II.1. Phần mềm Skype:
- Skype là phần mềm gọi VoIP miễn phí cho dịch vụ gọi từ máy tính tới máy tính với chất lợng tơng đối tốt, tính phí gọi từ máy tính đến điện thoại. Phiên bản đầu tiên của Skype ra đời ngày 29/08/2003 một năm sau bản Skype cho Windows ra đời và gần một năm sau ngày 15/04/2005 Skype có 100 triệu lợt ngời tải về sử dụng, hiện nay ở mọi thời điểm đều có khoảng gần 10 triệu ngời liên tục liên lạc qua Skype.
Phần mềm Skype hiện nay có phiên bản 3.1 tơng thích với hệ điều hành Windows 2000 trở lên.
Cấu hình Phần cứng tối thiểu để sử dụng Skype:
- Tốc độ vi xử lý Pentium II 400 MHz trở lên.
- Bộ nhớ trong: 128 MB - Đĩa cứng trống: 30MB
- Có Sound Card, loa, MicroPhone. Đờng truyền mạng internet Di-al 56 KBs
Để đảm bảo cho chất lợng cuộc gọi tốt ta nên sử dụng cấu hình nh sau: - Bộ vi xử lý: Pentium III: 1 GHz trở lên
- Bộ nhớ trong 256 Mb trở lên - ổ cứng trống: 100 MB trở lên.
- Có Sound Card, loa, MicroPhone và tốt hơn là thiết bị gọi điện VoIP chuyên dụng kết nói với máy tính qua USB.
- Đờng truyền mạng internet DSL 512 KBs trở lên. II.1.1. Cài đặt chơng trình:
(http://www.skype.com/intl/en/download/skype/windows/download ing.html)
File cài đặt chơng trình có tên SkypeSetup.msi - Chạy Files cài đặt:
- Rồi chọn Next:
Nếu tùy chọn:
- Chọn Install để tiếp tục quá trình cài đặt
- Khi quá trình cài đặt kết thúc chọn Finish để hoàn thành quá trình cài đặt.
II.1.2. hớng dẫn sử dụng: - Tạo tài khoản mới:
Quá trình tại tài khoản thành công chúng ta có thể bắt đầu.
- Contac: Hiển thị danh sách ngắn gọn bạn bè đang Online hay Offline, Hiển thị các cuộc gọi nhỡ hay nhận cuộc gọi nào qua dịch vụ Voicemail.
- Thực hiện cuộc gọi: Chọn tên tài khoản cần liên lạc sanh danh sách rồi nháy chuột vào nút màu xanh bên trái tên đó. Khi muốn kết thúc cuộc gọi chỉ cần chọn nút Hang-Up màu đỏ.
- Hội thảo: Skype không hạn chế số ngời gọi là 2 mà còn có thể là 4 ngời khác nhau trong cùng một thời điểm.
- Dịch vụ gọi điện thoại thông thờng: Có thể dùng điện thoại VoIP khi mua Credit, có thể tực hiện với điện thoại thông thờng trên toàn thế giới.
- Truyền tải dữ liệu: Dễ dàng gửi files dữ liệu trực tiếp, gửi Video trực tiếp thông qua Camera (Webcam), chia sẻ hình ảnh.
- Chức năng chát: Chức năng trò chuyện bằng văn bản thông thờng, có thể thực hiện với số lợng lớn ngời dùng
II.2. Phần mềm GoogleTalk
- Đợc thiết kế với Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, với số lợng ngời sử dụng dịch vụ Email của Google tơng đối lớn, Google Talk cũng là một ứng dụng VoIP đợc nhiều ngời dùng.
II. 3. Phần mềm VoIP: FPT Phone – Gọi điện thoại quốc tế từ Internet
Phần cứng yêu cầu: Máy tính cấu hình đảm bảo (Pentium II, 128 MB RAM, Có Sound card) kết nối Internet với tốc độ 512 Kbs trở lên, MicroPhone hoặc thiết bị gọi điện thoại VoIP chuyên dụng.
- FPT Phone là dịch vụ gọi điện thoại quốc tế giá rẻ đợc ứng dụng rộng rãi tại Việt Nam đợc cung cấp bởi Công ty Cổ phần viễn thông FPT.
