7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu cầu chỉnh
3.2.3 Mô hình lƣu đồ dòng dữ liệu DFD
Cấp 0:
Thông tin cập nhật tài khoản Thông tin loại tài liệu Thông tin loại ngƣời khiếu nại
Thông ti tài liệu Thông tin ngƣời khiếu nại
Thông tin lĩnh vực hồ sơ Thông tin loại hồ sơ Thông tin hồ sơ Thông tin tài khoản
Thông tin cập nhật hồ sơ Thông tin cập nhật thông tin
Yêu cầu tìm kiếm
Yêu cầu cập nhật hồ sơ
Kết quả cập nhật hồ sơ Kết quả cập nhật thông tin Kết quả cập nhật tài khoản
Kết quả tìm kiếm Danh sách kết quả xử lý
Loại văn bản trả lời
Văn bản trả lời
Yêu cầu thông kê Yêu cầu tìm kiếm
Yêu cầu cập nhật Thông tin chức vụ
Thông tin loại cán bộ Thông tin lĩnh vực cán bộ
Thông tin cán bộ
Kết quả tìm kiếm Kết quả cập nhật
Kết quả thông kê Kết quả cập nhật phân quyền
Kết quả phân quyền
Danh sách tài khoản tài khoản ngƣời khiếu nại
Ds loại cán bộ Danh sách ngƣời khiếu nại
Danh sách cán bộ Kết quả cập nhật ngƣời khiếu nại
Kết quả cập nhật cán bộ Thông tin tài khoản cán bộ
Thông tin phân quyền Yêu cầu cập nhật phân quyền
Yêu cầu cập nhật cán bộ Yêu cầu cập nhật ngƣời khiếu nại Yêu cầu cập nhật tài khoản ngƣời khiếu nại Danh sách loại ngƣời khiếu nại
Thông tin lĩnh vực hồ sơ Thông tin hồ sơ
Thông tin tài liệu Thông tin loại hồ sơ
Thông tin loại tài liệu Thông tin cập nhật hồ sơ Kết quả xử lý Thông tin văn bản trả lời Thông tin loại văn bản trả lời
Danh sách hồ sơ Danh sách loại hồ sơ Danh sách lĩnh vực hồ sơ
Danh sách tài liệu Danh sách loại tài liệu Kết quả cập nhật hồ sơ Thông báo có hồ sơ đến để tiếp nhận
Danh sách tài liệu Danh sách lĩnh vực hồ sơ
Danh sách loại tài liệu
Danh sách loại hồ sơ
Thông báo có hồ sơ đến để xử lý Danh sách hồ sơ
Kết quả phân công Kết quả xét duyệt Kết quả xử lý Thông tin văn bản trả lời Thông tin loại văn bản trả lời Danh sách lĩnh vực hồ sơ
Danh sách loại tài liệu
Danh sách loại hồ sơ Danh sach tài liệu
Danh sách hồ sơ Thông báo có hồ sơ đến để xét duyệt
Thông tin xét duyệt Thông tin phân công Thông tin văn bản trả lời Thông tin loại văn bản trả lời
Kết quả xử lý
Danh sách kết quả phân quyền Kết quả cập nhật tài khoản ngƣời khiếu nại
Danh sách lĩnh vực cán bộ Danh sách chức vụ
1
QUẢN LÝ KHIẾU NẠI KHIẾU KIỆN TRỰC TUYẾN
CÁN BỘ TIẾP NHẬN CÁN BỘ LÃNH ĐẠO
CÁN BỘ XỬ LÝ ADMIN
NGƢỜI KHIẾU NẠI
GVHD: Phạm Thị Xuân Lộc SVTH: Cao Hoàng Chuyện Page 34
DFD Cấp 1:
Yêu cầu cập nhật cán bộ Yêu cầu cập nhật ngƣời khiếu nại
Yêu cầu cập nhật phân quyền Yêu cầu cập nhật tài khoản ngƣời khiếu nại
Thông tin tài khoản cán bộ Thông tin phân quyền Kết quả phân quyền Kết quả cập nhật phân quyền Danh sách tài khoản ngƣời khiếu nại
