Các cơ quan vận hành xe buýt cần phối hợp với công an các cấp, các ngành để tăng cường hơn nữa công tác kiểm tra, giám sát vận hành xe buýt trên các tuyến đường nhằm gìn giữ trật tự an ninh trên tuyến và đảm bảo an ninh về người và hành lý của hành khách trên xe, đảm bảo an toàn tài sản cho công ty và cho hành khách
Cần tiếp tục phối hợp với các lực lượng thanh tra giao thông công chính, trung tâm quản lý và điều hành giao thông trong việc kiểm tra giám sát hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của doanh nghiệp vận tải.
Bên cạnh đó, các cơ quan kiểm soát cần tổ chức kiểm tra thường xuyên, định kỳ, đột xuất trên các tuyến xe buýt nhằm phát hiện và hạn chế tối đa các trường hợp vi phạm quy chế hoạt động vận tải hành khách bằng xe buýt. Phối hợp giải quyết các vấn đề phát trên tuyến, các sự cố về phương tiện vận tải hành khách bằng xe buýt,…
Cơ quan điều tra, giám sát thường xuyên theo dõi việc xử lý vi phạm của các xí nghiệp đối với cán bộ công nhân viên có sai phạm theo thông báo của hệ thống thanh tra, kiểm tra, giám sát. Kiểm tra, giám sát mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, hoạt động vận tải hành khách bằng xe buýt bao gồm các hoạt động của lái xe, nhân viên bán vé trên xe, các nhân viên phục vụ khác,… đảm bảo thực hiện đúng chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của nhà nước và quy chế, trật tự kỷ cương của ngành, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt, tạo ra một nét mới trong hoạt động xe buýt, đảm bảo trật tự văn minh đô thị, thu hút nhiều người dân tham gia đi xe buýt. Đặc biệt tập trung vào kiểm tra, giám sát hoạt động vận tải hành khách bằng xe buýt theo các tiêu chí hoạt động.
Vì đặc điểm của dịch vụ là mang tính vô hình, không thể cân đo, đong, đếm được, không lưu trữ hay trao đổi được, do đó chất lượng dịch vụ vận tải xe buýt khó lượng hóa, tính toán được. Vì vậy, việc xây dựng các chỉ tiêu, các tiêu chí một cách phù hợp đòi hỏi phải có mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng, phải thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng một cách tối đa nhất để biết được khách hàng cảm nhận như thế nào về chất
lượng dịch vụ, từ đó có những biện pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ cho khách hàng được tốt hơn.