- Và cuối cùng, Chi nhánh đã áp dụng nhiều thành tựu của khoa học công nghệ vào hoạt động cùng với hệ thống NHNo& PTNT Việt Nam và
2.3.2.2. Nguyên nh nh nh nhân
ạ Chủ quan
Là Chi nhánh cấp 1, mới thành lập cho nên niềm tin và uy tín của ngân hàng với khách hàng còn hạn chế, sự hiểu biết về Chi nhánh của khách hàng còn ch−a caọ Cán bộ trẻ có trình độ và năng lực nh−ng kinh nghiệm còn thiếu, ch−a đ−ợc cọ sát nhiềụ Địa bàn nơi Chi nhánh đặt trụ sở tập chung nhiều dầu mối ngân hàng. Hiện tại trên địa bàn Hà nộu có 29 Chi nhánh ngân hàng th−ơng mại n−ớc ngoài; 15 ngân hàng Liên doanh, 5 công ty cho thuê Tài chính; 11 quỹ tín dụng nhân dân, 02 công ty Tài chính, cho nên sự cạnh tranh diễn ra quyết liệt.
Các công cụ huy động vốn ch−a thực sự đa dạng, nguồn huy động chủ yếu thông qua hình thức nhận tiền gửi, uỷ thác đầu t− và phát hành giấy tờ có giá. Tuy nhiên ph−ơng thức nhận tiền gửi còn đơn giản, nên cơ cấu vốn ch−a hợp lý giữa kỳ hạn, loại đồng tiền gửị Mặc dù năm 2003 đã áp dụng hình thức tiết kiệm có th−ởng, và tiết kiệm bậc thang nh−ng kêt quả thu đ−ợc ch−a thực sự cao, nguồn chủ yếu là nguồn ngắn hạn và nội tệ. Chi nhánh ch−a quan tâm tới phát hành giấy tờ có giá bằng ngoại tệ.
Màng l−ới cơ sở hạ tầng của Chi nhánh ít, với một Chi nhánh cấp 2 trực thuộc và 6 phòng giao dịch, cho nên hạn chế rất nhiều cho công tác huy động vốn và tiếp xúc với khách hàng của Chi nhánh.
Công nghệ ngân hàng mặc dù đ−ợc ứng dụng đầu t−, Chi nhánh đã triển khai lắp và cài đặt các phần mềm phục cụ cho việc thanh toán, chuyển tiền điện tử, thanh toán liên hàng, cùng một số phần mềm khác đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng nh− nhập l−ơng vào tài khoản, thanh toán các loại phí, song vẫn ch−a đáp ứng đ−ợc nhu cầu của thị tr−ờng.
Chính sách khách hàng ch−a phù hợp, công tác quảng cáo, tiếp thị để thu hút khách hàng, tạo uy tín và mở rộng thị phần trên thị tr−ờng. Chi
KIL
OB
OO
K.C
OM
Sv Nông Văn Thực Trang 61 Lớp Ngân hàng 42A nhánh ch−a có dịch vụ chăm sóc khách hàng mà mới chỉ có quầy khách hàng, do vậy ch−a tạo đ−ợc ấn t−ợng cho khách hàng.