5. Theo trình độ chuyên môn
2.2.3.2 Đánh giá về dịch vụ phòng 1Phòng tiêu chuẩn:
2.2.3.2.1Phòng tiêu chuẩn:
Giới thiệu vê hoạt động phòng tiêu chuẩn
Tại Victoria Hội An là phòng standard.
Vị trí: Hướng song
Loại giường: Giường đơn và giường đôi (ghép).
Phòng tắm vòi hoa sen (có bồn tắm). Có bình nóng lạnh
Có 1 tủ quần áo, 2 áo choàng tắm, 2 cái ô , 2 đôi dép mang trong phòng. 1 Máy sấy tóc
Tivi truyền hình cáp vệ tinh
Khu vực ngồi thư giãn với ghế sofa và ban công riêng với ghế phơi nắng.
Két sắt an toàn trong phòng. Có mini-bar
Có hệ thống điều hòa, quạt trần 1 Tủ lạnh nhỏ.
Nước uống đóng chai, rượu miễn phí, dụng cụ pha chế cà phê và trà Hệ thống wifi miễn phí
Có 1 con rùa bằng gỗ,1 đèn đọc sách cá nhân.
2 Gối lông ngỗng, 2 gối thường, 1 tấm nệm được phủ dưới 1 lớp lông ngỗng
Tại Ana Mandara là phòng Deluxe.
Đặc điểm phòng:
Vị trí: Nằm ở khu vực tòa nhà 2 tầng
Bàn làm việc và bàn trang điểm trong phòng
Điện thoại trong nước và quốc tế Điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh, dụng cụ pha trà / cafe Tivi,truyền hình cáp-vệ tinh Internet wifi tại sảnh,trong phòng Két an toàn
Máy sấy tóc
Dép đi trong phòng
Phòng tắm có đầy đủ thiết bị, có bồn jacuzzi
Có ban công ngoài trời Có cửa sổ mở được Có bộ bàn ghế tiếp khách
Đánh giá: Về vị trí:
Victoria Ana mandara
Gần tiền sảnh, dãy 1 tầng nối liền với khu spa bởi một đoạn cầu thang ngắn
Hướng nhìn ra phía sông
Dãy nhà 2 tầng, được bố trí 12 phòng/tòa nhà, các tòa nhà được bố trí tách biệt nhau, hướng nhìn ra vườn.
Loại phòng hạng tiêu chuẩn ở cả hai khu resort đều được bố trí tại vị trí có không gian thoáng và thoải mái cho khách nghỉ dưỡng.
Ở Victoria Hội An, với hướng nhìn ra sông taọ cảm giác rất thanh bình. Còn Ana mandara Huế lại cho du khách cảm giác hòa hợp với thiên nhiên khi tầm nhìn của các tòa nhà hướng ra một khu vườn nhiều cây xanh tràn ngập sức sống tươi mới. Số lượng phòng hạng tiêu chuẩn tại Ana Mandara(48) nhiều hơn Victoria Hội An (32) tuy nhiên các tòa nhà tại Ana Mandara được bố trí tách biệt nhau(12 phòng/tòa nhà) do đó vẫn có thể tạo cho du khách một cảm giác thoải mái mà vẫn đảm bảo sự riêng tư cần thiết
Về diện tích
Victoria Ana mandara
Standard: 34 m2 Deluxe: 48 m2
Đánh giá:
Cùng một loại phòng hạng tiêu chuẩn nhưng tại Ana Mandara có diện tích lớn hơn tạo ra một không gian rộng rãi nhưng vẫn bài trí các vật dụng cần thiết trong phòng một cách ấm cúng tạo sự thoải mái hơn cho du khách nghỉ dưỡng.
Về kiến trúc
Victoria Ana mandara
-Tông màu chủ đạo: trắng,nâu đỏ
-Cửa chính:màu xanh
-Nâu đỏ, màu gỗ
- bộ salon được mang trên mình màu tím Huế đặc trưng
- có các bức tranh tường, mang phong cách phương Tây, kết hợp
- Có những nét đặc sắc riêng, kết hợp truyền thống với hiện đại, trang trí
- Sàn lát gỗ
trưng.
