Công ty trên thị trường
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm lúa giống của Công ty trên thị trường chịu tác động của nhiều yếu tố bao gồm các yếu tố như:
- Yếu tố bên ngoài: Thời tiết khí hậu, đất đai, đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh tế - văn hóa - xã hội, nhu cầu thị trường.
- Yếu tố bên trong: Giá cả, mẫu mã chất lượng sản phẩm, phương thức bán hàng (kênh tiêu thụ), dịch vụ sau bán hàng.
(Nguồn: Số liệu điều tra năm 2014)
Hình 4.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm lúa giống. 4.5.1. Yếu tố bên trong
Là những yếu tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp mà nhà quản lý có thể xoay chuyển được.
Giá cả: Giá cả là một trong những thông tin quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua bán. Do đó, mỗi sự thay đổi giá đều ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Vì vậy, việc định giá hợp lý sẽ góp phần thúc đẩy hoạt động tiêu thụ và ngược lại sẽ kìm hãm và giảm lượng tiêu thụ lớn. Hơn thế nữa, việc định giá khác nhau phụ thuộc vào các bên tham gia, ưu thế thuộc về bên nào thì
phần định giá thuộc về bên đó. Đối với hạt lúa giống thì phần định giá phụ thuộc vào cơ cấu giống, tiêu chuẩn hạt lúa giống, năng suất của từng chủng loại. Chúng tôi tiến hành khảo sát 15 đại lý về giá bán sản phẩm lúa giống của Công ty. Kết quả được thể hiện như bảng 4.13:
Bảng 4.13: Đánh giá của đại lý về giá bán của Công ty
Chỉ tiêu Số lựa chọn (đại lý) Tỉ trọng (%)
Rất cao 0 0 Cao 9 60,00 Ngang nhau 6 40,00 Thấp 0 0 Rất thấp 0 0 Tổng 15 100
(Nguồn: Điều tra đại lý tiêu thụ, năm 2014)
Qua bảng 4.13 ta thấy giá bán sản phẩm lúa giống của Công ty cao hơn rất nhiều so với đối thủ cạnh tranh. Cụ thể có 60% đại lý cho rằng giá bán của Công ty ở mức cao hơn so với đối thủ cạnh tranh, trong đó chỉ có 40% đại lý ở mức ngang nhau. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, điều này sẽ ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng tiêu thụ sản phẩm. Chính vì thế Công ty cần điều chỉnh lại giá bán sao cho phù hợp với thị trường, với đối thủ để tăng thị phần sản phẩm của mình, thúc đẩy quá trình kinh doanh và chiếm vị thế trên thị trường.
Tính thẩm mỹ và chất lượng của sản phẩm
Mẫu mã bao bì: Công ty rất coi trọng về hình thức, mẫu mã bao bì để có thể thu hút sự chú ý, cảm tình từ phía khách hàng. Khi được hỏi về hình thức mẫu mã bao bì, các đại lý đã có nhận xét như sau:
Bảng 4.14: Đánh giá của đại lý về bao bì sản phẩm
Chỉ tiêu Số đại lý lựa chọn Tỉ trọng (%)
Rất đẹp 4 26,67 Đẹp 2 13,33 Bình thường 9 60,00 Xấu 0 0 Rất xấu 0 0 Tổng 15 100
(Nguồn: Điều tra đại lý tiêu thụ, năm 2014)
Như vậy qua bảng 4.14 ta thấy, trong số 15 đại lý thì phần lớn đánh giá hình thức bao bì hạt lúa giống của Công ty là ở mức bình thường (chiếm 60%), chưa có gì nổi bật so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Điều này làm cho khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trường rất thấp. Vì vậy để phát huy hết tác dụng của bao bì cũng như vai trò marketing hiệu quả của nó, Công ty cần tiếp tục chú trọng đến việc thiết kế mẫu mã bao bì sao cho ngày càng đẹp hơn, bắt mắt hơn về màu sắc và hình ảnh cũng như cung cấp thêm những thông tin hữu ích đến người sử dụng.
