Trước đõy việc cung cấp cỏc dịch vụ viễn thụng cụng cộng đều do cỏc cụng ty
độc quyền nắm giữ, cỏc cụng ty này đều nằm dưới sự kiểm soỏt của chớnh phủ. Nhận thức được tầm quan trọng của lĩnh vực viễn thụng đối với nền toàn bộ kinh tế và cả xó hội, cỏc quốc gia đều bằng những cỏch thức khỏc nhau dần tạo ra một thị trường viễn thụng cạnh tranh. Lợi nhuận cao đó dẫn đến việc ra đời hàng loạt cỏc nhà khai thỏc
viễn thụng mới. Riờng đối với cỏc nước đang phỏt triển, quỏ trỡnh mở của hội nhập tạo ra cạnh tranh khụng chỉ từ bờn trong mà cũn từ bờn ngoài. Bước sang thế kỉ 21, quỏ trỡnh cạnh tranh sẽ diễn ra càng quyết liệt.
Cỏc nhà khai thỏc mới ra đời cú lợi thế là đi thẳng vào cụng nghệ mới nhất. Ngược lại, đối với những nhà khai thỏc mạng truyền thống, họ cần phải cõn nhắc kỹ
lưỡng trong việc đầu tư nõng cấp hệ thống cơ sở hạ tầng trờn nền cụng nghệ TDM để đỏp ứng cỏc nhu cầu trong tương lai hay thay thế hoàn toàn cỏc thiết bị của cụng nghệ
cũ với cỏc cơ sở hạ tầng hoàn toàn mới trờn nền cụng nghệ của tương lai. Họ cần phải xem xột đến việc lưu lượng trờn mạng Internet sẽ bựng nổ nay mai trong khi vẫn cũn cú cỏc “cổ chai” trờn phần mạng PSTN truyền thống. Để duy trỡ được tớnh cạnh tranh của mỡnh, tất cả cỏc nhà khai thỏc sẽ phải đưa ra cỏc dịch vụ mới kể cả trong quỏ trỡnh quỏ độ lờn mạng thế hệ tiếp sau NGN.
Khoảng 10 năm trước đõy cỏc cụng ty viễn thụng khỏ giống nhau, ngày nay do sự
cạnh tranh khốc liệt, cỏc nhà cung cấp dịch vụ phải tạo ra hướng đi cho riờng mỡnh, vỡ thế sẽ tạo ra sự khỏc biệt. Một số sẽ tập trung vào dịch vụ truyền số liệu trong khi một số khỏc tập trung vào dịch vụ thoaị. Một số tập trung vào khỏch hàng trong khi một số
khỏc lại tập trung vào việc kinh doanh mua bỏn lưu lượng.
Sự tăng nhanh của lưu lượng IP buộc cỏc nhà cung cấp dịch vụ phải xem xột lại chiến lược của họ và kết quả là nhiều trong số họđó đưa ra những kết luận khỏ giống nhau. IP sẽ trở thành yếu tố cốt lừi ở tất cả cỏc mạng. Bất kỡ ứng dụng nào cũng cú thể
hoạt động trờn cơ sở hạ tầng này. Với cỏc lợi thế của IP, giỏ của cỏc ứng dụng tại đầu cuối sẽ giảm xuống. Vỡ rằng nhiều cấu trỳc mạng thế hệ sau cú thểđược triển khai, nờn cước phớ dịch vụ giảm xuống là điều khụng trỏnh khỏi.
Điều này đặc biệt đỳng với dịch vụđiện thoại. Lợi nhuận trực tiếp từ dịch vụ này của cỏc nhà cung cấp dịch vụ hiện thời sẽ khụng tăng mà thậm chớ cũn giảm đi trong vài năm tới. Thậm chớ cỏc nhà cung cấp dịch vụ mạng khụng dõy cũng khụng trỏnh khỏi sựảnh hưởng: mạng khụng dõy chỉ khụng dõy ở phần truy nhập và sự cạnh tranh (trực tiếp từ cỏc nhà cung cấp dịch vụ khụng dõy khỏc và giỏn tiếp từ cỏc nhà cung cấp dịch vụ mạng cố định) sẽ đẩy mức giỏ xuống thấp. Đối với họ, việc duy trỡ hoặc gia
tăng doanh thu trung bỡnh/1 người dựng trở thành động lực chớnh cho sựđổi mới chiến lược. Điều đú chỉđược thực hiện bằng cỏch đưa ra cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng.
Tỡnh trạng cũng tương tự cho cỏc mạng truyền hỡnh cỏp, phương phỏp gia tăng doanh thu trờn đầu người nhờ đổi mới cụng nghệ và dịch vụ sẽ là nền tảng cho chiến lược phỏt triển mạng.
Cú một cỏch để cỏc nhà cung cấp dịch vụ cú thể giải quyết khú khăn này là mở
rộng về mặt địa lớ - xõy dựng cỏc mạng truy nhập ở cả thị trường hiện tại và ở cả thị
trường mới. Sự mong muốn vươn ra cỏc thị trường mới sẽ làm gia tăng hơn nữa mức
độ cạnh tranh. Vỡ thế, việc triển khai cơ sở hạ tầng để hỗ trợ sựđổi mới cỏc ứng dụng và dịch vụ trở thành một vấn đề quan trọng đối với cỏc nhà khai thỏc mạng.
Giải phỏp thứ hai để giải quyết vấn đề giảm cước phớ là làm tăng giỏ trị của cỏc dịch vụ thụng thường. Bằng cỏch này cú thể trỏnh được sự cạnh tranh giỏ cả và tạo ra nền tảng cho sự khỏc biệt.
Núi chung, dự mục tiờu chiến lược khỏc nhau, nhưng dưới những ỏp lực này, tất cả cỏc nhà cung cấp dịch vụ đều cú xu hướng tập trung ở một mụ hỡnh đa dịch vụ sử
dụng cơ sở hạ tầng mạng tớch hợp để cung cấp càng nhiều loại dịch vụ và càng cho nhiều khỏch hàng càng tốt. Liệu họ cú thành cụng hay khụng, điều này phụ thuộc vào khả năng đổi mới liờn tục và cú hiệu quả của cỏc nhà cung cấp đa dịch vụ. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ truyền thống, lớn sẽ phải đương đầu với những khú khăn từ cỏc nhà cung cấp mới, sử dụng cỏc cụng nghệ mới để đỏnh vào cỏc điểm yếu của họ. Mạng đa dịch vụđược triển khai phải cho phộp sự đổi mới liờn tục cỏc ứng dụng và dịch vụ thỡ mới giải quyết được những khú khăn này.