- Sàn lát gỗ.
Không gian mở trong 34m2, có 2 loại giường để du khách lựa chọn ( twin và queen ).có ban công được bố trí bàn ghế
Trên diện tích 48 m2 phòng Deluxe được thiết kế có khu vực tiếp khách và giường ngủ
Đánh giá:
Tại cả hai khu nghỉ dưỡng phòng hạng tiêu chuẩn đều được thiết kế một cách thoáng và tạo được sự thoải mái cho khách nghỉ dưỡng. Victoria Hội An được thiết kế dựa trên sự kết hợp hài hòa giữa phong cách kiến trúc pháp và nét cổ điển của Việt Nam, Nhật Bản nhưng không quá cầu kì. Ana Mandara Huế lại đặc trưng bởi kiểu kiến trúc đậm chất Á Đông tạo sự tinh tế sang trọng nhưng không mất đi cảm giác ấm cúng.
Về bố trí:
Victoria Ana mandara
Bố trí một(hoặc 2) giường ngủ, và bàn tiếp khách, bàn trang điểm và khu vực nhà tắm,có quạt trần mang phong cách cổ điển.
Được bố trí một phòng bao gồm giường ngủ, và bàn tiếp khách, bàn trang điểm và khu vực nhà tắm
ghế sofa và ban công riêng với ghế phơi nắng.
Cách bố trí là cố định,có mini bar
Bố trí có thể thay đổi theo từng ngày hoặc theo yêu cầu của khách
Đánh giá:
Với một diện tích phòng lớn hơn ( 48m2) loại phòng Deluxe ở Ana Mandara cho phép bố trí đầy đủ các vật dụng cần thiết nhưng vẫn tạo được không gian rộng rãi và thoải mái, Ana mandara Huế luôn chú trọng việc bố trí trong phòng tạo cho du khách sự hài lòng và thoải mái nhất.
Phòng Standard tại Victoria các thiết bị và vật dụng trong phòng cũng được bố trí tạo nên những ấn tượng riêng, tuy nhiên do diện tích nhỏ hơn phòng Deluxe tại Ana madara nên không gian ở phòng standard tạo cảm giác chật hẹp hơn.
Một điểm khác biệt tại Ana Mandara chính là sự linh động trong việc bố trí phòng, phục vụ theo yêu cầu và sở thích của du khách.
Về giá:
Victoria Ana mandara
3,180,000 VND 3,165,000 VND
Đánh giá:
Mức giá chênh lệch giá giữa phòng hạng tiêu chuẩn tại Victoria Hội An cao hơn tại Ana Mandara Huế là 15,000 VND. Với cách bố trí trong phòng và diện tích 48m2 lớn hơn so với diện tích tại Victoria Hội An thì có thể thấy giá đối với loại phòng này tại Ana Mandara rẻ hơn. Chính sách giá phù hợp tạo ưu thế cạnh tranh khá rõ rệt cho Ana Mandara
2.2.3.2.2.Phòng hạng sang
Giới thiệu hoạt động của dịch vụ phòng hạng sang
Tại victoria: Superior và Deluxe
Resort Victoria ở Hội An của Việt Nam có 109 phòng trong đó có 24 phòng Superior,28 phòng Deluxe.
Vị trí: phòng nằm ở vị trí hướng ra vườn phía trước
Loại giường: 2 giường đơn và 1 giường đôi (ghép).
Ban công ở tất cả các phòng
Phòng tắm riêng biệt có bồn tắm và vòi hoa sen.
Có tủ quần áo, 2 áo choàng tắm,2 ô và 2 dép mang trong phòng.
Có hệ thống điều hòa,quạt trần
Điện thọai trong và ngoài nước, Tivi truyền hình vệ tinh
Két sắt an toàn trong phòng.
Tủ lạnh nhỏ.
Nước uống đóng chai miễn phí, dụng cụ pha chế cà phê và trà
Có hệ thống wifi miễn phí.
Victoria Deluxe
Phòng : Victoria Deluxe Room - Queen Bed
Vị trí: phòng nằm ở vị trí hướng ra vườn phía trước
Loại giường: 2 giường đơn và 1 giường đôi (ghép).