Kết quả cập nhật ngƣời khiếu nại Kết quả cập nhật cán bộ Kết quả cập nhật tài khoản ngƣời khiếu nại
Danh sách cán bộ Danh sách ngƣời khiếu nại Danh sách loại ngƣời khiếu nại
Danh sách loại cán bộ Danh sách chức vụ Danh sách lĩnh vực cán bộ Thông tin chức vụ Thông tin cán bộ Thông tin lĩnh vực cán bộ
Thông tin loại cán bộ
Yêu cầu thông kê Yêu cầu cập nhật
Yêu cầu tìm kiếm Kết quả tìm kiếm
Kết quả cập nhật Kết quả thống kê quyền cán bộ Danh loại ngƣời khiếu nại Danh sách ngƣời khiếu nại Thông tin tài khoản ngƣời khiếu nại
Thông tin hồ sơ Thông tin tài liệu Thông tin loại tài liệu
Thông tin loại hồ sơ
Thông tin cập nhật hồ sơ Thông tin lĩnh vực hồ sơ
Yêu cầu tìm kiếm
Yêu cầu cập nhật hồ sơ
Kết quả tìm kiếm Văn bản trả lời
Kết quả xử lý Loại văn bản trả lời Thông tin cập nhật tài khoản
Kết quả cập nhật tài khoản Thông tin cập nhật thông tin ngƣời khiếu nại
Kết quả cập nhật thông tin
Danh sách hồ sơ Danh sách loại hồ sơ Danh sách lĩnh vực hồ sơ Danh sách tài liệu Danh sách loại tài liệu
Kết quả cập nhật hồ sơ Thông báo có hồ sơ đến để tiếp nhận
Thông tin văn bản trả lời Thông tin hồ sơ Thông tin loại hồ sơ Thông tin kết quả xử lý
Thông tin lĩnh vực hồ sơ
Thông tin cập nhật hồ sơ Thông tin tài liệu
Thông tin loại tài liệu
Thông tin loại văn bản trả lời Danh sách hồ sơ
Thông báo có hồ sơ đến để xét duyệt Danh sách tài liệu Danh sách loại tài liệu Danh sách lĩnh vực hồ sơ
Danh sách loại hồ sơ
Thông tin xét duyệt Thông tin kết quả xử lý Thông tin văn bản trả lời Thông tin loại văn bản trả lời
Thông tin phân công
Thông báo có hồ sơ đến để xử lý Danh sách loại tài liệu
Danh sách tài liệu Danh sách lĩnh vực hồ sơ
Danh sách loại hồ sơ Danh sách hồ sơ
Thông tin loại văn bản trả lời Thông tin văn bản trả lời
Thông tin kết quả xử lý Kết quả phân công
Kết quả xét duyệt
Danh sách loại văn bản trả lời Danh sách văn bản trả lời
Danh sách kết quả xử lý Danh sách loại tài liệu Danh sách tài liệu
Danh sách hồ sơ Danh sách loại hồ sơ
Danh sách lĩnh vực Danh sách chức vụ Danh sách cán bộ Danh sách loại cán bộ Danh sách ngƣời khiếu nại Danh sách loại ngƣời khiếu nại
Danh sách tài khoản Danh sách quyền
Danh sách lĩnh vực
Yêu cầu thống kê Kết quả thống kê Yêu cầu thống kê
Yêu cầu tìm kiếm Kết quả tìm kiếm hồ
sơ
Kết quả thống kê hồ
sơ
TT loại văn bản trả lời TT văn bản trả lời
TT kết quả xử lý TT loại tài liệu
TT tài liệu TT hồ sơ TT loại hồ sơ TT lĩnh vực TT chức vụ TT cán bộ TT loại cán bộ TT ngƣời khiếu nại TT loại ngƣời khiếu nại TT tài khoản TT quyền
NGƢỜI KHIẾU NẠI CÁN BỘ ADMIN CÁN BỘ TIẾP NHẬN CÁN BỘ XỬ LÝ CÁN BỘ LÃNH ĐẠO 1.1 QUẢN LÝ HỆ THỐNG 1.2 QUẢN LÝ KHIẾU NẠI KHIẾU KIỆN
1 Tài khoản
