III- Công tác phát triển thị trờng hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty
3. Các biện pháp phát triển thị trờng hàng thủ công mỹ nghệ của Công
hội chợ triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ trên thế giới. Qua đó Công ty thu thập đựơc thông tin từ phía khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt nhu cầu của thị trờng từ đó điều chỉnh, lập chiến lợc phát triển thị trờng. Tuy nhiên, hoạt động này của Công ty mới chỉ thực hiện ở một số thị trờng quen thuộc nh Châu á - Thái Bình Dơng và Tây Âu, còn ở các thị trờng khác hầu nh cha thực hiện đợc. Do vậy để hoạt động nghiên cứu thị trờng đạt hiệu quả Công ty cần trích một nguồn kinh phí để đào tạo cán bộ thị trờng và công tác nghiên cứu thị trờng.
3. Các biện pháp phát triển thị trờng hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty. Công ty.
3.1. Các biện pháp liên quan đến sản phẩm.
- Về chất lợng, chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
Chất lợng hàng hoá là nhân tố quan trọng để duy trì và phát triển thị tr- ờng xuất khẩu của doanh nghiệp kinh doanh XNK. Nhận thức đợc điều này Công ty đã chú trọng đầu t cho việc nâng cao chất lợng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm xuất khẩu, cải tiến mẫu mã phù hợp với thị hiếu khách hàng ở từng khu vực thị trờng.Công ty đã thuê các chuyên gia thiết kế cho các sản phẩm xuất khẩu của công ty nhờ đó mẫu mã kiểu dáng mặt hàng thủ công mỹ nghệ ngày càng đa dạng và hấp dẫn hơn. Trớc đây mặt hàng thủ công mỹ nghệ của công ty chủ yếu là rổ rá, bàn ghế. Hiện nay công ty đã mở rộng xuất khẩu nhiều loại sản phẩm khác nh gốm sứ, sơn mài, thiêu ren. Bên cạnh đó đối với mỗi thị trờng khác nhau thì sản phẩm của công ty cũng cải tiến phù hợp với từng thị trờng, chẳng hạn với thị trờng Nhật Bản a chuộng các sản phẩm mang đậm đà bản sắc dân tộc thì những đờng nét văn hoa của mỗi sản phẩm phải thắm đợm cái hồn dân tộc Việt Nam, đối với thị trờng Mỹ và CANADA thì yếu tố mới lạ, độc đáo phải đợc đặt nên hàng đầu. Mặc dù các sản phẩm thủ công mỹ nghệ của công ty ngày càng phong phú hơn song chất lợng sản phẩm cha đồng đều do nguồn hàng của công ty
nằm rải rác trên khắp đất nớc và cha đợc sản xuất theo một tiêu chuẩn chất lợng nghiêm ngặt và khâu sử lý nguyên liệu tại các làng nghề cha đợc kiểm định chặt chẽ. Đây là một khó khăn đối với công ty trong việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu đặc biệt đối với các thị trờng khó tính nh EU, Bắc Mỹ.
- Về giá cả: là một trong những yếu tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh của mặt hàng thủ công mỹ nghệ. Để có một mức giá ổn định, hợp lý Công ty đã tổ chức thu mua, vận chuyển, bốc xếp, lu kho một cách hợp lý nhằm giảm chi phí đầu vào trên cơ sở đó đa ra một mức giá bán thích hợp đảm bảo có lãi, phù hợp với từng thị trờng. Phơng án của công ty đợc lập ra trên những cơ sở sau:
+ Tên hàng.
+ Số lợng, chủng loại, mẫu mã, quy cách phẩm chất.
+ Giá cả hàng hoá mua vào, chi phí thu mua, vận chuyển, bảo quản hàg hoá.
+ Tình hình giá cả trên thị trờng thờg đợc xác định bởi cung cầu.
- Về sản phẩm đó trên thị trờng :
+ Giá bán của công ty xuất khẩu hàng trong nớc.
+ Giá tham khảo : gồm các thông tin về giá nh giá niêm yết, giá công bố, giá cả trên thị trờng thế giới, giá hợp đồng đã ký với các cơ sở sản xuất.