- Với FPT Phone ngời dùng chỉ cần mua thẻ Có mệnh cào, trên thẻ cào có tên truy cập và mật khẩu, Với một máy tính kết nối Internet
- Gọi điện thoại qua phần mềm FPT Phone tải từ địa chỉ:
http://phone.fpt.vn/
Nhập số điện thoại cần gọi rồi chọn Call, xuất hiện cửa sổ:
Nhận Tên truy cập và mật mã in trên thẻ cào và bắt đầu thực hiện cuộc gọi. - Gọi điện trực tiếp không qua phần mềm: truy cập địa chỉ
http://phone.fpt.vn/ Trên Menu chọn Gọi điện xuất hiện cửa sổ trình duyệt :
II.4. Phần mềm VoIP Voice 777
II.4.1 Cài đặt
1. Tải phõ̀n mờ̀m trờn trang web http://voice777.vngt.vn giải nén và chạy file softphone.exe
Chọn OK để bắt đầu quỏ trỡnh cài đặt
Chọn “Finish” để kết thỳc quỏ trỡnh cài đặt. Sau khi cài đặt xong,
xuất hiện biểu tượng trờn màn hỡnh Desktop, nhấp đỳp chuột vào biểu tượng này để bắt đầu quỏ trỡnh sử dụng.
II.4.2. Hớng dẫn sử dụng:
1. Click đỳp chuột vào biểu tượng tại màn hỡnh “Desktop”.
Nhập vào “Tờn truy nhập” (Account) và “Mật khẩu” (Password) để đăng nhập chương trỡnh
Thực hiện cuộc gọi Quốc tế theo cỏch gọi IĐ thụng thường: 00-CC-AC-xxxxxxxx
Khi thực hiện cuộc gọi, sau khi bấm số cần gọi, chỉ cần ấn nỳt nỳt Call màu xanh một lần.
Tuyệt đối khụng thực hiện thao tỏc bấm nỳt Call nhiều lần (hoặc đang gọi bấm nỳt Call). Do chương trỡnh quay số được thiết kế rất nhạy dẫn đến lỗi do hành vi sử dụng - thừa quỏ nhiều lệnh gọi. Lỗi này cú thể bao gồm:
Trong lỳc đối thoại vẫn cũn nghe tiếng đổ chuụng
Gọi liờn tục, bỏo Error -2131886043 vàđổ chuụng mói khụng thực hiện được cuộc gọi. Ứng dụng thậm chớ bị treo
Gọi dổ chuụng xong bờn kia nhấc mỏy thỡ lại bỏo bận
Khi thực hiện login, sau khi đỏnh account va Pin, đề nghị quý khỏch chọn tick thờm vào Save để thực hiện lưu account, pin nhằm giỳp chương trỡnh trong quỏ trỡnh thực hiện cuộc gọi cú thể tự động xỏc thực người dựng. Nếu khụng sẽ dẫn đến lỗi khi thực hiện được cuộc gọi, đầu bờn kia nhấc
mỏy lập tức Disconnect, khụng thực hiện được cuộc gọi. Đú là do chương trỡnh quay số cần xỏc thực người dựng với hệ thống song khụng cú lưu thụng tin nờn khụng thể tựđộng gửi thụng tin account lờn để hệ thống kiểm tra. III. Một số thiết bị gọi điện thoại VoIP:
III.1. Điện thoại VoIP MaxIP10:
- Là một dạng điện thoại VoIP cho phép ngời sử dụng là cá nhân hoặc doanh nghiệp sử dụng kết nối internet băng thông rộng thực hiện các cuộc gọi VoIP với chi phí thấp, thiết bị này còn cho phép thực hiện các cuộc gọi theo phơng thức nh đối với điện thoại truyền thống. Chất lợng cuộc gọi tốt đáp ứng yêu cầu của ngời sử dụng.
- Thiết bị Max IP10 là điện thoại tơng thích với điện thoại truyền thống và điện thoại VoIP, tiết kiệm chi phí các cuộc gọi đờng dài thông qua mạng IP mà vẫn thực hiện đợc các cuộc gọi nội hạt.
Một số tính năng cơ bản của Max IP 10:
- Tự động chuyển chế độ: Thiết bị Max IP10 sẽ tự động chuyển sang kết nối mạng PSTN khi đờng truyền Internet bị ngắt, khi đờng truyền Internet phục hồi nó lại tự động chuyển sang kết nối mạng VoIP.
- Kiểu chuông đặc biệt: Thiết bị Max IP10 với các kiểu chuông khác nhau, cho phép nhận dạng cuộc gọi đang đến là cuộc gọi IP hay PSTN trong khi vẫn thực hiện một cuộc gọi khác.
- Màn hình LCD hiển thị cho biết thời gian gọi.
- Chế độ chờ cuộc gọi: Cho phép chờ cuộc gọi VoIP trong khi đang nhận cuộc gọi PSTN.
- Chế độ loa ngoài cho phép đàm thoại VoIP mà không cần nhấc máy. - Chế độ quay số thông minh: Cho phép Re dial lại số điện thoại cuối cùng gọi.
Để sử dụng Max IP10 cần có:
- Đờng truyền internet băng thông rộng DSL tốc độ 512 Kbs trở lên. - Có thiết bị Router, Hub hoặc Switch.
- Đơng điện thoại thông thờng dùng để kết nối PSTN.
- Máy tính cá nhân dùng để cấu hình hệ thống và quản trị nâng cao.