2 Loại ngƣời khiếu nại 3 Quyền
4 Ngƣời khiếu nại
5 Loại cán bộ 6 Cán bộ 7 Chức vụ 8 Lĩnh vực 9 Loại hồ sơ 10 Hồ sơ 11 Tài liệu
12 Loại tài liệu
13 Kết quả xử lý
14 Văn bản trả lời
GVHD: Phạm Thị Xuân Lộc SVTH: Cao Hoàng Chuyện Page 35
Cấp 2 a: Phân rã ô xử lý “Quản lý hệ thống”
Thông tin tài khoản
Thông tin loại ngƣời khiếu nại Tài khoản ngƣời khiếu nại Thông tin cập nhật tài khoản
Kết quả cập nhật tài khoản
Thông tin ngƣời khiếu nại Thông tin cập nhật thông tin Kết quả cập nhật thông tin
Yêu cầu cập nhật phân quyền Thông tin phân quyền Yêu cầu cập nhật ngƣời khiếu nại
Kết quả cập nhật ngƣời khiếu nại
Kết quả phân quyền Kết quả cập nhật phân quyền
Yêu cầu cập nhật cán bộ Kết quả cập nhật can bộ
Thông tin tài khoản cán bộ Yêu cầu cập nhật tài khoản cán bộ
Kết quả cập nhật tài khoản cán bộ
Ds loại ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại
Ds cán bộ
Ds loại cán bộ
Ds cán bộ
Ds lĩnh vực
Ds chức vụ Thông tin tài khoản
Ds tài khoản
TT loại ngƣời khiếu nại
TT ngƣời khiếu nại
Thông tin quyền
Danh sách quyền TT cán bộ TT loại cán bộ Ds loại cán bộ TT lĩnh vực TT chức vụ Thông cán bộ Tài khoản cán bộ tt chức vụ TT lĩnh vực TT loại cán bộ quyền cán bộ
Ds ngƣời khiếu nại Ds loại ngƣời khiếu nại
Y/c cập nhật ngƣời khiếu nại K/q cập nhật ngƣời khiếu nại
Y/c thống kê ngƣời khiếu nại K/quả thống kê ngƣời khiếu nại ADMIN
CÁN BỘ NGƢỜI KHIẾU NẠI
7 Chức vụ 6 Cán bộ
5 Loại cán bộ 4 Ngƣời khiếu nại 2 Loại ngƣời khiếu
nại 1 Tài khoản
3 Quyền
8 Lĩnh vực 1.1.1
QUẢN LÝ TÀI KHOẢN
1.1.2 QUẢN LÝ NGƢỜI KHIẾU NẠI
1.1.3 QUẢN LÝ CÁN BỘ
1.1.4 QUẢN LÝ PHÂN QUYỀN
GVHD: Phạm Thị Xuân Lộc SVTH: Cao Hoàng Chuyện Page 36
Cấp 2 b: Phân rã ô xử lý “Quản lý khiếu nại khiếu kiện”
TT loại hồ sơ Ds loại hồ sơ TT hồ sơ Ds hồ sơ TT lĩnh vực Ds lĩnh vực TT tài liệu Ds tài liệu
TT loại tài liệu Ds loại tài liệu
Ds loại tài liệu Ds tài liệu Ds lĩnh vực Ds hồ sơ Ds loại hồ sơ Ds kết quả xử lý Ds văn bản trả lời Ds kết quả xử lý Ds loại tài liệu
Ds tài liệu Ds văn bản trả lời
ds lĩnh vực Ds hồ sơ Ds loại văn bản trả lời
Ds loại hồ sơ
Ds loại hồ sơ Ds hồ sơ
Ds lĩnh vực Ds tài liệu Ds loại tài liệu Ds loại văn vản trả lời
Ds văn bản trả lời
Ds kết quả xử lý
Ds loại văn bản trả lời
Ds văn bản trả lời Ds loại văn bản trả lời
TT kết quả xử lý TT phân công xét duyệt
hồ sơ
TT văn bản trả lời
TT loại văn bản trả lời
Kết quả phân công xét duyệt hồ sơ
TT kết quả xử lý
TT văn bản trả lời
TT loại văn bản trả lời TT hồ sơ TT loại hồ sơ
TT lĩnh vực
TT loại tài liệu TT tài liệu
TT cập nhật hồ sơ K/q cập nhật tt hồ sơ Yêu cầu cập nhật hồ sơ
TT cập nhật hồ sơ K/q cập nhật tt hồ sơ Y/c cập nhật hồ sơ K/q cập nhật hồ sơ TT hồ sơ TT loại hồ sơ TT lĩnh vực hồ sơ TT tài liệu TT loại tai liệu
