Công ty TNHH Cotecna Vi t Nam là m t trong nh ng chi nhánh c a t p đoƠn
Cotecna t i Chơu Á. Công ty đ c thành l p vào ngày 14/2/2007, v i tr s chính
đ c đ t t i Tp. H Chí Minh. Các ho t đ ng chính c a Cotecna Vi t Nam bao g m: giám đnh hàng hóa xu t nh p kh u nh : khoáng s n, nông nghi p, s n ph m tiêu dùng và các m t hàng ch đnh c a chính ph , giám đnh hàng h i, kh trùng. T m t chi nhánh nh thành ph H Chí Minh đ n nay Cotecna Vi t Nam đƣ có m t t t c các đ a đi m quan tr ng nh HƠ N i, H i Phòng, C n Th , Ti n
Giang, V ng TƠu…, v i đ i ng nhơn s g n 200 ng i bao g m c lao đ ng tri th c và công nhân. Hi n t i, Cotecna Vi t Nam là m t trong s nh ng doanh nghi p d n đ u th tr ng trong l nh v c giám sát m t s m t hàng chính Vi t
Nam, thêm vƠo đó, v i s chuyên nghi p và uy tín c a mình Cotecna Vi t Nam còn nh n đ c s ch đnh giám sát hàng hóa c a chính ph các n c láng gi ng
nh Inđônesia, Philippines, Malaysia vƠ các n c Châu Âu, Châu M .
Ngay t nh ng n m đ u thành l p, v i vi c t n d ng tri t đ th m nh c a mình v kinh nghi m, m i quan h và s liên k t ch t ch gi a thành viên các
n c, các chi nhánh trong t p đoƠn mƠ t p th lƣnh đ o Cotecna Vi t Nam đƣ
quy t tâm xây d ng m c tiêu tr thành doanh nghi p hƠng đ u trong l nh v c giám
đnh và kh trùng Vi t Nam b ng chính ngu n l c c a mình, có th nói đơy lƠ
m t th thách l n nh ng chính nh đó mƠ công ty đang n l c xây d ng m t chi n
l c phát tri n c n c vƠ b n v ng. Công ty đƣ nhanh chóng tìm cách thu hút m t
đ i ng tri th c tr , n ng đ ng có trình đ chuyên môn cao, kinh nghi m trong l nh
v c giám đnh và kh trùng làm ngu n nhân l c n n t ng cho công ty. Bên c nh
đó, công ty còn đ c các nhân viên qu n lý tham gia các khóa đƠo t o n c ngoài nh m theo k p các công ngh k thu t m i và th ng xuyên t ch c các l p t p hu n, đƠo t o nghi p v cho đ i ng nhân viên trong các l nh v c ho t đ ng c a mình. Công ty Cotecna Vi t Nam còn m nh d n đ u t v máy móc thi t b m i, tân ti n, thuê các chuyên gia n c ngoài v đƠo t o t i công ty.
V i vi c ti p c n nh ng ki n th c và công ngh hi n đ i c a n c ngoài, đ i
ng qu n lý chuyên nghi p vƠ nhơn viên có trình đ chuyên môn cao, công tác ti p th , xây d ng th ng hi u m t cách sáng t o cùng v i h th ng chi nhánh r ng kh p, Cotecna Vi t Nam luôn đem đ n cho khách hàng s hài lòng v ch t l ng d ch v , phong cách làm vi c chuyên nghi p, t n tình, chu đáo. Nh ng ch ng ch v h th ng qu n lý ch t l ng đ c công nh n b i các t ch c l n trên th gi i mà Cotecna Vi t Nam đƣ đ t đ c trong su t các n m qua đƣ minh ch ng cho uy
tín vƠ đ ng c p c a th ng hi u Cotecna Vi t Nam nh : TUV, ISO 9001:2008,
Không d ng l i ho t đ ng kinh doanh ngành ngh c t lõi, Cotecna Vi t Nam
đƣ ch ng t n ng l c c a mình trên l nh v c khác. Vi c sáng l p ra b ph n kh
trùng vƠo n m 2010 lƠ m t thành công c a Cotecna Vi t Nam. ơy c ng lƠ s ki n m đ u cho ho t đ ng m r ng ngành ngh này t i Vi t Nam vƠ các n c Châu Á trong h th ng c a t p đoƠn Cotecna.