Phòng tắm riêng biệt có bồn tắm và vòi hoa sen,hệ thống nóng lạnh
Có tủ quần áo, áo choàng tắm,ô dù và dép mang trong phòng.
Có hệ thống điều hòa,quạt trần
Điện thọai trong và ngoài nước, Tivi truyền hình vệ tinh
Két sắt an toàn trong phòng.
Tủ lạnh nhỏ.
Máy sấy tóc
Có khu vực ban công với ghế sofa và ghế phơi nắng.
Có quầy mini bar
=> Kể từ phòng này trở lên các phòng cao cấp hơn có thêm điện thoại bàn trong toilet
Từ phòng hạng này trở lên,sẽ được phục vụ rượu và hoa mỗi ngày.Nếu du khách đi nghỉ honey moon sẽ có thêm trái cây và bồn tắm sẽ được rải hoa hồng mỗi ngày
Tại Ana Mandara là loại phòng Duplex
Hình ảnh: Phòng Duplex – Ana Mandara
Phòng có diện tích 136m2 thoáng mát có tầm nhìn hướng biển.Phòng khách ở tầng trệt và một phòng tắm vòi sen .Phòng ngủ với một phòng tắm bồn đầy đủ tiện nghi ở tầng 2. Phòng
Trang thiết bị trong phòng: áo choàng tắm, ban công, bàn làm việc, bồn tắm nằm, điện thoại quốc tế, điều hòa nhiệt độ, Internet wifi, máy sấy tóc, tivi, vòi sen, truyền hình cáp, vệ tinh, tủ lạnh...
Đánh giá về pḥng hạng sang:
Vị trí:
Victoria Ana Mandara
Superior Hướng ra vườn Dãy nhà 2 tầng, phía
trái khu lễ tân (hướng đi vào), mỗi phòng gồm 2 tầng
Deluxe Nằm giữa vườn
Deluxe Beach Front Nằm dọc bờ biển
Đánh giá:
Phòng hạng sang ở Ana Mandara và Victoria Hội An đều nằm ở 1 khu vực riêng biệt nên du khách có thể cảm nhận được không gian yên tĩnh,mát mẻ với không gian mở, thoáng đãng.Với Ana Mandara thì vị trí phòng hướng ra biển còn ở Victoria Hội An thì vị trí phòng có thể có các sự lựa chọn như là : hướng ra vườn,nằm giữa vườn hay là nằm dọc bờ biển
Diện tích:
Victoria Ana Mandara
Superior 34m2(366 sq.feet) Duplex: 136 m2 Deluxe 36m2(387 sq.feet)
Deluxe Beach Front 36m2(387 sq.feet)
Đánh giá:
Ở Ana Mandara có diện tích phòng lớn hơn rất nhiều so với các phòng hạng sang ở Victoria Hội An nên sẽ tạo cho du khách cảm giác thoải mái, tha hồ tận hưởng không khí trong phòng
thể tận dụng các không gian trong phòng để trang trí cũng như bày biện sao cho đẹp mắt, khác lạ nhằm thu hút du khách.
Kiến trúc, trang trí:
Victoria Ana Mandara
Superior -Tông màu chủ đạo: Trắng,nâu đỏ - Trang trí: kiểu trang trí kết hợp giữa các loại thủ công mỹ nghệ địa phương với các tiện nghi hiên đại.
-Sàn lát gỗ.Không gian thiết kế theo kiểu 1 tầng ở ,có ban công phòng hướng ra vườn
-Nâu đỏ,màu gồ
-Có những nét đặc sắc riêng,kết hợp truyền thống với hiện đại,trang trí hoa văn cổ đặc trưng.
-Sàn lát gỗ
-Không gian thiết kế 2 tầng ờ,chỉ có 1 loại phòng hướng vườn. Deluxe - Tông màu chủ đạo:trắng
-Trang trí: mỗi phòng được trang trí theo những các style khác nhau như:Nhật,Pháp,phương Đông(ví dụ theo phong cách Nhật sẽ có quạt thủ công kích thước lớn,bàn uống trà,…) Deluxe -Tông màu chủ đạo:màu nâu
Front -Trang trí;tương tự như phòng Deluxe nhưng chỉ khác mỗi vị trí là phòng hướng ra biển.