Y/c thông kê K/q thống kê Y/c tìm kiếm Y/c thống kê K/q tìm kiếm K/q thống kê TT loại văn bản trả lời TT tiếp nhận TT văn bản trả lời Ds kết quả xử lý NGƢỜI KHIẾU NẠI
CÁN BỘ TIẾP NHẬN
CÁN BỘ LÃNH ĐẠO
CÁN BỘ XỬ LÝ
15 Loại văn bản trả lời 14 Văn bản trả lời 13 Kết quả xử lý 12 Loại tài liệu 11 Tài liệu 10 Hồ sơ 9 Loại hồ sơ 8 Lĩnh vực ADMIN 1.2.1 QUẢN LÝ HỒ SƠ 1.2.2 QUẢN LÝ TIẾP NHẬN HỒ SƠ
1.2.3 QUẢN LÝ PHÂN CÔNG XÉT
DUYỆT HỒ SƠ
1.2.4 QUẢN LÝ XỬ LÝ HỒ SƠ
GVHD: Phạm Thị Xuân Lộc SVTH: Cao Hoàng Chuyện Page 37
Cấp 3 a: Phân rã ô xử lý “Quản lý tài khoản ngƣời khiếu nại”
Thông tin ngƣời khiếu nại
TT ngƣời khiếu nại TT loại ngƣời khiếu nại
Tài khoản ngƣời khiếu nại
Ds tài khoản
Ds tài khoản TT tài khoản
TT loại ngƣời khiếu nại Ds loại ngƣời khiếu nại TT ngƣời khiếu nại Ds ngƣời khiếu nại TT cập nhật thông tin tài khoản
K/q cập nhật thông tin tài khoản TT tài khoản
Y/c cập nhật tài khoản K/q cập nhật tài khoản
Ds tài khoản
NGƢỜI KHIẾU NẠI ADMIN
1 Tài khoản 1.1.1.1
QUẢN LÝ THÔNG TIN TÀI KHOẢN
1.1.1.2 QUẢN LÝ ĐĂNG KÝ TÀI
KHOẢN
4 Ngƣời khiếu nại 2 Loại ngƣời khiếu nại 1.1.1.3
QUẢN LÝ CẬP NHẬT TÀI KHOẢN
Cấp 4 a: Phân rã ô xử lý “Quản lý cập nhật tài khoản ngƣời khiếu nại”
Ds tài khoản Y/c xóa tài khoản
K/q xóa tài khoản ADMIN
1 Tài khoản 1.1.1.3.1
QUẢN LÝ XÓA TÀI KHOẢN
GVHD: Phạm Thị Xuân Lộc SVTH: Cao Hoàng Chuyện Page 38
Cấp 3 b: Phân rã ô xử lý “Quản lý ngƣời khiếu nại”
TT loại ngƣời khiếu nại TT ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại TT ngƣời khiếu nại
Ds loại ngƣời khiếu nại
TT loại ngƣời khiếu nại Ds ngƣời khiếu nại
Ds loại ngƣời khiếu nại
Ds loại ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại
TT ngƣời khiếu nại TT loại ngƣời khiếu nại Y/c tìm kiếm ngƣời khiếu nại
Kết quả tìm kiếm ngƣời khiếu nại Y/c cập nhật ngƣời khiếu nại
K/q cập nhật ngƣời khiếu nại
Y/c cập nhật ngƣời khiếu nại K/q cập nhật ngƣời khiếu nại
K/q thống kê ngƣời khiếu nại Y/c thống kê ngƣời khiếu nại
Ds loại ngƣời khiếu nại Ds ngƣời khiếu nại
Y/c cập nhật thông tin
K/q cập nhật thông tin
NGƢỜI KHIẾU NẠI
ADMIN
2 Loại ngƣời khiếu nại
4 Ngƣời khiếu nại CÁN BỘ
1.1.2.1 QUẢN LÝ THÔNG TIN
NGƢỜI KHIẾU NẠI 1.1.2.2 QUẢN LÝ CẬP NHẬT
NGƢỜI KHIẾU NẠI
1.1.2.3 QUẢN LÝ TÌM KIẾM
NGƢỜI KHIẾU NẠI 1.1.2.4 QUẢN LÝ THỐNG KÊ
NGƢỜI KHIẾU NẠI
Cấp 4 b1: Phân rã ô xử lý “Quản lý thống kê ngƣời khiếu nại”
Y/c thống kê theo loại ngƣời khiếu nại
K/q thống kê
Y/c thống kê theo phƣờng K/q thống kê
Ds loại ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại Ds ngƣời khiếu nại
Ds loại ngƣời khiếu nại
ADMIN 2 Loại ngƣời khiếu nại
