I. Định hớng chiến lợc cạnh tranh của công ty.
2.2.Hoàn thiện chiến lợc sản phẩm.
2. Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị sáng tạo cho sản phẩm quà tặng quảng cáo của công ty Marcom.
2.2.Hoàn thiện chiến lợc sản phẩm.
Hiện tại chiến lợc sản phẩm của công ty Marcom đã đợc điều chỉnh để phù hợp với đờng hớng phát triển của công ty đồng thời nâng cao giá trị sáng tạo tới ngời sử dụng cuối cùng. Nếu nh tại thời điểm năm 1998, 1999 các sản phẩm chủ yếu của Marcom cung cấp là các sản phẩm trong nớc và một số sản phẩm có nguồn gốc từ Trung Quốc thì nay công ty đã tìm kiếm và hợp tác đợc với những nhà sản xuất Hồng Kông với chất lợng sản phẩm cao, thoả mãn yêu cầu về tính độc đáo của thị trờng cũng nh đảm bảo về mặt chất lợng, tuổi thọ, độ bền của sản phẩm khi tới tay ngời sử dụng cuối cùng. Tuy nhiên, công ty vẫn cần phải cố gắng hơn nữa trong việc hoàn thiện chiến lợc sản phẩm của mình nh: luôn tìm ra những sản phẩm mới thay thế những sản phẩm đã cũ, ví dụ nh hiện nay công ty Marcom đang có sản phẩm huy hiệu đợc sản xuất tại Hồng Kông đang ở trong giai đoạn phát triển trong chu kỳ sống sản phẩm đợc khách hàng và cả ngời tiêu dùng đánh giá rất cao, nh vậy trong tơng lai công ty cần phải tích cực tìm kiếm những sản phẩm quà tặng quảng cáo mới để thay thế những sản phẩm quà tặng quảng cáo đã quá quen thuộc thậm chí nhàm chán với ngời sử dụng nh: đồng hồ, lắc khoá.
Vấn đề nổi cộm hơn cả trong qúa trình thực hiện việc cung ứng giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo tới ngời sử dụng đó là vấn đề về mặt chất lợng của sản phẩm, nhất là đối với những sản phẩm sản xuất trong nớc. Đặc điểm của không chỉ riêng công ty Marcom mà là tất cả các công ty cung cấp quà tặng quảng cáo khác là đều không tự mình sản xuất ra sản phẩm mà đều thông qua việc đặt hàng với các nhà thầu phụ. Do đó, yếu tố chất lợng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách quan bên ngoài công ty (năng lực sản xuất của nhà thầu phụ) hơn là những yếu tố khách quan bên trong công ty (nh năng lực của nhân viên thiết kế sáng tạo), ví dụ nhân viên thiết kế có thể tạo những mẫu sản phẩm rất đẹp nhng khi sản xuất không đạt yêu cầu. Do đó, để đảm bảo chất lợng ổn định của các sản phẩm quà tặng quảng cáo đợc cung cấp bởi Marcom, công ty cần thực hiện các biện pháp kiểm tra gắt gao chất lợng sản xuất của nhà thầu phụ. Để làm đợc điều đó trớc hết công ty phải coi các nhà thầu phụ nh là một yếu tố quan trong hệ thống cung ứng và thực hiện giá trị của sản phẩm quà tặng quảng cáo tới khách hàng và ngời sử dụng. Thực hiện quy trình quản lý tổng chất lợng đảm bảo cho toàn quá trình thực hiện giá trị quà tặng quảng cáo đợc thực hiện thông suốt từ khâu sáng tạo sản phẩm đến khâu sản xuất sản phẩm và thực hiện giá trị tới tận tay ngời sử dụng cuối cùng, với các bớc công việc có thể đợc thực hiện nh sau:
- Trớc hết, phòng điều hành phải tiến hành tìm kiếm các nhà thầu phụ, lập danh sách các nhà thầu phụ cho từng chủng loại sản phẩm cụ thể, tránh tình trạng nh hiện nay, phòng điều hành khi nhận đợc thông tin của phòng kinh doanh mới tiến hành tìm nguồn hàng vì vậy gây mất thời gian, hiệu quả không cao và đó chính cũng là nguyên nhân của tình trạng chất lợng sản phẩm quảng cáo không ổn định nh hiện nay.
- Phòng điều hành tiến hành lựa chọn các nhà thầu phụ có uy tín, mạnh dạn loại bỏ những nhà thầu phụ không đảm bảo chất lợng, cần thiết phải tạo lập đợc mối quan hệ với các nhà thầu phụ, biến nhà thầu phụ đó thực sự tham gia vào quá trình thực hiện giá trị của công ty Marcom tới khách hàng và ngời sử dụng nh : mời các nhà thầu phụ lên công ty để đàm phán về một chơng trình hợp tác sản xuất sao cho có lợi nhất đối với hai bên.
- Sau khi đã lựa chọn đợc những nhà thầu phụ có uy tín, phòng điều hành cần tiến hành ký kết một bản hợp đồng giữa hai bên trong đó bên B (bên thực hiện hợp đồng) phải có trách nhiệm đảm bảo chất lợng của sản phẩm quà tặng quảng cáo theo đúng market đã đợc thống nhất giữa hai bên và phải chịu sự giám sát gắt gao của bên A (công ty Marcom).
- Ngoài ra, cũng cần thiết phải để nhân viên phòng thiết kế hoặc phòng khách hàng tham gia vào quá trình này để đảm bảo sản phẩm quà tặng quảng cáo đợc sản xuất đúng nh những ý tởng ban đầu.
- Cuối cùng để đảm bảo khả năng cung cấp quà tặng quảng cáo, công ty cần thiết phải thực hiện marketing quan hệ với nhà thầu phụ nh: hỗ trợ, tặng quà cho nhà thầu phụ vào các dịp thích hợp, có hình thức khuyến khích hợp lý đối với những nhà thầu phụ luôn đảm bảo chất lợng sản phẩm tốt. Ngoài việc thực hiện giám sát chất lợng của các nhà thầu phụ bằng một cam kết nghiêm ngặt, công ty cần phải độ chính xác của từng sản phẩm trớc khi giao hàng cho khách hàng, kịp thời phát hiện những sản hỏng, sản phẩm lỗi tránh tình trạng đa sản phẩm hỏng đến tay ngời sử dụng.
- Nâng cao chất lợng bao gói của sản phẩm trớc khi tung ra thị trờng, đây là vấn đề tởng nh nhỏ nhng rất quan trọng, bao gói vừa làm tăng giá trị thẩm mỹ của sản phẩm quà tặng quảng cáo đối với ngời nhận quà vừa thể hiện hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng của mình và có tác dụng
khuyếch trơng nhất định. Ví dụ: trên mỗi sản phẩm của Marcom tung ra thị trờng đều có dán tem ghi:
“MarcomCo.,ltd. ĐT: 5742745 ”