I. Công ty FPT và vấn đề xây dựng vãn hoa DN
3.Mốt sỏ nét vãn hoá khác 1 Vai trò của khẩu hiệu công ty
3.1 Vai trò của khẩu hiệu công ty
Slogan - khẩu hiệu thương mại, nguyên nghĩa cữ là tiếng hô trước k h i xung trận của những chiến b i n h Scotland.
Ngày nay t r o n g thương mại, slogan được hiểu như là khẩu hiệu thương mại của một công ty. Slogan thường được coi là một phần tài sản vô hình của công ty dù rằng nó chỉ là một câu nói.
Để có được một slogan hay, ngoài việc đầu tư về chất xám còn phải có sự đầu tư về quảng cáo liên tục với những chiến lược dài hạn.
DH Ngoại thương - CN 12A Khóa luận tối nghiệp
Chính VÌ vậy, k h i có được một slogan đứng được trong tâm trí khách hàng, slogan đó đã trở thành một tài sản vô giá được vun đắp bằng thời gian, tiền bạc và uy tín của công ty. M ộ t slogan hay phải hội tụ được một số y ế u tố sau:
Thứ nhất là mục tiêu.
Một slogan k h i được tung ra phải mang một mục tiêu nhất định và hưựng đến mục tiêu đó.
Thứ hai là ngắn gọn.
Một slogan hay luôn phải là một slogan ngắn gọn, dễ hiếu, dề đọc. V ự i nhiệm vụ phải đi vào t i ề m thức của khách hàng, không ai đi xây dựng một slogan dài dằng dặc đầy đủ toàn bộ về tính năng, tác dụng, đặc điểm ưu việt của sản phẩm cả, bởi khách hàng sẽ chẳng ai bỏ công đi nhự một slogan dài lõng thõng như vậy.
Thứ ba là không phản cảm.
Slogan phải tuyệt đối tránh những từ ngữ có thế gây phản cảm hoặc xúc phạm đến người khác cho dù đó chỉ là một bộ phận khách hàng rất nhỏ.
Thứ tư, cần nhấn mạnh vào lợi ích sản phẩm.
Slogan phải thể hiện được tính năng và lợi ích k h i khách hàng sử dụng sản phẩm.
Tuy nhiên những điều kiện trên chỉ là những điều kiện cơ bản. M ộ t slogan thành công phải mang trong mình thông điệp ấn tượng và khơi gợi được trí lường tượng của khách hàng về sản phẩm của mình.
Có thế thấy slogan "Cùng đi tói thành công / Succeed Together" của Công ty FPT đã hội tụ được tất cả các y ế u tố trên. Slogan có thế được sử dụng bằng tiếng A n h hoặc tiếng Việt tùy thuộc vào ngôn ngữ thường dùng của đối tượng mục tiêu.
Slogan này vừa ngắn gọn, không phản cảm và được đánh giá là phản ánh trọn vẹn khát vọng thành công của FPT, đồng thời khẳng định sự cam kết đồng hành và hỗ trợ khách hàng. Đặc biệt cụm từ "cùng... thành công" cũng thể hiện quyết tâm hoàn hảo dịch vụ của FPT và nêu rõ định hưựng khách hàng, một đặc thù chính trong ngành dịch vụ, nhất là dịch vụ De.
Đ H Ngoại thương - C N 12A Khóa luận tốt nghiệp
3.2 Việc xây dựng thương hiệu
Để có được một thương hiệu sản phẩm, nhất là một thương hiệu đứng vững trên thị trường là cả một quá trình nghiên cứu, đầu tư và xây dựng lâu dài. C ó
được thương hiệu dã khó nhưng bảo vệ thương hiệu đang có cũng khó khăn không kém.