M c dù ch m i thành l p vƠ đi vƠo ho t đ ng đ c 5 n m nh ng Cotecna Vi t
Nam đƣ có nh ng b c chuy n mình rõ r t. V i tinh th n dám ngh , dám lƠm,
không ng i khó kh n, thách th c cùng v i s n ng đ ng, sáng t o c a t p th nhân viên tr và s dày d n kinh nghi m c a các nhà qu n tr , Cotecna Vi t Nam đƣ
hoàn thành xu t s c m c tiêu ban đ u mà t p đoƠn đƣ đ t ra cho h . ó chính lƠ
vi c kh ng đ nh tên tu i, v trí, uy tín vƠ đ ng c p c a mình trên th tr ng giám
3.4 C ăc u t ch c c a công ty TNHH Cotecna Vi t Nam
Hìnhă3.1:ăS ăđ ăc ăc uăt ăch căc aăcôngătyăTNHHăCotecnaăVi tăNam
ơy lƠ mô hình qu n lý tr c tuy n c a công ty TNHH Cotecna Vi t Nam
trong đó giám đ c khu v c tr c ti p qu n lý ho t đ ng c a Cotecna Vi t Nam và
các n c trong khu v c ông Nam Á, t o ra m i t ng quan vƠ g n k t gi a các
n c trong khu v c này. Bên c nh đó, m i n c đ u có s qu n lý c a giám đ c
th ng m i. Giám đ c th ng m i lƠ ng i qu n lý tr c ti p ho t đ ng th ng m i
vƠ lƠ ng i đi u ph i – gi i quy t các ho t đ ng các b ph n t i Vi t Nam, bao g m:
Phòng Nông s n : Tr c ti p nh n các đ n hƠng v nông s n và tri n khai th c hi n các đ n hƠng đó; qu n lỦ vƠ đi u ph i th c hi n các đ n hƠng cho các
tr m HCM, Ti n Giang, An Giang, C n Th . Tùy theo v trí đa lý c a các đ n hƠng
Giámăđ c Khu v că ôngăNamăỄ Giámăđc th ngămi B ph n IT Phòng Nông s n Phòng Nhân s , K toán B ph n Qu n lý ch t l ng Phòng Hàng tiêu dùng Phòng Thí nghi m Khu v c HCM Khu v c C n Th Khu v c An Giang Khu v c Ti n Giang Khu v c HCM Khu v c Hà N i Phòng Tàu, Công nghi p Khu v c HCM Khu v c Phú M Khu v c H i Phòng Phòng Ch ng t B ph n th ngă m i mi n B c Phòng Maketing Phòng Kh trùng
mà h đi u ph i nhân s theo t ng khu v c.
Phòng Kh trùng : Tr c ti p nh n các đ n hƠng v kh trùng và tri n khai th c hi n các đ n hƠng đó.
Phòng Tàu, Công nghi p; phòng Hàng tiêu dùng : Tr c ti p nh n các đ n
hàng v công nghi p, giám đnh t n th t, giám đ nh tƠu, giám đnh hàng tiêu dùng và tri n khai th c hi n các đ n hƠng đó; qu n lỦ vƠ đi u ph i th c hi n các đ n
hàng cho khu v c HCM và khu v c Hà N i. Tùy theo v trí đ a lý c a các đ n hƠng mƠ đi u ph i nhân s theo t ng khu v c.
Phòng Maketing : Là b ph n tìm ki m vƠ ch m sóc khách hƠng. Trên c
s nh ng h p đ ng đƣ đ c ký k t, b ph n này k t h p v i các phòng ch c n ng đ a ra nh ng chính sách h p lý v giá c vƠ chính sách u đƣi đ i v i t ng lo i khách hàng.
Phòng Nhân s , K toán : Là phòng gi i quy t các chính sách cho ng i lao
đ ng, qu n lý các ho t đ ng thu ngân, cung c p các hóa đ n cho khách hƠng, báo
cáo tài chính v ho t đ ng t i Vi t Nam không nh ng cho giám đ c th ng m i mà còn c giám đ c khu v c ông Nam Á.
B ph n ch ng t : LƠ n i ti p nh n vƠ l u gi h s mƠ các phòng ch c
n ng đƣ th c hi n đ n hƠng đ ng th i cung c p các ch ng th vƠ ch ng t cho khách hàng.