III.2. Planet USB Phone UP 100:
Kiểu dỏng giống điện thoại di động nhưng khi kết nối với mỏy tớnh qua cổng USB, PLANET USB Phone UP- 100 cho phộp bạn mở nhanh giao diện Skype; duyệt danh mục Contacts, Dial, History; nhận cuộc gọi hoặc thực hiện/chấm dứt cuộc gọi giữa 2 tài khoản Skype với nhau (PC-to-PC). Thiết bị cũng cho phộp gọi trực tiếp đến một sốđiện thoại thuộc mạng PSTN (nếu bạn đó đăng ký dịch vụ SkypeOut).
III.3. Planet SKD 200 và DCT 100:
DUALphone và SKD-200 cú chức năng hiển thị tờn tài khoản Skype gọi đến, duyệt danh sỏch tài khoản Skype trực quan trờn màn
hỡnh đơn sắc. Đặc biệt, DUALphone sẽ bỏo "bớp bớp" khi cú người quen (dựa trờn danh bạ Contact) đăng nhập vào dịch vụ Skype.
Cho phộp duyệt qua danh bạ (Contacts) của Skype để thực hiện cuộc gọi dạng PC-to-PC, điều chỉnh õm lượng thoại và õm lượng chuụng, chọn kiểu chuụng (9 kiểu) tương ứng với cuộc gọi Skype/PSTN, xem lại danh sỏch cỏc cuộc gọi vừa thực hiện cũng như hỗ trợ tớnh năng lưu/chỉnh sửa/xúa sốđiện thoại trong danh bạ trờn điện thoại, khúa bàn phớm. SKD-200 cũn cho phộp chuyển điện thoại và liờn lạc giữa cỏc mỏy con với nhau (nếu cú).
Tuy hỗ trợ dịch vụ Skype song vẫn cho phộp thực hiện những cuộc gọi thụng thường trờn mạng PSTN.
IV. Mô hình hệ thống mạng VoIP Công ty Cổ phần May Xuất khẩu HàBắc. Bắc.
IV.1. Sơ lợc về doanh nghiệp
Công ty May Xuất khẩu Hà Bắc có trụ sở tại Khu Công nhiệp Đình Trám tỉnh Bắc Giang là một doanh nghiệp sản xuất với hơn 3 000 lao động. Trên diện tích lớn nên vấn đề liên lạc trao đổi thông tin luôn đợc đặt lên hàng đầu.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp nh sau:
Trong đó bộ phận điều hành có cơ cấu nh sau: Ban giám đốc
điều hành
Xí nghiệp May 1 Xí nghiệp May 2
Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc ki nh d oa nh án tổ ng h ợp g nh ân s ự q uả n lý k ho g kế h oạ ch
Tổ chức của các xí nghiệp sản xuất:
IV.2. Hệ thống quản lý và trao đổi thông:
Do số lợng lao động tơng đối lớn hệ thống quản lý phức tạp mặt khác thị trờng sản phẩm của doanh nghiệp chủ yếu xuất khẩu ra nớc ngoài nên nhu cầu trao đổi thông tin là rất lớn kể cả dịch vụ viễn thông quốc tế.
Với hệ thống thông tin liên lạc truyền thống, liên lạc bằng điện thoại PSTN, lợng chi phí phải trả là tơng đối lớn đặc biệt là việc liên lạc với khách hàng và đối tác ở ngoài nớc. Với nền tảng công nghệ sẵn có, tất cả các phòng ban đều đ- ợc trang bị máy tính kết nối Internet tốc độ cao.
Trớc thực tế trên vấn đề là làm sao đa ra đợc giải pháp đảm bảo liên lạc với chi phí thấp nhất và vẫn đảm bảo đợc thông suốt liên lạc. Giải pháp đa ra là xây dựng hệ thống liên lạc trên nền tảng công nghệ sẵn có thông qua dịch vụ VoIP. Giải pháp đa ra là xây dựng hai mô hình dịch vụ VoIP trên nền hệ thống sẵn có. Hệ thống Công nghệ sẵn có: 35 máy vi tính kết nối mạng LAN và Internet DSL. Trang bị thêm: HeadPhone và USB Phone.
- Dịch vụ Gọi từ máy tính đến máy tính: Xây dựng hệ thống mở kết nối các máy tính toàn công ty dựa trên phần mềm miễn phí Skype vừa trao đổi thông tin giữa các máy tính trong công ty và cả bên ngoài.
Giám đốc K ế ho ạc h K ế to án K ỹ th uậ t K ho n gu yê n li ệu Ph òn g th àn h ph ẩm K ho p hụ li ệu C ác tổ s ản x uấ t
- Dịch vụ Gọi điện thoại quốc tế sử dụng dịch vụ của FPT Phone.