4 Ngƣời khiếu nại 1.1.2.4.1
QUẢN LÝ THỐNG KÊ THEO LOẠI NGƢỜI
KHIẾU NẠI
1.1.2.4.2 QUẢN LÝ THỐNG KÊ
GVHD: Phạm Thị Xuân Lộc SVTH: Cao Hoàng Chuyện Page 39
Cấp 4 b2: Phân rã ô xử lý “Quản lý cập nhật ngƣời khiếu nại”
Y/c xóa ngƣời khiếu nại K/q xóa ngƣời khiếu
nại
Y/c thêm ngƣời khiếu nại K/q thêm ngƣời khiếu
nại
Ds loại ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại
Ds loại ngƣời khiếu nại ADMIN
CÁN BỘ
2 Loại ngƣời khiếu nại
4 Ngƣời khiếu nại 1.1.2.2.1
QUẢN LÝ XÓA NGƢỜI KHIẾU NẠI
1.1.2.2.2 QUẢN LÝ THÊM NGƢỜI
KHIẾU NẠI
Cấp 4 b3: Phân rã ô xử lý “Quản lý cập nhật ngƣời khiếu nại”
Ds loại ngƣời khiếu nại Ds loại ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại
Ds ngƣời khiếu nại Ds loại ngƣời khiếu
nại Ds ngƣời khiếu nại
Y/c tìm kiếm ngƣời khiếu nại theo địa chỉ Y/c tìm kiếm ngƣời khiếu nại theo tên
Y/c tìm kiếm theo loại ngƣời khiếu nại K/q tìm kiếm
K/q tìm kiếm
K/q tìm kiếm CÁN BỘ
4 Ngƣời khiếu nại 2 Loại ngƣời khiếu nại 1.1.2.3.1
QUẢN LÝ TÌM KIẾM NGƢỜI KHIẾU NẠI THEO
TÊN
1.1.2.3.2 QUẢN LÝ TÌM KIẾM NGƢỜI KHIẾU NẠI THEO
ĐỊA CHỈ
1.1.2.3.3 QUẢN LÝ TÌM KIẾM NGƢỜI KHIẾU NẠI THEO
LOẠI
Cấp 3 c: Phân rã ô xử lý “Quản lý phân quyền cán bộ”
TT loại cán bộ TT cán bộ
TT phân quyền
K/a phân quyền Ds quyền
Ds cán bộ Ds loại cán bộ Ds loại cán bộ Ds quyền Ds cán bộ Y/c cập nhật phân quyền K/q cập nhật phân quyền ADMIN CÁN BỘ 6 Cán bộ 3 Quyền 5 Loại cán bộ 1.1.4.1
QUẢN LÝ THÔNG TIN PHÂN QUYỀN
1.1.4.2
QUẢN LÝ CẬP NHẬT PHÂN
GVHD: Phạm Thị Xuân Lộc SVTH: Cao Hoàng Chuyện Page 40
Cấp 4 c: Phân rã ô xử lý “Quản lý cập nhật phân quyền”
Ds cán bộ Ds cán bộ Ds quyền Ds cán bộ Ds loại cán bộ Ds quyền Ds loại cán bộ Ds quyền Ds loại cán bộ Y/c xóa quyền
Y/c sữa quyền Y/c thêm quyền K/q thêm quyền K/q xóa quyền K/q sữa quyền ADMIN 5 Loại cán bộ 3 Quyền 6 Cán bộ 1.1.4.2.1
QUẢN LÝ XÓA QUYỀN
1.1.4.2.2 QUẢN LÝ THÊM QUYỀN
1.1.4.2.3 QUẢN LÝ SỮA QUYỀN
Cấp 3 d: Phân rã ô xử lý “Quản lý cán bộ” Y/c cập nhật cán bộ K/q cập nhật TT lĩnh vực TT loại cán bộ TT chức vụ TT cán bộ Ds cán bộ Ds loại cán bộ Ds lĩnh vực Ds chức vụ Ds lĩnh vực Ds chức vụ Ds loại cán bộ Ds cán bộ TT cập nhật thông tin K/q cập nhật thông tin CÁN BỘ ADMIN 5 Loại cán bộ 6 Cán bộ 8 Lĩnh vực 7 Chức vụ 1.1.3.1
QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁN BỘ 1.1.3.4 QUẢN LÝ CẬP NHẬT CÁN BỘ Cấp 4 d: Phân rã ô xử lý “Quản lý cập nhật cán bộ” Ds chức vụ Ds lĩnh vực Ds loại cán bộ Ds cán bộ Ds chức vụ Ds lĩnh vực Ds loại cán bộ Ds cán bộ Ds cán bộ Ds loại cán bộ Ds lĩnh vực Ds chức vụ Y/c xóa cán bộ K/q xóa cán bộ Y/c sữa cán bộ K/q sữa cán bộ Y/c thêm cán bộ K/q thêm cán bộ ADMIN 5 Loại cán bộ 6 Cán bộ
