Giáo viên dạy ngoại ngữ tiếng Anh cần:
- Tốt nghiệp đại học chính quy về ngoại ngữ.
- Đạt điểm TOEIC tối thiểu 785
X X
4.1 Có kinh nghiệm trong công tác chuyên môn thuộc lĩnh vực giảng
X X
Qua bảng thống kê trên ta có nhận xét: số giáo viên có độ tuổi từ 51 trở giảng dạy cao, có kinh nghiệm trong thực tiễn, trình độ ngoại ngữ, tin học khá tốt nhưng số lượng còn quá hạn chế.
Số lượng giáo viên ở độ tuổi từ 31-50 tuổi là 92 người chiếm 74%. Đây là số giáo viên nòng cốt của TIAGS, có thâm niên giảng dạy trung bình, có kinh nghiệm, kiến thức thực tiễn, có chuyên môn vững vàng.
Số giáo viên trẻ có độ tuổi dưới 30 tuổi là 22 người chiếm 18%. Đây là lực lượng chiếm ưu thế về chất, được đào tạo chính quy, bài bản, có kiến thức chuyên môn, có trình độ tin học, ngoại ngữ, có khả năng học tập tiếp thu cái mới... Tuy nhiên, kiến thức thực tiễn, kinh nghiệm giảng dạy chưa được tích lũy, hơn nữa hầu hết giáo viên trẻ được đào tạo các chuyên ngành ngoài sư phạm nên nghiệp vụ sư phạm còn hạn chế, hiệu quả giảng dạy chưa cao.
về cơ cấu giới tính có thế thấy số lượng giáo viên nam nhiều hơn giáo
viên nữ không đáng kể (giáo viên nữ chiếm 48%). Riêng lực lượng giáo viên trẻ có độ tuổi dưới 30 đa phần là nữ (16 nữ /22 giáo viên) và là giáo viên kiêm nhiệm hoặc thực hành thuộc bộ môn Phục vụ hành khách và hành lý. Đây cũng là độ tuối lập gia đình, sinh con nên công việc làm ca, kíp có những hạn chế nhất định, do đó cần có những giải pháp hợp lý đê bố sung nguồn lực giáo viên. Tuy nhiên, nhìn chung tỷ lệ giới tính tương đối hợp lý đối với một cơ sở đào tạo nghề trong lĩnh vực dịch vụ. Từ những nhận xét trên có thẻ thấy cơ cấu độ tuổi, thâm niên và giới tính của ĐNGV TIAGS là hợp lý, đáp ứng được sự chuyển giao, kế thừa giữa các thế hệ và có sự cân bằng về giới.
2.23. Chất lượng ĐNGV TTĐT TIAGS
Cùng với sự phát triển của ngành Hàng không dân dụng, ĐNGV của các trường, các sở đào tạo, huấn luyện chuyên ngành Hàng không nói chung và TIAGS nói riêng cũng gia tăng về số lượng, chất lượng ngày càng được nâng cao.
Tiêu chuân, điều kiện cụ thể đế tuyên chọn giáo viên cũng đã được quy định rõ trong Quy chế Đào tạo của TCT HKVN được ban hành ngàyBảng 2.3. Tiêu cliuân giáo viên khối Thương mại-Dịch vụ
tạo kỹ năng giảng dạy (có chứng chỉ hoàn thành khóa học do tố chức
STT Tiêu chuẩn GV GV ldcm GV
4.4 Có khả năng giao tiếp tốt, có chứng chỉ hoàn thành khóa học kỹ năng giao tiếp, quan hệ khách hàng do tổ
X X X
4.5
Sử dụng thành thạo các thiết bị giảng dạy, các phần mềm soạn thảo văn bản (có chứng chỉ tin học do các tổ chức đào tạo được công nhận
X X X
4.6 Nắm được quy định, chính sách đào tạo huấn luyện của Tổng công
X X X
Ghi chủ : X* giáo viên kiêm nhiệm, thực hành môn Vệ sinh máy bay, Thiết bị sân đỗ có trình độ học vấn tốt nghiệp trung học trở lên và đạt điểm TOEIC tối thiểu 350 điểm.
(Nguồn: Tông hợp bảo cáo các nội dung liên quan đến công tác kiếm tra TTĐT của Cục HKIN từ năm 2011 đến 2013)
Phân loại
98
Do đó việc thống kê trình độ học vấn của giáo viên hiện có là điều cần thiết để quy hoạch ĐNGV, nâng cao, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng sư phạm đê đáp ứng nhu cầu thiết thực tại đơn vị.