Tuy mô hình trên còn nhiều hạn chế nhng nó đem lại khá nhiều lợi ích và đảm bảo hi phí ở mứ tốt nhất. Hiện nay công ty cũng xây dựng phơng án trang bị thiết bị để tiến hành xây dựng hệ thống Voice mang tính chuyên nghiệp hơn.
V. H ớng phát triển của dịch vụ VoIP.
V.1. Mở rộng dịch vụ ra nhiều tỉnh, thành phố trong nớc.
Dịch vụ điện thoại IP có khả năng mở rộng ra nhiều tỉnh, thành phố trên phạm vi lãnh thổ quốc gia. Những nơi có các điểm POP (Point of Presense) truy nhập vào internet đều có thể bố trí các điểm truy nhập dịch vụ VoIP tại đó. Vấn đề cần quan tâm là yêu cầu về quản lý chất lợng dịch vụ của mạng internet ở Việt Nam sẽ phải cao hơn. Việc điều khiển chất lợng dịch vụ không chỉ phải thực hiện ở đờng trục backbone mà phải thực hiện trên bất cứ kết nối nào đến đờng trục có truyền tải lu lợng thoại thời gian thực.
Khó khăn của việc mở rộng dịch vụ thoại IP trên cả nớc là chất lợng mạng Internet của Việt Nam cha tốt, tốc độ đờng truyền còn thấp. Hệ thống báo hiệu của mạng PSTN vẫn là R2 mà cha sử dụng hệ thống báo hiệu số 7. Vì vậy ngời sử dụng sẽ không đợc hởng sự thuận lợi do các tính năng của SS7 mang lại. Việc quay số truy nhập dịch vụ buộc phải tiến hành qua hai giai đoạn (two stage dialing). Bù lại, nếu dịch vụ thoại IP đợc triển khai, ngời sử dụng ngời sử dụng cũng nh nhà cung cấp dịch vụ đều sẽ có đợc những lợi ích từ dịch vụ này. Ngời sử dụng sẽ có đợc những cuộc gọi đờng dài giá rẻ. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ có cơ hội kinh doanh một dịch vụ mới đợc triển khai trên một mạng rộng khắp sẵn có nhờ vậy giảm đợc chi phí đầu t ban đầu. Ngoài ra, khả năng nhà cung cấp mở rộng dịch vụ thoại IP cũng dễ dàng hơn so với dịch vụ thoại thông thờng.
V.2. Triển khai dịch vụ điện thoại IP quốc tế.
Dịch vụ điện thoại IP có khả năng triển khai rộng hơn ra phạm vi quốc tế trong trờng hợp ký kết đợc một thoả thuận với các nhà cung cấp dịch vụ IP Telephony khác trên thế giới. Nhà cung cấp dịch vụ trong nớc cung cấp các điểm truy nhập dịch vụ VoIP cho ngời sử dụng và các gateway liên lạc quốc tế. Thoả thuận ký kết với công ty cung cấp dịch vụ thoại IP ở nớc ngoài sẽ đa ra những thống nhất về thủ tục kết nối, các giao thức sử dụng, cớc phí dịch vụ,...
Tuy nhiên việc triển khai dịch vụ thoại IP quốc tế có nhiều hạn chế hơn so với triển khai trong nớc:
Việc quản lý QoS trên mạng Internet của một quốc gia là hoàn toàn có thể thực hiện đợc nhng với mạng internet toàn cầu thì điều này là không thể do mỗi n- ớc có một chính sách điều khiển QoS riêng tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể của từng nớc. Vì thế chất lợng của dịch vụ điện thoại IP quốc tế sẽ khó đảm bảo đợc chất lợng nh mong muốn.
ít có khả năng mở rộng ra toàn thế giới: Cấu hình liên lạc quốc tế chỉ là điểm điểm, ngời dùng chỉ có thể sử dụng dịch vụ ở nơi nào có gateway của đối tác cung cấp IP Telephone hoặc bố trí các gateway tại nơi muốn liên lạc bằng VoIP. Điều này đồng nghĩa với việc xây dựng một cơ sở hạ tầng mới song song với cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng điện thoại quốc tế truyền thống. Với một dịch vụ mới nh điện thoại IP khó có công ty nào đáp ứng đợc việc cung cấp dịch vụ này trên phạm vi toàn thế giới.
Kết luận
Dịch vụ điện thoại truyền thống hiện nay phát triển rất mạnh và tăng trởng không ngừng, nhng dịch vụ điện thoại qua mạng IP vẫn là một lĩnh vực rất hứa hẹn và đầy tiềm năng bởi u điểm nổi trội là giá thành thấp đặc biệt với cuộc gọi đờng dài, nhiều khi chi phí cho một cuộc gọi IP chỉ là chi phí kết nối Internet. Với tốc độ phát triển của Internet nh hiện nay và Wimax ra đời sẽ càng làm cho