III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ:
1.2 Phân tích về hoạt động marketin g: 1 Các hoạt động chính :
1.2.1 .Các hoạt động chính :
Nghiên cứu và phát triển: Yahoo luôn quan tâm thiết kế sản phẩm của mình theo chiều hướng cung cấp cho khách hàng những chất lượng vượt trội. Tại Yahoo, công ty tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách phát triển những dịch vụ xã hội tiên phong, ban đầu là yahoo chat, sau đó là yahoo mail. Yahoo search...Khi sử dụng sản phẩm của Yahoo, người dùng luôn có những cảm nhận thấy Yahoo mang lại sự thân thiện, thuận tiện mà không kém phần an toàn. Tại các trung tâm nghiên cứu của Yahoo trên toàn thế giới, luôn xác định phương châm đưa dịch vụ Yahoo đến với văn hóa từng nước thông qua nghiên cứu chính bản sắc văn hóa của nước đó. Thông qua tiềm năng về công nghệ của mình, Yahoo luôn tìm mọi cách nâng cao năng lực cho dịch vụ mình cung cấp hướng đến mục tiêu và viễn cảnh mà Yahoo đã xác định trong tuyên ngôn.
Ngoài ra khi sử dụng các dich vụ trên mạng thì điều người tiêu dùng quan tâm nhất là vấn đề bảo mật, tại Yahoo công ty luôn quan tâm đến nhu cầu này và liên tục đưa ra những biện pháp an ninh mới nhất. Hiện tại theo thống kê của Cơ quan An toàn mạng trên thế giới thì Yahoo vẫn là một trong những công ty cung cấp dịch vụ mạng an toàn nhất, thông qua hướng phát triển này Yahoo mang đến cho người tiêu dùng những cảm giác an toàn khi sử dụng dịch vụ.
Hoạt động R&D của Yahoo được tiến hành theo tiêu chí luôn coi trọng văn hóa quốc gia vùng miền làm trung tâm, khai thác tối đa yếu tố xu hướng tình cảm để thiết kế ra những dịch vụ mới.Hiện tại trung tâm nghiên cứu chính của Yahoo đặt tại chính thung lũng Silicon, bang Califocnia, Hoa kỳ.
Marketing, quảng cáo: Hoạt động marketing, quảng cáo của Yahoo đã được tiến hành và đẩy lên một mức độ chuyên nghiệp tất nhiên đã có những điểm yếu mà các đối thủ cạnh tranh đã lợi dụng vượt lên.
Yahoo! đã tiết lộ kế hoạch cho chiến dịch marketing mới của họ, sẽ được thực hiện trên toàn cầu. Đã rất lâu Yahoo! không có một hoạt động marketing nào đáng kể, (phần lớn đều thực hiện trong nội bộ hệ thống của Yahoo!). Chiến dịch lần này do Ogilvy thực hiện, Yahoo! sẽ đầu tư khoảng 15 triệu USD và sẽ kéo dài đến hết năm 2010. Với câu khẩu hiệu "It's You", chiến dịch tập trung vào khả năng cá nhân hóa, và cách thức để khách hàng có thể truy cập vào các dịch vụ & thông tin phong phú của Yahoo!
Yahoo! vừa qua đã công bố thêm chi tiết về chiến dịch marketing họ đã ấp ủ cho 7 năm tới với đầy đột phá và sáng tạo sau khi trang chủ của họ được thiết kế mới đi vào hoạt động. Cỗ máy sáng tạo cho chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên phương diện toàn cầu lần này là Ogilvy thuộc tập đoàn WPP với tên gọi chiến dịch: “Y!OU” Yahoo! không cho biết về ngân sách sẽ được phân bổ như thế nào cho từng thị trường, nhưng theo nguồn thông tin từ công ty thì tại thị
trường Anh là 9 triệu bảng. Ngoài ra, còn được tiến hành trên các thị trường lớn khác là Mỹ, Ấn Độ, Pháp, Brazil, Canada, Hồng Kông, Indonesia, Hàn Quốc và Đài Loan. Chiến dịch cũng bao gồm quảng cáo báo giấy trên hệ thống các tạp chí, nhật báo Metro, The Guardian, GQ và Glamour.
Bên cạnh chiến dịch quảng bá hình ảnh ngoài trời tại Trạm điện ngầm Luân Đôn, Yahoo! sẽ cho chạy quảng cáo trên mạng lưới di động và trang chủ - các banner quảng cáo trực tuyến sẽ chứng thực cho bạn thấy chiến dịch
“Y!OU” hấp dẫn như thế nào. Thêm vào đó, công cụ tìm kiếm Yahoo! Search sẽ cho chạy các video quảng cáo một số dịch vụ chủ chốt khi người sử dụng tra cứu các từ khóa của thương hiệu trên trang này. Yahoo! Mobile thì có chức năng cho phép người sử dụng kết hợp trang Yahoo! Yodel để tải nhạc chuông về điện thoại.
Thông qua ví dụ trên, có thể tóm gọn hơn hoạt động marketing của Yahoo được thực hiện theo phương pháp hỗn hợp, kết hợp rất nhiều phương thức như pr, buzz marketing,quảng cáo…Yahoo tạo ra sự nhất quán trong toàn thể phương thức marketing của hãng, tạo nên ấn tượng thương hiệu mạnh, lấy yếu tố tình cảm, bản sắc văn hóa vùng miền làm nền tảng cho các phương thức marketing thường hiệu. Bên cạnh đó với sự vượt trội về mặt kỹ thuật ở một vài sản phẩm, Yahoo luôn tạo ra những làn sóng Yahoo trên toàn thế giới.