Trong thời gian qua, việc phân phối và bán sản phẩm của khách sạn chủ yếu phụ thuộc vào các kênh trung gian như: các đại lý du lịch, các công ty lữ hành và quảng cáo trực tiếp tại khách sạn. Việc hoàn thiện chính sách phân phối sẽ giúp khách sạn đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và nâng cao khả năng thu hút khách. Khách sạn cần tăng cường những mối quan hệ với các đơn vị lữ hành, các cơ quan các cá nhân môi giới, các tổ chức gửi khách trong và ngoài nước. Điều này có vai trò quan trọng quyết định tới sự sống còn của khách sạn, đảm bảo cho khách sạn một nguồn khách lớn và ổn định. Trong tương lai khách sạn cần phải chủ động tìm và xây dựng cho mình những mối
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch maketing tại khách sạn JASPER
quan hệ trực tiếp đối với khách. Khách sạn nên tích cực tham gia hội chợ triển lãm, hội thảo, hội nghị về du lịch để thiết lập các mối quan hệ. Đồng thời tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tạo và mở rộng mạng lưới tiêu thụ.
Bên cạnh đó, khách sạn cũng cần mở rộng hoạt động kinh doanh bằng mở một số văn phòng đại diện ở nước ngoài để quảng bá giới thiệu về đất nước, con người Việt Nam. Hoạt động này giúp cho khách sạn có thể nắm bắt tình hình thực tế tìm kiếm bạn hàng, trực tiếp đón khách về khách sạn nhằm khai thác ngay từ nguồn gửi khách, nâng cao hiệu quả của hoạt động thu hút khách. Không chỉ có vậy, khách sạn nên thường xuyên chăm sóc khách hàng cả về vật chất lẫn tinh thần để gây ấn tượng tốt đối với khách hàng, tạo mối quan hệ khăng khít hơn để khách hàng luôn nhớ tới khách sạn.