trên địa bàn huyện Quốc Oai.
2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc:
- UBND huyện đã thường xuyên chỉ đạo các cấp, các ban, ngành tổ chức thực hiện tốt công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất theo quy định. Việc triển khai thực hiện Quyết định số 858/QĐ-TTg ngày 14/6/2010 của Thủ tướng Chính phủ về đề án đổi mới công tác tiếp công dân được thực hiện tốt. Kịp thời xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc đông người mới phát sinh.
- Việc chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo được UBND huyện quan tâm tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt hơn với nhiều chủ trương, biện pháp tích cực: Chỉ đạo xây dựng chương trình, kế hoạch, thành lập các đoàn thanh tra, tổ công tác để thẩm tra, xác minh giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo nhất là các vụ việc phức tạp, đông người; chỉ đạo tổ chức thực hiện các quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực pháp luật; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra lĩnh vực thường có khiếu kiện, như: Quản lý sử dụng đất đai; đầu tư xây dựng; giải phóng mặt bằng; thực hiện chính sách xã hội trong phạm vi thẩm quyền nên đã góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện mới.
- Công tác phối hợp giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được UBND huyện quan tâm chỉ đạo thực hiện. Các phòng, ban, ngành và UBND các xã, thị trấn thường xuyên tiến hành thống kê các vụ việc khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện, phân loại vụ việc, xác định tính chất mức độ phức tạp, thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết. Từ đó có kế hoạch giải quyết từng vụ việc cụ thể, qua đó đã giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, kéo dài.
- Công tác quản lý nhà nước về khiếu nại, tố cáo được tăng cường, như: thanh tra, kiểm tra trách nhiệm; rà soát đơn thư tồn đọng; đôn đốc tổ chức thực hiện các kết luận, quyết định thanh tra và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
- Trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp xã, huyện; thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện đối với công tác tiếp công dân, giải quyết
khiếu nại, tố cáo đã có chuyển biến tích cực. Công tác phối hợp giữa các cơ quan hành chính nhà nước với Mặt trận tổ quốc và các đoàn thể nhân dân trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được tăng cường.
- Chất lượng cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo dần được củng cố.
- Công tác hoà giải, thực hiện quy chế dân chủ, tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật được coi trọng, thực hiện có hiệu quả, qua đó đã góp phần xây dựng, củng cố chính quyền trong sạch, vững mạnh, hạn chế phát sinh khiếu kiện trong nhân dân. Tỷ lệ đơn thư tồn đọng thấp, không có hiện tượng tái khiếu, tái tố, khiếu kiện vượt cấp đông người, các vụ việc phần lớn đã được thụ lý và giải quyết từ cơ sở, tỷ lệ thành công từ hòa giải cao.