Bảng 2.5. Thống kê trình độ học vẩn của giáo viên TIAGS năm 2012
(Nguồn: Phòng Tô chức hành chính nhân sựTIAGS)
Bảng thống kê cho thấy, giáo viên đạt trình độ thạc sĩ hiện nay là ít, chỉ
chiếm khoảng 2% trong tổng số giáo viên hiện có tại TIAGS. Song song với
việc nâng cao trình độ học vấn thì việc đánh giá chuyên môn, phương pháp
giảng dạy, kỹ năng sư phạm cũng là điều kiện quan trọng quyết định chất
lượng ĐNGV.
Bảng 2.6. Tông hợp kết quả đánh giá, xếp loại giáo viên TIAGS năm 2012
Dựa vào bảng tống hợp trên, số lượng giáo viên không đủ thông tin để được xem xét đánh giá do không tham gia giảng dạy là 26 người, chiếm 21% tổng số giáo viên hiện có. Điều này thể hiện sự mất cân đối trong việc phân công công tác giảng dạy của cán bộ quản lý, có giáo viên có giờ giảng dạy quá nhiều, giáo viên thì không có dẫn đến kinh nghiêm giảng dạy cũng như tiền trợ cấp giảng dạy không đồng đều ảnh hưởng đến tâm lý của người giáo viên, lâu dần không còn nhiệt huyết với nghề, ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ.
Nhìn chung, có thể tóm tắt chất lượng ĐNGV TIAGS như sau: * Nhũng điêm mạnh.
- Hầu hết giáo viên có trình độ đào tạo đạt chuẩn và trên chuẩn, trong đó các giáo viên bộ môn Hàng nguy hiểm đều là giáo viên của IATA.
- về nghiệp vụ sư phạm: phần lớn giáo viên đều đã qua đào tạo, bồi
dưỡng nghiệp vụ sư phạm. Các giáo viên được tạo cơ hội học tập, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng giảng dạy trong nước cũng như nước ngoài.
- Các giáo viên chuyên trách, ngoài việc tham gia giảng dạy còn tham gia biên soạn giáo trình giảng dạy của TIAGS, của TCT.
- Trình độ ngoại ngữ của đội ngũ nhà giáo đã được nâng lên, điển hình điểm TOEIC từ 350 điểm được nâng lên 500 điểm (tùy từng bộ môn giảng dạy) và gia hạn mỗi 2 năm.
được bổ nhiệm, điều động sang làm công tác quản lý), có kinh nghiệm trong công tác QLGD.
- Số giáo viên có ý thức tự học tập, bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngày càng táng lên.
- Chế độ hỗ trợ tiền lương cho giáo viên cũng đã được nâng lên (có hiệu lực từ tháng 6/2013).
* Những tòn tại, hạn chế
- Mặc dù được củng cố và kiện toàn dần về số lượng nhưng ở một số bộ môn vẫn còn thiếu giáo viên, đặc biệt bộ môn Phát triển kỹ năng cá nhân do yêu cầu đầu vào của các giáo viên dạy môn kỹ năng quản lý tối thiểu từ cấp đội và tương lai phải có bằng Thạc sĩ trở lên.
- vẫn còn một bộ phận nhỏ giáo viên chưa đạt yêu cầu về năng lực sư phạm, trình độ tin học và ngoại ngữ, chủ yếu là giáo viên hướng dẫn thực hành do thiếu điểm thi TOEIC. Đây là nguyên nhân dẫn tới tình trạng có giáo viên nhưng chưa thể làm quyết định bố nhiệm cũng như chính bản thân người giáo viên sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận với phương pháp giảng dạy tiên tiến, hệ thống, quy trình của các hãng hàng không; hạn chế khả năng nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế.
khó đọc tài liệu tham khảo, dự giờ tích lũy kiến thức, học tập kinh nghiêm đồng nghiệp.
- Ý thức tự học, tự bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, đổi mói phưong pháp giảng dạy của một số giáo viên chưa cao, nhất là số giáo viên lớn tuổi.
- Giáo viên nữ nói chung, đặc biệt là giáo viên nữ trong độ tuổi sinh đẻ, nuôi con nhỏ chiếm tỷ lệ cao, tạo ra những khó khăn nhất định trong việc bố trí công tác, cũng như thực hiện các kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chất lượng.
- Kỹ năng xây dựng kế hoạch giảng dạy, giáo dục, tổ chức thảo luận, trao đổi, kỹ năng nghiên cứu, đề xuất giải quyết các vấn đề nảy sinh trong thực tiễn giáo dục, kỹ năng đúc kết, viết sáng kiến kinh nghiệm, phối hợp các lực lượng trong giảng dạy, giáo dục của ĐNGV còn thấp, đặc biệt là ĐNGV trẻ.
- Điều kiện cơ sở vật chất, phòng học hiện nay chưa đáp ứng đủ nhu cầu của người học. Đặc biệt phòng máy không được trang bị đú máy móc cũng như trang thiết bị chưa được nâng cấp dẫn đến việc học ghép lớp, hoặc 2 học viên sử dụng chung 1 máy tính; giáo viên không thoải mái khi đứng lóp, ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy cũng như học tập.