Đánh giá:
Nếu như kiến trúc phòng hạng sang ở Ana Mandara được thiết kế theo nền văn hóa phương Đông cùng với lối kiến trúc cổ kính của cố đô Huế thì Victoria Hội An lại thiết kế phòng theo những phong cách khác nhau như Nhật, Pháp kết hợp cùng với 1 số nét đặc trưng tiêu biểu cho nền văn hóa của nước đó. Ngoài ra,bên phòng hạng sang của Ana Mandara, đội ngũ nhân viên thiết kế đã rất khéo léo trong việc đưa thiên nhiên,cây cối vào trong phòng tạo một không gian mớ cho du khách, khiến cho du khách có cảm giác gần gũi,thân thiện với thiên nhiên hơn.
Bố trí:
Victoria Ana Mandara
Superior
- Phòng 1 tầng, có quật trần ,tường có các vật phẩm trang trí, bên trong phòng có ghế và bàn riêng dùng để xem tivi và có bàn riêng dành cho làm việc, có 1 hướng nhìn ra vườn nằm gần sông
- Có ban công và bàn ghế ngồi - Cách bố trí cố định
- Tầng 1: bố trí phong khách và bathroom, khi cần còn có thể bố trí thêm giường ngủ cho trẻ em.
-Tầng 2: phòng ngủ cho gia đình. - Có ban công và ghế ngồi
- Bố trí có thể thay đổi theo từng ngày hoặc theo yêu cầu của khách
Deluxe và Deluxe Beach Front
- Phòng 1 tầng, có quật trần ,tường có các vật phẩm trang trí, bên trong phòng có ghế và bàn riêng dùng để xem tivi và có bàn riêng dành cho làm việc, có 1 hướng nhìn ra vườn nằm gần sông
- Cách bố trí cố định.
-Phòng được bố trí tầm nhìn hướng ra biển.
Đánh giá:
Phòng hạng sang ở cả 2 khu nghĩ dưỡng Victoria Hội An và Ana Mandara đều được đặt tại vị trí phòng có thể hướng ra biển hoặc ra vườn.Các vật dụng ở 2 bên không có gì khác biệt nhau,tuy nhiên ở Victoria Hội An có nét khác biệt đó là dưới mỗi tấm nệm giường có thêm 1 tấm nệm lông ngỗng đem lại cho du khách cảm giác êm ái,thoải mái hơn.Ngoài ra,cách bố trí phòng ở Ana Mandara lại linh hoạt hơn hẳn so với Victoria khi mà du khách có thể yêu cầu khu nghĩ dưỡng sắp xếp cũng như bố trí các vật dụng trong phòng theo sở thích của mình.Việc không gian phòng gồm 2 tầng cũng như diện tích phòng rộng rãi hơn nên đối tượng phòng có thể hướng đến là 1 gia đình gồm 4 -6 người.
Giá ($/ngày đêm)
Victoria Ana mandra
Superior 3,604,000 VND 4.220.000 vnd Deluxe 4,346,000 VND Deluxe Beach Front 4,982,000 VND Đánh giá:
Giá phòng hạng sang ở 2 khu nghĩ dưỡng Victoria Hội An và Ana Mandara không chênh lệch quá nhiều so với nhau.Tuy nhiên,nếu xét về vị trí,diện tích phòng cũng như việc sắp xếp,bố trí trong phòng thì khu Ana Mandara sẽ có những điểm thuận lợi hơn hẳn so với
2.2.3.2.3.Phòng hạng cao cấp.
Tại victoria hội an là phòng : Victoria Junior Suite,Victoria Suite
Victoria Junior Suite :
Phòng : Victoria Junior Suite - Queen Bed
Đặc điểm phòng
-Loại giường: giường đơn và giường đôi (ghép). -Phòng tắm vòi hoa sen (có bồn tắm).
có máy nóng lạnh
-Có tủ quần áo,2 áo choàng tắm,2 cái ô, 2 đôi dép mang trong phòng.Máy sấy tóc
-Truyền hình vệ tinh màu sắc với tin tức quốc tế, phim và các kênh âm nhạc, điện thoại quay số trực tiếp
-Có hệ thống điều hòa, quạt trần.Tủ lạnh nhỏ.