Vậy m à có n h i ề u doanh nghiệp vẫn nghĩ rằng để bảo vệ một thương hiệu thì chở cần đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục Sở hữu công nghiệp là xong. T h ế
nhưng thực t ế không đơn giản như vậy. Không ít doanh nghiệp, kế cả các doanh nghiệp n h i ề u k i n h nghiệm trên thương trường, đã phải mất không ít tiền bạc và nhất là thòi gian công sức để theo đuổi những vụ kiện cáo kéo dài đế bảo vệ
thương hiệu của mình dù đã có đãng ký bản quyền, đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ. Nguyên nhân chính m à nhiều doanh nghiệp mắc phải là đã không có những tính toán, suy xét thật cẩn trọng khi đặt tên, biếu tượng cho thương hiệu sản phẩm của mình. Những biểu tượng, tên sản phẩm quá chung chung, hao hao giống nhau, bao bì tương tự, tên gọi nhãn hiệu na ná nhau hoặc là giống gần như
hệt vừa không tạo sự khác biệt căn bản để người tiêu dùng dễ nhận biết, vừa là một kẽ hở để các đối thủ cạnh tranh có thể lách luật, lạm dụng uy tín của thương
hiệu.
Biết chọn lựa đúng đắn, sáng suốt, nhãn hiệu sẽ là một trong những yếu tố
đem lại thành công cho một sản phẩm hay một dịch vụ của doanh nghiệp.
Hãy tránh để người ta "chôm" mất ý tưởng hay của bạn! Để làm được điều
đó, các doanh nghiệp có thế tận dụng những nhãn hiệu của mình đã được luật pháp bảo vệ. Nhưng những nhãn hiệu này phải tôn trọng một số tiêu chuẩn nhất
định. Tất cả nhũng tên, chung hoặc riêng, không thể mạo danh là nhãn hiệu đã (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
được bảo vệ. Ngược lại, tên hoặc khẩu hiệu không phải là những thứ duy nhất liên quan. M ộ t biểu tượng, một bao bì hoàn toàn có thể thuộc phạm v i bảo vệ này.
Nói chung k h i đặt tên, biểu tượng cho sản phẩm thì phải sử dụng các tên, hình vẽ, dấu hiệu có tính "đặc trưng" cao nhất. Điều đó sẽ cho phép khách hàng phân biệt được sản phẩm của công ty bạn với đối thủ cạnh tranh và có khá năng
Đ H Ngoại thương - CN 12A Khóa luận tót nghiệp
thể hiện một cách gây ấn tượng bền vững, không bị pha trộn, nhầm lẫn, vừa tạo được một nét văn hóa cho doanh nghiệp.
Những điêu nên tránh khi lựa chọn thương hiệu:
-Đối với sản phẩm hoủc dịch vụ được nhắm vào, nhãn hiệu không nên là một dấu hiệu về chủng loại, thành phần.
-Doanh nghiệp cũng không nên lấy một dấu hiệu thông dụng đế làm biếu tượng (một cái dĩa và một con dao đối với một nhà hàng) hay một dấu hiệu thiết yếu (hình cái lốp xe đối với cửa hàng bán săm lốp).
-Nhãn hiệu không nên gợi những tính chất m à sản phẩm không có. Điều đó sẽ tránh cho khách hàng thấy thất vọng bởi vì làm như vậy tương tự như là quàng cáo dối trá; không bao hàm những dấu hiệu trái ngược với nhũng phong tục tốt đẹp hoủc trật tự công cộng.
-Không nên đạt tên thương hiệu khó đọc, khó nhớ đối với người mua vì doanh nghiệp của bạn có thể vô tình làm mất đi thương hiệu của mình.
-Doanh nghiệp cũng không nên có những thương hiệu có tính m ô tả trực tiếp sản phẩm, dịch vụ hay chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
-Doanh nghiệp cũng nên tránh lấy tên địa danh để làm thương hiệu vì làm như vậy sẽ không tạo được tính phân biệt và thủ tục đăng ký lại phức tạp.
K h i nhắc đến thương hiệu FPT người ta thấy rằng nó đã khắc phục được tất cả những yếu tố cần tránh trên.
-Bảo vệ Thương hiệu F P T
Logo FPT dã được đăng ký sỡ hữu trí tuệ. Q u y ề n sớ hữu và sử dụng một thương hiệu dã được đăng ký là một trong số những t h ế mạnh để có thế phán biệt những sán phàm và dịch vụ của FPT với sản phẩm và dịch vụ của đối thù cạnh tranh.
Không giống như các y ế u tố khác về sản phẩm hoủc dịch vụ, chẳng hạn như những ưu điếm kỹ thuật của sản phẩm, thương hiệu đã được đăng ký không thể bị sao chép hoủc sử dụng bởi các công ty khác.
DH Ngoại thương - CN 12A Khóa luận tối nghiệp