Theo thổng kê mới nhất của S-Fone thì tính đến cuổi tháng 9/2007, tổng sổ thuê bao của mạng đã đạt con sổ 3 triệu. Con sổ này thể hiện bước
&ũên lược kỉnh doanh lỊtiốe tếeủa tập íĩtìàtt Qeleeữm tại (Việt OCíitti
phát triển đột phá của S-Fone trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam
đang cạnh tranh rất gay gắt. Là mạng tư nhân đầu tiên gia nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam k h i m à ngành viễn thông đang là một ngành độc quyền nhà nước chỉ do V N P T cung cấp, S-Fone đã phải trải qua rất nhiều thứ thách và khó khăn để phá vỡ t h ế độc quyền đó, đem lại cho người dùng ngày càng nhiều quyền l ợ i hơn k h i có cạnh tranh, cũng như để có thể đứng vững và khẳng định vị trí của mình trên thị trường viễn thông Việt Nam. Có thể nói, trải qua hơn 4 năm hoạt động, dù còn có nhiều khó khăn và hạn c h ế song S- Fone cũng đã thu được khá nhiều thành còng đáng kể.
Ngay k h i vừa thâm nhập, S-Fone đã mạnh dạn giảm giá cước bằng việc đưa ra chính sách áp dụng cách tính block 10 giây ngay từ phút đầu tiên song lại không được Bộ bưu chính viễn thông phê duyệt, m à Bộ chỉ cho phép áp dụng cách tính block 10 giây sau phút đầu tiên. Điều này đã gây khó khăn không nhỏ cho S-Fone khi vừa bước chân vào thị trường với ý định dùng giá cả để giành thị phần cho mình. Tuy nhiên, với chính sách này của S-Fone thì ngay sau đó, hai doanh nghiệp còn lại là Vinaphone và Mobiphone cũng đã ngay lập tức có cách tính cước tương tự đem lại lợi ích giảm giá cước cho
người tiêu dùng. Đây là một thành cõng bước đầu trong việc phá bỏ độc quyền tạo ra môi trường cạnh tranh trong ngành dịch vụ viễn thông di dộng ờ Việt Nam của S-Fone.
S-Fone cũng là mạng điện thoại di động đẩu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ nhạc chuông chờ ColorRing. Những ca khúc của nhiều dòng nhạc Việt Nam và quốc t ế luôn được S-Fone cập nhật và chắt lọc vào bộ sưu tập nhạc chuông chờ ColorRing. Bên cạnh đó, khi tham gia dịch vụ này, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn, cài đặt và thay đổi nội dung bài ColorRing theo sở thích. Điều này thực sự đã làm nên dấu ấn riêng cho dịch vụ ColorRing cũng như đã hỗ trợ rất đắc lực cho S-Fone trong công cuộc chinh phục trái tim của đông đảo khách hàng.
S-Fone tiếp tục chứng tỏ vị trí tiên phong trong sáng tạo với nhiều dịch vụ độc đáo và đem l ạ i lợi ích thiết thực cho khách hàng. Trong năm 2006, mạng di động S-Fone đã có một sự bứt phá ngoạn mục đồng thời tạo ra sự "bùng nổ" cho thị truồng thông tin di động Việt Nam khi là mạng đầu tiên tung ra gói cước Forever - gói cước đầu tiên xoa bỏ thời hạn gọi và thời hạn nghe. Gói cước này giúp cho các khách hàng không có nhu cầu sử dụng điện thoại thường xuyên và có thu nhểp thấp vẫn có thể có phương tiện liên lạc khi cần thiết, nó mang lại lợi ích rất thiết thực cho khách hàng, và rất phù hợp với hoàn cảnh người dân Việt Nam.
V ớ i phương châm hoạt động "Chất lượng dịch vụ là hàng đầu", không ngừng nghiên cứu để triển khai, cung cấp ngày càng nhiều các dịch vụ tiện ích mới cho khách hàng, S-Fone đã và đang chứng tỏ được vị trí tiên phong của một mạng d i động đầu tiên triển khai công nghệ C D M A tại thị trường viễn thông d i động Việt Nam và đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng đa dạng, hướng đến lợi ích thiết thực của khách hàng.
Nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cẩu về thông tin của khách hàng, từ ngày 13/11/2006, S-Fone đã phối hợp với Ngàn hàng Đông á (EAB) chính thức cung cấp đến khách hàng dịch vụ giá trị gia tăng - Ngân hàng điện tử (SMS Banking). V ớ i dịch vụ này, thuê bao S-Fone có thể dễ dàng thực hiện chuyển khoản bằng SMS; tra cứu tỷ giá ngoại tệ, lãi suất ngân hàng, lãi suất liên ngân hàng; mạng lưới A T M thuộc hệ thống EAB trên toàn quốc, 3 lần giao dịch gần nhất, kiểm tra số tiền trong tài khoản A T M thuộc E A B hay nhển thông báo thay đổi số dư và thông tin khuyến mãi hằng ngày của EAB.... V à vào ngày 05/04 vừa qua, S-Fone đã tiến hành thử nghiệm dịch vụ thanh toán cước qua A T M tới khách hàng của mình. V ớ i dịch vụ này của S- Fone, các chủ thẻ A T M của ngàn hàng Vietcombank có thể thực hiện thanh toán cước cho các thuê bao trả sau của S-Fone tại các máy A T M Vietcombank trên toàn quốc một cách nhanh chóng và tiện lợi. V ớ i việc cung cấp những dịch vụ này cho khách hàng, S-Fone đã thực sự chứng tỏ
Phiên lườe kỉnh doanh quốc tẽ'rũa tập tĩtìàti S-X &eítctnn tại (Việt Qiam
được sự quan tâm của mình tới khách hàng, thể hiện sự mong muốn mang lại tiện ích t ố i đa cho khách hàng của mình.
