveyMonkey để gửi bảng câu hỏi đến email của nhà quản trị cấp cao và cấp trung. Nhận về 608 email phản hồi đầy đủ, 153 phản hồi không hoàn chỉnh. Sau đó, tác giả loại bỏ 91 email có thời gian trả lời dưới 8 phút (theo tác giả không đủ thời gian tối thiểu để trả lời có chất lượng các câu hỏi trong bảng khảo sát); tiếp theo tác giả tiến hành loại các bảng câu hỏi của các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ chỉ chọn doanh nghiệp lớn theo tiêu chuẩn của Nghị định số 56/2009/NĐ-CP tổng số email bị loại 339 email, còn lại 178 email; loại tiếp 7 email có sự trùng lắp cùng doanh nghiệp theo thứ tự ưu tiên người có vị trí cao và thâm niên hơn. Cuối cùng, thu được 171 email phản hồi đủ điều kiện sử dụng so với quy mô mẫu dự kiến là 125, nghiên cứu có thể tiến hành được về điều kiện quy mô mẫu.
Kết luận chương 3:
Chương 3 trình bày về quy trình nghiên cứu theo sơ đồ hình 3.1; phương pháp nghiên cứu định lượng; thang đo của biến độc lập và phụ thuộc gồm thang đo định hướng khách hàng có 3 biến quan sát, thang đo định hướng đối thủ cạnh tranh có 2 biến quan sát, thang đo mức độ sử dụng hệ thống thông tin kế toán quản trị bốn thành phần: phạm vi rộng (4 biến quan sát), kịp thời (4 biến quan sát), tích hợp (3 biến quan sát) và đồng bộ (4 biến quan sát), thang đo kết quả hoạt động kinh doanh 5 biến quan sát; mẫu gồm 171 đại diện doanh nghiệp trả lời bảng câu hỏi khảo sát và phương pháp thu thập dữ liệu.
CHƯƠNG 4