B ph n Qu n lý ch t l ng : Là b ph n qu n lý ho t đ ng công ty theo nh ng chính sách ch t l ng đƣ th a thu n v i khách hƠng, th ng xuyên t ch c
đánh giá vi c th c hi n công vi c c a các phòng ban. Ngoài s qu n lý tr c ti p t
giám đ c th ng m i, b ph n này còn ch u s giám sát tr c ti p t giám đ c khu v c.
B ph n IT : Là b ph n đ m b o s thông su t thông tin và xây d ng m ng l i thông tin gi a các phòng – b ph n trong công ty; là c u n i cho ho t
b ph n Qu n lý ch t l ng, b ph n nƠy c ng chu s qu n lỦ đ ng th i t giám
đ c khu v c.
3.5 Phơnătíchămôiătr ng ho tăđ ng c a công ty TNHH Cotecna Vi t Nam
3.5.1 Môiătr ng bên ngoài
3.5.1.1 Phơnătíchămôiătr ng t ng quát
V ho t đ ng c a ngƠnh giám đ nh vƠ kh trùng, có th l y d u m c n m 1957, khi C c ki m nghi m hƠng hóa xu t nh p kh u tr c thu c B th ng nghi p, ti n thơn c a Vinacontrol, ra đ i. Th i đó, ngƠnh d ch v giám đ nh vƠ kh trùng g n nh lƠ đ c quy n c a nhƠ n c. Có th k ra m t s doanh nghi p ho t đ ng lúc b y gi nh : B Th ng m i(c ) có Vinacontrol, B Nông nghi p vƠ Phát tri n
nông thôn có trung tơm giám đ nh hƠng hoá nông s n, nay g i lƠ Cafecontrol, Trung tơm giám đ nh hƠng hóa xu t nh p kh u (nay lƠ FCC)...Tuy nhiên, s đ c quy n nƠyt n t i không lâu ngay sau khi chính ph có ch tr ng cho phép các t ch c giám đ nh vƠ kh trùng n c ngoƠi vƠ các công ty t nhơn trong n c tham
gia th c hi nd ch v nƠy.
Cu c c nh tranh b t đ u khi B K ho ch vƠ u t c p phép cho Công ty TNHH SGS Vi t Nam, m t công ty giám đ nh 100% v n n c ngoƠi tham gia th tr ng vƠo tháng 9-1997, r i sau đó có thêm Bureau Veritas, ITS, CTC. Các công ty giám đ nh và kh trùng trong n c c ng m c lên nh n m sau m a mƠ theo l i ông Bùi Duy Chinh, Ch t ch H i đ ng qu n tr Công ty c ph n Vinacontrol, đ n
n n 2002 đƣ có t i h n 200 công ty giám đ nh, t p trung nhi u nh t TPHCM. Có th k ra đơy m t s doanh nghi p m nh trong ngành d ch v giám đ nh và kh trùng Vi t Nam hi n nay nh m t hàng nông s n có Cafecontrol; v kh trùng có FCC; th y s n có Nafiqaved c a B Nông nghi p và Phát tri n nông thôn; v m t hàng tiêu dùng có QUATEST 3 c a B Khoa h c và Công ngh , đ n v g n
đơy đƣ tr thành m t đ i tr ng c a các t ch c ki m đnh qu c t … Nh ng tên tu i l n c a n c ngoƠi c ng đƣ hi n di n Vi t Nam, nh SGS có tr s chính Th y S , TUV SUD c a c, Intertek c a Anh, UL c a M …Có th nói th
tr ng d ch v giám đnh và kh trùng đang có cu c c nh tranh kh c li t. Nhi u chuyên gia cho r ng v i h n 200 công ty, t ch c khi y, Vi t Nam có s l ng các công ty ki m đnh l n h n c châu Âu và châu Á c ng l i, nh ng ch t l ng l i chi u ng c l i. Nhi u chuy n d khóc d c i di n ra khi các doanh nghi p nh tìm ki m khách hàng b ng cách h giá, phá giá. Không ít chuy n mua bán các lo i ch ng nh n ch t l ng di n ra. Không ít lô hƠng v i đ c ch ng nh n thành
đ y, thi u thƠnh đ , kém thành t t. Khi hàng hóa b khách hàng chê, h p đ ng b h y, ph i b i th ng, nhà s n xu t ph i t ch u thi t thòi. Vi c không đáp ng
đ c các yêu c u c a khách hàng, không theo k p ti n đ và qui mô ho t đ ng c a
ngƠnh giám đnh và kh trùng, không ti p c n k p th i nh ng yêu c u k thu t trong các tiêu chu n qu c t d n đ n vi c ph i b i th ng các kho n thi t h i do d ch v này mang l i, m t d n các đ n hƠng mà các công ty giám đ nh và kh trùng r i r ng d n qua th i gian. n nay, trên đ a bƠn TPHCM ch còn có 22 công ty giám đ nh và kh trùng đ ng kỦ m u d u nghi p v ch ng th giám đ nh v i S Th ng m i TPHCM theo quy đ nh c a Lu t Th ng m i.