Bên cạnh đó, S-Fone cũng đã cố gắng nỗ lực rút ngắn thời gian trả lời khách hàng kể từ khi nhận được câu hỏi qua cổng thông tin WebPotal. So với các mạng khác, S-Fone đã khai thác khá tốt dầch vụ chăm sóc khách hàng trên Web bằng các giải đáp trực tuyến nhanh và đầy đủ. Theo khảo sát, S-Fone là mạng có thời gian phản hồi sau k h i khách hàng gửi câu hỏi qua Website nhanh nhất. N ế u các mạng khác thường trả lời khách hàng sau thời gian từ 4-5 tiếng cho đến Ì ngày thì S-Fone chỉ là 1-2 tiếng, thậm chí vài chục phút. Hơn nữa, S-fone còn đưa chi tiết những thõng tin m à khách hàng thắc mắc (như: thòi gian, câu hỏi) và phân theo nhóm rõ ràng để người lướt Web dễ dàng tìm kiếm. Đây được đánh giá là một trong những bước đi tích cực của S-Fone trong việc chăm sóc khách hàng.
Ngoài việc duy trì chất lượng mạng lưới ổn đầnh và đường truyền đảm bảo, cho phép khách hàng luôn an tâm về những dầch vụ thoại cơ bản, S-Fone còn triển khai nhiều dầch vụ tiện ích công nghệ mới giúp khách hàng của mình cập nhật với tốc độ công nghệ của t h ế giới. Vào ngày 9/10/2006, S-Fone đã chính thức ra mắt một loạt dầch vụ giá trầ gia tăng cao cấp lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam trên nền còng nghệ C D M A 2000-1X EV-DO: VOD/MOD (xem phim, truyền hình/ nghe nhạc trực tiếp trên điện thoại di động) và Mobile Internet (Internet di động - kết nối Internet cho máy tính bằng điện thoại hoa mạng S-Fone).... Đế n ngày 15/12/2006, trong cuộc binh chọn l o sự kiện công nghệ thông tin - truyền thông nổi bật năm 2006 do Tạp chí PC World tổ chức, S-Fone đã được bình chọn là "Mạng di động đầu tiên tại Việt Nam triển khai dầch vụ truyền hình". Không chỉ có thế, nhằm mục đích đảm bảo và nâng cao tốc độ sử dụng dầch vụ Internet di động, kể từ ngày 12/09/2007 S-Fone đã chính thức nâng cấp thành công cổng Internet quốc tế. Qua đó khách hàng sẽ có nhiều cơ hội sử dụng các dầch vụ Intemet di động với tốc độ truy cập nhanh
hơn, ổn định hơn. V à hiện nay S-Fone cũng đang đứng đầu thị trường về số loại thiết bị đầu cuối hô trợ Mobile Internet.
Tham gia triển lãm Vietnam Comm 07 m ớ i đây (từ ngày 19/9- 22/9/2007), S-Fone cũng đã được trao tặng Cúp vàng cho "Hệ thống và dịch vụ 3G" tiêu biểu. Trước đó, ngày 9/9/2007, S-Fone cũng đã nhận được giải
thưấng sản phẩm, dịch vụ "Thương hiệu Việt hội nhập WTO" và "Cáp vàng chất lượng hội nhập" cho nhóm dịch vụ cao cấp công nghệ 3G do Liên hiệp các H ộ i Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam và Trung tâm Nghiên cứu ứng dụng và Phát triển Thương hiệu Việt trao tặng< 8 ). Các giải thưấng này là một sự ghi nhận đóng góp của S-Fone trong việc triển khai hàng loạt các dịch vụ giá trị gia tăng tiêu biểu ứng dụng công nghệ di động thế hệ thứ ba (3G) lần đầu tiên trên thị trường viễn thông di động Việt Nam như: xem truyền hình trực tuyến (Live T V ) , x e m p h i m và nhạc theo yêu cầu (VOD/MOD) và Internet di động (MI)... V à cho đến thời điểm hiện nay, S-Fone được xem là mạng d i động cung cấp các ứng dụng 3G đẩy đủ nhất tại Việt Nam đưa Việt Nam trấ thành quốc gia thứ 15 trên t h ế giới mang lại những tiện ích trên nền công nghệ C D M A 2000-1X EV-DO cho người tiêu dùng.