II MỘT SỐ NƯỚC TRONG KHU VỰC VÀ TRÊN THẾ GIỚ
3.2.3.Mối quan hệ giữa người điều dưỡng và bệnh nhân
Hiện nay, với sự phát triển của truyền thông đại chúng, bất cứ những việc làm dù nhỏ nhất của người điều dưỡng đối với bệnh nhân cũng có thể bị lan truyền nhanh đến chóng mặt. Chỉ cần nhập từ khóa “người điều dưỡng và bệnh nhân” vào google có thể thấy rất nhiều bài viết không tốt về người điều dưỡng, và chỉ một phần nhỏ là khen thưởng thành tích điều dưỡng. Nghề điều dưỡng là nghề hàng ngày phải tiếp xúc với cả bệnh nhân lẫn thân nhân, nên hành động của họ thường được quan sát rất kĩ càng.
Mới đây, các báo đưa tin sự việc “Cấp cứu bệnh nhân trên sàn nhà, điều dưỡng bị kỷ luật” tại bệnh viện Ung Bướu TPHCM. Theo báo Vietnamnet, ngày 4/6, “bệnh nhân bất ngờ lên cơn co giật, lơ mơ, điều dưỡng Thái Thị Thanh lập tức báo bác sĩ và thực hiện đường truyền ngay cho bệnh nhân để cấp cứu trong khi người này vẫn đang nằm trên sàn nhà. Lãnh đạo BV Ung bướu TP.HCM xác định, điều dưỡng Thanh trong quá trình cấp cứu người bệnh đã không thực hiện đúng quy trình chuyên môn kỹ thuật. Cụ thể, điều dưỡng không mang khẩu trang, găng tay và tiến hành cấp cứu trong lúc người bệnh nằm dưới sàn nhà.” Sự việc này một phần do sự quá tải của bệnh viện dẫn đến hành động bất cẩn của người điều dưỡng [12].
Hình 3.2: Điều dưỡng tiêm khi bệnh nhân nằm dưới gầm giường [12].
Khoảng giữa năm 2015, một vụ việc về cách tư vấn của người điều dưỡng cũng gây “bão” trên mạng xã hội. Theo báo Vietnamnet, “vài ngày qua, một đoạn clip dài 2 phút được đăng tải trên mạng xã hội ghi lại cảnh một nữ điều dưỡng Bệnh viện Phụ sản Trung ương mắng té tát bệnh nhân bằng những lời lẽ khó nghe: “Ngu thì chết chứ không có bệnh tật gì hết”, “Bà học đến lớp mấy mà bà thông minh thế hả bà H.?”... khi biết bệnh nhân này tự ý đi hút thai thêm một lần nữa tại cơ sở khác mà không gọi điện thoại đến hỏi bác sĩ. Liên quan đến vụ việc, lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Trung ương đã cho xác minh, xác định nữ điều dưỡng trong clip là N.T.H.N. - Tổ trưởng Tổ điều dưỡng thuộc Trung tâm Tư vấn sức khoẻ sinh sản và Kế hoạch hoá gia đình (trực thuộc bệnh viện).
Cho rằng thái độ ứng xử của chị N. chưa phù hợp, ngày 28/10, bệnh viện Phụ sản Trung ương đã tổ chức họp Hội đồng kỷ luật, quyết định cách chức Tổ trưởng đối với chị N. và điều chuyển sang công việc không trực tiếp tiếp xúc với người bệnh.
Trung tâm tư vấn Sức khỏe sinh sản và Kế hoạch hóa gia đình nơi chị N. làm việc cũng bị hạ bậc thi đua, không xét công nhận danh hiệu Chiến sĩ thi đua năm 2015.
Ông Vũ Bá Quyết, Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Trung ương cho biết, sau vụ việc Bệnh viện đã nhắc nhở, chấn chỉnh toàn thể các bộ viên chức và người lao động về giao tiếp chuẩn mực với người bệnh” [13].