2.3. Thực trạng sử dụng các giải pháp phát triển ĐNGV TTĐT TIAGS
2.3.1. Các giải pháp đã sử dụng để phát triển ĐNGV của TTĐT TIAGS
Đe có được một ĐNGV như hiện nay, lãnh đạo TIAGS đã thực hiện nhiều biện pháp phát triển đội ngũ như:
Vào tháng 9 năm 1992, Tổ Đào tạo của TIAGS được hình thành với số lượng giáo viên ban đầu là 6 người với các môn giảng dạy chính:
- Nghiệp vụ phục vụ hành khách
- Nghiệp vụ Cân bằng trọng tải và Hướng dẫn chất xếp
- Môn An toàn sân đỗ
nhân lực của TIASG thì TTĐT TIAGS đang thực hiện giải pháp phát triển giáo viên như sau:
Ví dụ:
- Môn học Quy trình phục vụ hành khách (tối đa 30 học viên/lớp/giáo viên)
- Môn Quan hệ khách hàng : 10-15 học viên/lớp/giáo viên
Từ 15 đến dưới 30 học viên/lớp/2 giáo viên
- Môn An toàn sân đỗ: 25-30 học viên/lớp/giáo viên
Hằng năm căn cứ vào kế hoạch đào tạo, các Trưởng bộ môn thuộc TTĐT sẽ lập bảng Phân kỳ đào tạo theo từng quý, từng tháng bộ môn mình phụ trách, từ đó sẽ dễ dàng xác định được ngay giáo viên cần có cho một bộ môn và cho cả TTĐT. Căn cứ vào số lượng giáo viên hiện có trừ đi số giáo viên đang nghỉ bảo hiêm xã hội, nghỉ không lương, bỏ việc, thuyên chuyển công tác, ta sẽ xác định được số giáo viên cần bổ sung cho một môn học.
Một nội dung quan trọng khi xem xét số lượng giáo viên là những biến động, thay đổi liên quan chi phối đến việc tính toán số lượng, chẳng hạn như:
Căn cứ trên những tiêu chuẩn, điều kiện trong Quy chế đào tạo, quy trình tuyển chọn giáo viên tại TTĐT TIAGS được thực hiện như sau:
- Xác định nhu cầu giáo viên, căn cứ:
+ Ke hoạch đào tạo hàng năm:
+ Nhu cầu cung ứng dịch vụ đào tạo của đơn vị bên ngoài (nếu có);
I Số lượng, chất lượng của giáo viên hiện có thông qua phiếu đánh giá của học viên, phiếu dự giờ...
- Điều kiện và nội dung tuyển chọn:
Tiêu chuẩn chung :
+ Giáo viên tiếng Anh: tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Anh văn; đạt điểm TOEIC từ 785 điểm trở lên;
+ Giáo viên lý thuyết Lái và vận hành trang thiết bị giảng dạy nội dung “Cấu tạo, tính năng, nguyên lý hoạt động của trang thiết bị” và giáo viên lý thuyết Sửa chữa, bảo dưỡng trang thiết bị: tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật, tiếng Anh đạt điểm TOEIC từ 500 điểm trở lên (tùy tình hình thực tế TTĐT và Phòng Tố chức hành chính báo cáo Giám đốc xem xét đặc cách).
+ Giáo viên lý thuyết Lái và vận hành trang thiết bị giảng dạy nội dung “Quy trình vận hành trang thiết bị và phục vụ trên sân đỗ”: tốt nghiệp đại học, tiếng Anh đạt điểm TOEIC từ 500 điếm trở lên (tùy tình hình thực tế, TTĐT và Phòng Tổ chức hành chính báo cáo Giám đốc xem xét đặc cách).
Giáo viên thực hành:
+ Giáo viên thực hành vận hành trang thiết bị, nghiệp vụ vệ sinh máy bay, phục vụ hành lý: tối thiếu tốt nghiệp Phổ thông trung học. Tiếng Anh trình độ A, trình độ sử dụng máy tính: chứng chỉ A (được ưu tiên).
+ Giáo viên thực hành khối nhà ga: tối thiểu tốt nghiệp Phố thông trung học, Tiếng Anh đạt diêm TOEIC từ 500 điếm trở lên.
