3. TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ ÁN 1 Các giải pháp thực hiện
3.1.3.Giải pháp phát triển kỹ năng người lao động
Từ thực trạng về nâng cao kỹ năng của người lao động như: kỹ năng theo chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ngoại ngữ, tin học…nguồn nhân lực Bệnh viện gắn với từng giai đoạn và nhu cầu phát triển của xã hội để đưa ra các mục tiêu, giải pháp cho phù hợp.
Mục tiêu thực hiện cụ thể trên lĩnh vực này gồm:
- Kỹ năng về ngoại ngữ, tin học: Phấn đấu tất cả các cán bộ nhân viên đều phải biết một ngoại ngữ và tin học cơ bản. Đối với cán bộ lãnh đạo khoa, phòng và các Bác sỹ có chuyên khoa sâu phải thạo một ngoại ngữ. Đối với các kỹ thuật viên, Điều dưỡng trưởng khoa phải biết một ngoại ngữ và tin học từ khá trở lên, để giao tiếp với người bệnh người nước ngoài điều trị tại bệnh viện;
- Kỹ năng về chuyên môn: Phấn đấu tất cả các cán bộ nhân viên làm chuyên môn phải thành thạo kỹ năng về chuyên môn của mình tùy chuyên khoa;
- Kỹ năng giao tiếp ứng xử người bệnh: Phấn đấu tất cả cán bộ nhân viên đều phải có thái độ, tâm lý giao tiếp tốt với người bệnh, người nhà người bệnh và khách đến liên hệ công tác. Với thái độ vui vẻ hòa nhã, ân cần, tôn trọng, lịch sự.
Giải pháp đưa ra trên lĩnh vực này gồm:
Thứ nhất, phải thường xuyên cho đi đào tạo, học các kỹ năng về chuyên môn nghiệp vụ ở các Bệnh viện và trung tâm y tế lớn ở trong và ngoài nước;
Thứ hai, tăng cường mở các lớp tập huấn, hội nghị, hội thảo ở Bệnh viện về các chuyên đề khám chữa bệnh, báo cáo khoa học y học;
Thứ ba, xây dựng văn bản quy định về nâng cao trình độ ngoại ngữ và tạo môi trường nâng cao kỹ năng giao tiếp;
Thứ tư, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo và phát triển kỹ năng theo định kỳ với thời gian, địa điểm thích hợp;
Thứ năm, thường xuyên mở các lớp về nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử với người bệnh cho tất cả cán bộ nhân viên;
Thứ sáu, triển khai, quán triệt đến toàn thể cán bộ nhân viên Bệnh viện, Quyết định số 29 của Bộ trưởng Bộ y tế về “Quy tắc ứng xử”, gắn với cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” mà trọng tâm là học tập làm theo lời Bác: “Thầy thuốc như mẹ hiền”.