- Phân tích tình hình giá cả: Phân tích các điều kiện và các nhân tố ảnh hởng đến giá nh tình hình chính trị tại các nớc nhập khẩu, quan hệ cung cầu, xu hớng biến động giá cả trên thị trờng thế giới, giá cả đối thủ cạnh tranh.
- Nhận xét và đề nghị giá duyệt: Phơng án giá đợc thông qua hội đồng xem xét, có ý kiến để trình giám đốc duyệt.
3.2. Các biện pháp tạo nguồn hàng.
Để đảm bảo nguồn hàng đầy đủ về số lợng, và chất lợng tốt Công ty đã liên doanh liên kết với các cơ sở sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ từ Bắc vào Nam nh Hà Tây, Thanh Hoá, Tây Ninh, Sông Bé... Công ty đã đầu t vốn giúp đỡ cho các cơ sở sản xuất trong việc cải tiến, thiết kế mẫu mã, nguyên
vật liệu, máy móc thiết bị sản xuất. Nguồn hàng của công ty đợc thu mua trực tiếp không qua trung gian đã làm giảm chi phí thu mua, qua đó giảm giá thành sản phẩm. Nhiệm vụ thu mua tạo nguồn hàng do các chi nhánh của công ty trực thuộc địa phơng đó đảm nhiệm, chi nhánh Hà Nội, Hải Phòng phụ trách thu mua tại các tỉnh phía Bắc nh Hà Tây, Ninh Bình, Phú Thọ……chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh tổ chức thu mua tại các tỉnh đồng bằng nam bộ, chi nhánh Đà Nẵng chịu trách nhiệm thu mua ở khu vực miềm trung. Bên cạnh đó công ty đã hoạt động lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh hàng mây tre đan và xây dựng mối quan hệ tốt với các làng nghề thủ công mỹ nghệ trên khắp cả nớc điều này giúp cho công ty có nguồn hàng ổn định và thờng xuyên hơn so với đơn vị khác. Tuy nhiên nguồn hàng của công ty cha thật sự phong phú và hấp dẫn so với nh cầu trên thị trờng đã làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trong thời gian qua.
Mặt hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty khi xuất khẩu ra nớc ngoài chịu nhiều ảnh hởng của thời tiết đặc biệt là các sản phẩm mây tre đan nh trong khâu thu mua công ty cha đa ra tiêu chẩn chất lợng và kiểm duyệt hàng hoá và chặt chẽ nên chất lợng sản phẩm cha đợc đồng đều và dễ bị h hỏng do thời tiết thay đổi.
Trong việc tạo nguồn hàng cho xuất khẩu hầu nh Công ty mới chỉ chú ý tới giá cả mà cha quan tâm nhiều tới quan hệ chất lợng giá cả và khả năng cạnh tranh của sản phẩm đó trên thị trờng thế giới. Việc tìm đợc nguồn hàng rẻ là quan trọng song công ty không vì chú ý tới giá cả mà bỏ qua chất lợng vì nếu giá cả rẻ mà chất lợng không đảm bảo thì công ty sẽ mất khách hàng. Ngoài ra công ty cha chủ động trong việc tạo ra sản phẩm phù hợp với thị hiếu trên thị trờng mà hầu nh phụ thuộc vào các cơ sở sản xuất. Vì vậy công ty cần phải tiếp nối nhu cầu của khách hàng trên thị trờng với ngời sản xuất bằng việc sáng tạo nên những mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu thích hợp với từng thị trờng rồi đa cho các cơ sở sản xuất theo đơn đặt hàng.