Chất lượng: Có nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng. Trong đó, chất lượng được xem là yếu tố quan trọng nhất. Với phương châm “Chất lượng là trên hết”, trong thời gian qua Công ty luôn cố gắng tạo ra các loại hạt lúa giống ngày càng có chất lượng tốt, đảm bảo mức nảy mầm cao, năng suất cao, khả năng kháng bệnh tốt, thích nghi rộng,… Do đó Công ty đã có sự quản lý chặt chẽ hạt giống từ khâu nhập nguyên liệu đến thành phẩm nhập kho, luôn cam kết thực hiện chất lượng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Chính những nỗ lực không ngừng đó, sản phẩm lúa giống của Công ty đã được đông đảo khách hàng tín nhiệm và được đánh giá là có chất lượng tốt. Kết quả khảo sát 15 đại lý khi được hỏi về chất lượng hạt lúa giống của Công ty đã có nhận xét như sau:
Bảng 4.15: Đánh giá của đại lý về chất lượng hạt lúa giống
Chỉ tiêu Số đại lý lựa chọn Tỉ trọng (%)
Rất tốt 9 60,00 Tốt 4 26,67 Bình thường 2 13,33 Kém 0 0 Rất kém 0 0 Tổng 15 100
(Nguồn: Điều tra đại lý tiêu thụ, năm 2014)
Bảng 4.15 cho thấy chất lượng hạt lúa giống của Công ty được đánh giá cao về chất lượng trên thị trường. Cụ thể có 60% đại lý cho rằng chất lượng sản phẩm ở mức rất tốt và 26,67% cho rằng sản phẩm ở mức tốt. Như vậy có thể thấy rằng hạt lúa giống của Công ty hiện nay rất có uy tín trên thị trường và là một trong những Công ty hàng đầu trong việc nghiên cứu, sản xuất và cung cấp các sản phẩm hạt lúa giống có chất lượng tốt. Tuy nhiên trong môi trường cạnh
tranh khốc liệt như hiện nay, một Công ty đã có sẵn chỗ đứng vững mạnh trên thương trường nếu chủ quan không tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm của mình thì có thể bị mất thị phần bất cứ lúc nào từ đối thủ cạnh tranh. Chính vì thế Công ty cần tiếp tục đầu tư, chú trọng nhiều hơn nữa về mặt chất lượng sản phẩm để nghiên cứu và tạo ra nhiều hơn nữa hạt lúa giống tốt, có chất lượng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
Phương thức bán hàng: Là một phương thức mà qua đó có thể thu hút sự chú ý của người mua. Khi được hỏi về phương thức bán hàng của Công ty, các đại lý đã có nhận xét như sau:
Bảng 4.16: Phương thức bán hàng hóa của Công ty
Phương thức Số đại lý lựa chọn Tỉ trọng (%) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tự tìm hiểu 4 26,67
Báo chí 6 40,00
Internet 0 0
NVTT 5 33,33
Tổng 15 100
(Nguồn: Điều tra đại lý tiêu thụ, năm 2014)
Như vậy qua bảng 4.16 ta thấy trong số 15 đại lý thì phần lớn các đại lý biết đến sản phẩm của Công ty là qua tìm hiểu trên báo chí, chiếm 40%; và hoạt động tiếp thị của NVTT, chiếm 33,33%. Điều này cho thấy, về Công ty thì các hình thức quảng cáo, khếch trương sản phẩm chưa được áp dụng rộng rãi. Đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh như hiện nay người tiêu thụ quan tâm đến những gì họ nghe và thấy, vậy nên đó là một thách thức lớn cho Công ty. Chính vì vậy, Công ty cần tổ chức các chương trình tuyên truyền, quảng cáo hay các cuộc hội thảo để đưa sản phẩm của mình ra thị trường là vấn đề được quan tâm.
Dịch vụ sau bán hàng: Hạt lúa giống là sản phẩm NN, có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất của người sử dụng. Do đó các dịch vụ sau bán hàng của Công ty là yếu tố quan trọng để hổ trợ người tiêu dùng và tăng uy tín của công ty trong quá trình sản xuất kinh doanh. Vì vậy, công ty luôn tìm mọi cách để đem đến cho khách hàng ngày càng nhiều hạt lúa giống chất lượng tốt, giá cả phải chăng, và đến cả các dịch vụ chăm sóc khách hàng thật chu đáo. Điều đó được thể hiện qua bảng 4.17 sau đây:
Bảng 4.17: Đánh giá của đại lý về dịch vụ sau bán hàng của Công ty Chỉ tiêu Mức độ (%) Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất kém Tư vấn kỹ thuật 13,33 73,34 13,33 0 0 Đáp ứng đủ 0 60,00 40,00 0 0 và kịp thời đơn hàng
Giải quyết khiếu nại 26,67 40,00 33,33 0 0
Chăm sóc khách hàng 0 40,00 60,00 0 0
Quan hệ của nhân viên thị trường 20,00 73,33 6,67 0 0
(Nguồn: Điều tra đại lý tiêu thụ, năm 2014)
Nhìn chung ta thấy các đại lý đánh giá khá tốt về dịch vụ sau bán hàng của Công ty. Đặc biệt ở các khâu: Tư vấn kỹ thuật, giải quyết khiếu nại cho khách hàng. Cụ thể có 73,34% đại lý đánh giá công tác tư vấn kỹ thuật của cán bộ nhân viên Công ty tốt và 13,33% đánh giá rất tốt; 26,67% đại lý hài lòng, cho rằng Công ty giải quyết khiếu nại là rất tốt và 40% đại lý đánh giá tốt; 20% đại lý đánh giá nhân viên thị trường có quan hệ gắn bó rất tốt với khách hàng và 73,33% đánh giá tốt. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn các khâu chưa được các đại lý đánh giá tốt mà Công ty cần khắc phục trong thời gian tới như khâu đáp ứng đủ, kịp thời đơn hàng và chăm sóc khách hàng để nâng cao uy tín và tạo dựng ấn tượng tốt hơn trong lòng khách hàng của mình.