Trình độ học vấn cũng quyết định tới sự cảm nhận của khách, họ có thể là những người có trình độ cao như trên đại học, đại học, cao đẳng,...
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC DIỄM Trang 45
Luận văn tôt nghiệp GVHD: LA NGUYỄN THÙY DƯNG
BẢNG 10: TRÌNH ĐỘ HỌC VÁN
Đvt: người
---'---7---7—
Nguôn: sô liệu qua xử lý và phân tích từ 50 phỏng vân
Có đến 70 % khách đến Châu đốc và lưu trú là người có trình độ học vấn cao, từ đại học trở lên trong đó trình độ đại học là 66% và trên đại học là 2%. Họ sê có những đánh giá và nhận thức chính xác về chất lượng dịch vụ. Thông qua đó họ sẽ có những đòi hỏi cao về chất lượng phục vụ, đa dạng các loại hình dịch vụ. Cũng có du khách có trình độ không cao chỉ ở cấp 2 nhưng số lượng này không đáng kể chỉ có 6% tương đương với 3 người.