01
về nội dung đánh giá giáo viên trong Thủ tục đánh giá chất lượng đào tạo. Áp dụng biểu mẫu
02 Tổ trưởng bộ môn phụ trách giáo viên
Căn cứ kết quả đào tạo tháng, Tổ trưởng bộ môn theo dõi các giáo viên thuộc bộ môn phụ trách thực hiện đầy đủ và đúng thời hạn các công việc
03 Cán bộ phụ trách Đơn vị
Căn cứ ý kiến nhận xét của Cán bộ phụ trách Đơn vị về phương pháp giảng dạy trong hình thức
04 Giáo viên và cán bộ dự giờ
Căn cứ vào kết quả xử lý thông tin hình thức 3 về nội dung đánh giá giáo viên trong Thủ tục đánh
- Tất cả các điếm đánh giá trong hình thức 2 và 3 của
dạy giỏi lượng đào tạo.
- Không có nhận xét của Tổ trưởng bộ môn về việc “không thực hiện” hoặc “thực hiện không đầy đủ” các công việc theo hướng dẫn công tác giảng dạy.
Xây dựng và tuyển chọn ĐNGV đủ khả năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ để thực hiện công tác huấn luyện đào tạo đáp ứng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực của TIAGS.
Đáp ứng mục đích trên nên việc tuyển chọn giáo viên thực hành tại
TTĐT TIAGS thường tập trung từ các nhân viên thuộc khối trực tiếp có thái
độ, phong cách làm việc tốt, chuyên môn vững, được đánh giá, xếp loại tốt
trong các kỳ đánh giá thực hiện công việc, đặc biệt có cách sống chuẩn mực,
là tấm gương tốt trong đơn vị và yêu thích công việc giảng dạy. Điều này có
phần hạn chế do phần lớn nhân viên chưa đạt được trình độ học vấn nhất định
(vì tiêu chuẩn đầu vào là tốt nghiệp THPT), một số tốt nghiệp Trung học, Cao
đắng hoặc chưa hoàn tất chương trình đào tạo Đại học, hoặc điếm tiếng Anh
TOEIC chưa đạt chuẩn do đó việc bổ nhiệm là giáo viên lý thuyết hoặc giáo
viên của TCT là điều trở ngại. Tuy nhiên cũng cần nhìn nhận một thực tế hiện
nay việc tuyến chọn giáo viên có trình độ học vấn cao nhưng chưa có kinh
nghiệm trong công việc chuyên môn, có thái độ sống không chuẩn mực hoặc
không có lòng yêu nghề thì cũng không thẻ đạt được mục tiêu đào tạo đã đề
ra. Cụ thể, tại NIAGS (Xí nghiệp thương mại mặt đất Nội Bài) đã cho áp
dụng hình thức tuyển chọn cán bộ quản lý chuyến bay (tốt nghiệp từ Đại học
trở lên, có trách nhiệm quản lý chuyến bay, hướng dẫn các nhân viên trong ca
trực và thông thường sẽ được quy hoạch là giáo viên nguồn cho đơn vị nếu cá
nhân có nguyên vọng). Nhưng sau 2 tháng, kế hoạch đã không thê thực hiện
tiếp tục do các nhân viên được tuyển chọn không đáp ứng được yêu cầu của
công việc.
Thêm vào đó, quy định đánh giá giáo viên cũng được đưa vào sử dụng để quản lý và nâng cao chất lượng ĐNGV. Quy định đánh giá giáo viên được ban hành kèm theo Quyết định số 535/TCTHK-TIAGS ngày 06 tháng 4 năm
2011 cho toàn thể giáo viên lý thuyết và thực hành được phân công giảng dạy trong TIAGS kết họp với Thủ tục đánh giá chất lượng đào tạo cụ thể như sau:
- Đánh giá công tác đào tạo được thực hiện theo các hình thức:
+ Hình thức 1: Đánh giá thông qua kết quả bài kiếm tra nhằm đánh giá mức độ tiếp thu của học viên, tính phù hợp của nội dung đào tạo.
+ Hình thức 2: Đánh giá thông qua phiếu đánh giá của học viên nhằm đánh giá phản ứng từ phía học viên về chương trình học.
+ Hình thức 3: Đánh giá thông qua dự giờ nhằm đánh giá chất lượng bao gồm các kênh đánh giá:
- Có tối đa 2 lần được Tổ trưởng bộ môn nhắc nhở về việc thực hiện các công việc theo hướng dẫn công tác
03
Giáo viên chưa đạt
yêu cầu
- Bị đánh giá dưới diêm 3 trong hình thức 2 và 3.
- Có nhiều hơn 2 nhận xét “cần cải thiện về phương pháp giảng dạy” trong hình thức 4.
- Có nhiều hơn 2 lần được Tổ trưởng bộ môn nhắc nhở về việc thực hiện các công việc theo hướng dẫn công tác
về việc bồi dưỡng, nâng cao năng lực chuyên môn, nghề nghiệp cho giáo viên được thực hiện theo quy trình mời giảng hoặc gửi giáo viên của Trung tâm tham gia các khóa học chuyên sâu, tham gia các chuyên đề, hội