Nước uống đóng chai miễn phí, dụng cụ pha chế cà phê và trà (: (từ phòng này trở đi có thêm trà và cafe miễn phí theo số ngày lưu trú)
Internet không dây miễn phí trong phòng. điện thoại bàn trong toilet và máy sấy, Ngoài những cái trên kể từ phòng này có thêm đầu DVD, lò vi sóng theo yêu cầu
Kiểu phòng Mô tả Số phòng Diện tích Giá (vnd)
Victoria Junior Suite –Queen Bed
-Gồm một giường Queen – size, phòng tắm lớn, một bồn tắm và một bể sục tắm ngoài trời, khu vực thư giãn với ghế sofa
-TV màn hình phẳng 32’’ , bàn viết. Phòng còn có các dịch vụ miễn phí như mina bar, giặt ủi, wifi và một cocktail miễn phí hàng ngày
10 53 m2 (570 sq. feet)
5,936,0 00VND
Victoria Junior Suite –Twin Beds
-Có giường đôi, phòng tắm lớn, một bồn tắm và một bể sục tắm ngoài trời, khu vực thư giãn với 1 ghế sofa, TV màn hình phẳng 32’’, có sân thượng nhìn ra biển, các dịch vụ miễn phí hàng ngày như: mini bar, giặt ủi, wifi, và một cocktail 10 53 m2 (570 sq. feet) 5,936,0 00VND
Victoria Suite
Phòng : Victoria Suite - King Bed
Đặc điểm phòng:
Loại giường: giường đơn và giường đôi (ghép). Phòng tắm vòi hoa sen (có bồn tắm).
có máy nóng lạnh
Có tủ quần áo, áo choàng tắm, ô dù, dép mang trong phòng.Máy sấy tóc
Truyền hình vệ tinh màu sắc với tin tức quốc tế, phim và các kênh âm nhạc, điện thoại quay số trực tiếp,khu vực ngồi thư giãn với ghế sofa và ban công riêng với ghế phơi nắng.
Két sắt an toàn trong phòng.mini-bar
có hệ thống điều hòa, quạt trần.Tủ lạnh nhỏ.
Ngoài những cái trên kể từ phòng này có cài đặt thêm căn điện tử(lò vi song,dầu dvd…) Kiểu phòng Mô tả Số phòn g Diệ n tích Giá vnd Victoria Suite –King bed
Phòng khách sang trọng, không gian phòng ngủ với một giường king-size, một phòng tắm lớn với một bồn tắm bể sục ngoài trời, tất cả các phòng có sân thượng rộng, nhìn ra biển. Các dịch vụ miễn phí hàng ngày mini bar, dịch vụ bổ sung hàng ngày, giặt ủi, wifi và một cocktail . 5 63m2( 678 sq.fee t) 6,360,0 00VND
Tại Ana Mandara:
Phòng Beach Villa được xem là loại phòng cao cấp gồm 20 phòng nằm trải dài trên bãi biển và khuôn viên vườn khu nghỉ mát:
Kiểu phòng Hướng Số phòng Diện tích (m2) Giá (USD) Beach Villa Vườn 4 106 350 Beach Villa Biển 16 106 350
Phòng Beach Villa- Ana Mandara
Vị trí: Trải dài trên bãi biển và khuôn viên vườn khu nghỉ mát Loại giường: giường đôi lớn
Biệt thự hướng biển có diện tích 196m2 bao gồm pḥng khách và pḥòng ngủ diện tích 48 mét vuông
Áo choàng tắm Điều hòa nhiệt độ Ban công
Dụng cụ pha trà / cafe Bàn làm việc
Internet wifi trong phòng Bình đun nước nóng
Két an toàn Bồn Jacuzzi Máy sấy tóc Cửa sổ (mở được) Tivi Dép đi trong phòng