Trong khi các doanh nghi p trong n c ngày càng b thu h p th ph n thì các doanh nghi p n c ngoƠi đang bƠnh tr ng và m r ng th ph n c a mình. Th
tr ng Vi t Nam, m t th tr ng mƠ theo ông Sekar, Giám đ c đi u hành UL
ông Nam Á, lƠ 70% s n l ng hàng hóa c a Vi t Nam dƠnh đ xu t kh u. Có th nói th tr ng Vi t Nam mang đ y ti m n ng vƠ lƠ mi ng m i béo b đ i v i các doanh nghi p n c ngoài. H vào Vi t Nam khá âm th m. Tr c tiên, h l p v n phòng đ i di n liên doanh v i doanh nghi p trong n c. Có th nói liên doanh, liên k t là cách mà các t ch c ki m đ nh n c ngoƠi th ng làm khi vào th
tr ng Vi t Nam vƠ khi đƣ l n m nh h ti n hành thành l p các công ty ki m đ nh Vi t Nam và m r ng th ph n ch ng h n nh SGS hay TUV SUD.
Có th nói ti m n ng phát tri n c a ngành d ch v giám đ nh và kh trùng t i Vi t Nam còn r t l n trong th i gian t i b i l Vi t Nam là m t trong nh ng qu c gia có t c đ phát tri n cao c a th gi i vƠ đa ph n các s n l ng hƠng hóa đ u
dành cho xu t kh u. Tuy nhiên, s c nh tranh gi a các doanh nghi p cùng ngành
trong vƠ ngoƠi n c v n đang di n ra và ngày m t kh c li t h n.
3.5.1.2 Phơnă tíchă môiă tr ngă ngƠnhă theoă môă hìnhă 05ă tácă đ ng c a Michael
E.Porter
Tácăđ ng t phía nhà cung c p
Ngành d ch v giám đ nh và kh trùng t i Vi t Nam là m t ngƠnh đ c thù, đa
ph n các nguyên li u, v t t và máy móc thi t b ph n l n ph i nh p t n c
ngoƠi. Do đó, áp l c t phía nhà cung c p là r t l n. c bi t, trong l nh v c kh trùng mang n ng tính chuyên môn cao, vi c yêu c u ph i s d ng nh ng v t t có
ch t l ng t t nh t đ đáp ng v k thu t đƣ t o nên s đ c quy n c a các nhà cung c p chuyên phân ph i m t s lo i v t t đ c bi t. i u này d n đ n vi c h
th ng xuyên ép giá các doanh nghi p, bu c các doanh nghi p ph i huy đ ng m t
l ng v n đáng k đ nh p các lo i thu c chuyên bi t này và ph i thay đ i chính sách giá c cho phù h p v i s bi n đ ng. K t qu là khách hàng h u nh không
hài lòng v i vi c t ng giá dch v . Bên c nh đó, s ch m tr t phía nhà cung c p và ch tr ng h n ch nh p kh u c a chính ph đ i v i m t s các v t t đ c bi t
c ng gơy ra khó kh n cho ho t đ ng c a doanh nghi p trong l nh v c này. Tácăđ ng t phía nhu c u
Xu t phát t tính ch t thi t y u trong các h p đ ng th ng m i và nh ng qui
đnh trong Lu t th ng m i mà nhu c u c n ph i có m t trung tơm giám đ nh và
