Yếu tố con người đúng một vai trũ quan trọng quyết định đến chất lượng tớn dụng sau này. Cỏc cỏn bộ tớn dụng trước hết phải cú phẩm chất đạo đức tốt, luụn đặt lợi ớch của tập thể ngõn hàng lờn trờn lợi ớch cỏ nhõn, một cỏn bộ như thế sẽ nhỡn mọi sự việc bằng con mắt trớ cụng vụ tư. Thực tế đó chứng minh khụng ớt những vụ ỏn đó xảy ra ở Việt Nam vừa qua xuất phỏt từ những cỏn bộ tớn dụng vỡ lũng tham ăn hối lộ dẫn đến khụng xuy xột cẩn thận tiếp tay cho những kẻ xấu lừa đảo và làm thiệt hại vốn tớn dụng của ngõn hàng. Tuy nhiờn đi đụi với phẩm chất đạo đức thỡ cỏn bộ tớn dụng cần phải cú một trỡnh độ chuyờn mụn, cú úc nhận xột, quan sỏt.
Tất cả cỏc yờu cầu đú đối với một cỏn bộ tớn dụng dường như là quỏ nhiều, một cỏn bộ dự tài giỏi đến đõu cũng khụng thể cú đầy đủ những yếu tố đú. Vỡ vậy ngõn hàng cần phải kế hoạch húa cụng tỏc đào tạo cỏn bộ, sớm thực hiện tiờu chuẩn húa cỏn bộ tớn dụng, đưa việc nõng cao trỡnh độ trở thành mục tiờu phấn đấu và làm việc thường xuyờn. Cụng tỏc đào tạo cần tập trung theo trọng điểm và đào
tạo một cỏch toàn diện để thực sự cú những cỏn bộ cú đủ năng lực và hiểu biết phục vụ yờu cầu cụng tỏc kinh doanh, trỏnh đào tạo tràn lan, lóng phớ.
Ưu tiờn đào tạo cỏn bộ chủ chốt trước, sau đú đào tạo những cỏn bộ kế cận, cú năng lực và phẩm chất đạo đức .
Để nõng cao trỡnh độ cho cỏc cỏn bộ tớn dụng, ngõn hàng nờn tổ chức những lớp tập huấn đào tạo lại hoặc bổ sung kiến thức nghiệp vụ trong cơ chế thị trường cho cỏc cỏn bộ quỏ lõu trong thời kỳ bao cấp; cho cỏc cỏn bộ cú năng lực đi học tập ở nước ngoài; tuyển chọn những cỏn bộ trẻ tuổi cú năng lực thực sự am hiểu về kinh tế thị trường chuẩn bị cho đội ngũ kế cận. Ngõn hàng cú thể tạo điều kiện thuận lợi về giờ giấc, học phớ ... để giỳp cỏn bộ tham gia cỏc lớp học để nõng cao trỡnh độ. Trong cụng tỏc đào tạo này, ngõn hàng nờn chỳ trọng chất lượng hơn là số lượng. Cỏc lớp tập huấn kiến thức chung lại ngõn hàng khụng nờn tổ chức tại hội trường lớn - nơi mà ai cũng cú thể làm việc riờng của người ấy mà nờn tổ chức thành cỏc lớp nhỏ với số lượng khoảng trờn dưới 10 học viờn. Cỏn bộ sau khi được ngõn hàng cử đi học cũng phải chịu trỏch nhiệm cụ thể trỏnh căn bệnh hỡnh thức, ngõn hàng bỏ tiền cho cỏn bộ đi học những sau khi kết thỳc khúa học lại khụng mang lại hiệu quả trong cụng việc.