3.3. Các biện pháp về tiêu thụ sản phẩm.
Việc phân phối tiêu thụ sản phẩm của công ty đợc thực hiện thông qua môi giới tại thị trờng nớc ngoài. Việc sử dụng môi giới nớc ngoài làm trung gian giúp cho công ty tìm kiếm bạn hàng dễ dàng hơn do họ có nhiều kinh nghiệm và thông tin về thị trờng, về khách hàng trên các thị trờng đó. Đặc biệt tại những thị trờng Mỹ, Canada thì việc sử dụng môi giớilà rất cần thiết. Ngoài ra công ty nên sử dụng các đại lý bán hàng, văn phòng đại diện tại nớc ngoài nhằm tăng cờng cho hoạt động xuất khẩu của mình. Các bộ phận này có nhiệm vụ nghiên cứu nhu cầu thị trờng, phản ứng của khách hàng, hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm khách hàng qua đó giúp cho doanh nghiệp nắm bắt đợcnhu cầu trên thị trờng sát thực hơn và đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của mình.
Hiện nay công ty vẫn cha có chi nhánh bán hàng tại nớc ngoài, trong thời gian tớicông ty nên thành lập một số chi nhánh tại các thị trờng lớn nh Nhật Bản, Mỹ, Anh, Pháp, ý….Các chi nhánh bán hàng có trách nhiệm quản lý công việc xúc tiến và phân phối sản phẩm trên toàn khu vực thị tr- ờng đó, đây là nơi mà công ty trng bày các sản phẩm của mình và cung cấp dịch vụ cho khách hàng, giá trị của công cụ xúc tiến bán hàng này rất rõ nét đặc biệt đối với thị trờng mới nh Mỹ, Canada, úc. Ngoài ra nó còn giúp công ty giảm lợi nhận trung gian tức là tăng lợi nhận cho công ty. Hơn nữa công ty có thể liên hệ trực tiếp và đều đặn với khách hàng, với thị trờng, biết đợc nhu cầu thị trờng và tình hình bán hàng để có thể nhanh chóng cải tiến sản phẩm và các điều kiện bán hàng trong điều kiện cần thiết.
+ Hoạt động xúc tiến thơng mại.
Hàng năm Công ty tham gia các hội chợ triển lãm quốc tế, trng bày triển lãm và tổ chức bán sản phẩm tại hội chợ. Thông qua các hội chợ, triển lãm quốc tế Công ty mở rộng đợc bạn hàng, đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm. Ngoài ra Công ty còn sử dụng hình thức chào hàng đối với những thị trờng mới. Mặc dù vậy công ty hoạt đồng xúc tiến thơng mại của công ty cha thật hiệu quả mà nhiều khi còn mang tính hình thức do cha có sự chuẩn bị kỹ lỡng về sản phẩm đem đi trng bày và chào hàng. Công ty mới chỉ
tham gia các hội chợ triển lãm tổng hợp mà cha tham gia các hội chợ chuyên ngành, điều này cũng là hạn chế của Công ty trong việc quảng bá và tiếp thị sản phẩm đặc biệt là đối với mặt hàng thủ công mĩ nghệ thì điều đó lại càng quan trọng.
+ Về vận chuyển hàng hoá.
Mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu của Công ty đợc tổ chức vận chuyển bằng đờng biển, phơng thức vận chuyển này rất phù hợp với mặt hàng xuất khẩu của Công ty và giúp cho việc giảm chi phí vận chuyển. Công ty có thuận lợi trong việc vận chuyển hàng hoá do hoạt động xuất khẩu lâu năm nên rất có uy tín đối với các chủ tàu.
+ Về phơng thức thanh toán: Công ty thờng sử dụng phơng thức thanh toán bằng L/C, thanh toán trả chậm. Đối với thị trờng châu Âu, bắc mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Hà Lan và một số nớc châu á khác Công ty sử dụng phơng thức thanh toán L/C. Đây là phơng thức thanh toán đợc sử dụng rộng rãi trên thị trờng thế giới do tính thuận tiện của nó trong việc thanh toán tiền hàng đối với việc kinh doanh xuất nhập khẩu. Đối với thị trờng đông Âu và Nam Mỹ, Công ty sử phơng thức thanh toán trả chậm do các thị tr- ờng này khó khăn về tài chính song vẫn có khả năng thanh toán tiền hàng. Để mở rộng thị trờng xuất khẩu Công ty nên linh hoạt trong khâu thanh toán đối với từng mặt hàng và thị trờng xuất khẩu.