Trong thời gian thực tập tại công ty Dịch vụ Du Lịch và Thương Mại Việt Hằng , tuy là một công ty mới thành lập trong ngành du lịch em thấy còn một số thiếu xót cần khắc phục để công ty ngày càng phát triển hơn . Vì thế em xin có một số đề xuất sau :
- Các nhà kinh doanh , đặc biệt là kinh doanh lữ hành đều hiểu thị trường là yếu tố quyết định thành công trong doanh nghiệp . Để xây dựng một chiến lược phù hợp cho một đơn vị kinh doanh trong một thời kỳ nhất định tất yếu phải có sự nghiên cứu thị trường . Bên cạnh đó việc xác định thị trường trung tâm là rất quan trọng , tập trung khai thác nguồn khách tại thị trường trung tâm và giữ gìn mối quan hệ lâu dài. Nhưng không vì thế mà không mở rộng các thị trường khác. Em thấy thị trường khách của công ty tuy khá phong phú nhưng phần lớn là khách nội địa khách outbound, Inbound rất ít , công ty cần mở rộng thị trường hơn nữa, mà đặc biệt là khách Inbound.
- Bên cạnh việc tìm đối tác trung gian cho hai mảng outbound và Inbound cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng để chọn cho mình những đối tác tốt , phù hợp , đặc biệt là mảng outbound . Bởi lẽ đõy chớnh là người đại diện cho công ty thực hiện chương trình du lịch . Trong khi chưa có đủ điều kiện mở văn phòng đại diện ở nước ngoài việc lựa chọn này là vô cùng quan trọng . Nó phải dựa trên cơ sở uy tín của đơn vị nhận khách , khả năng đảm bảo chất lượng, giá cả hợp lý.
- Cần nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty . Đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên du lịch vì đội ngũ hướng dẫn viên của công ty cũn ớt, khi vào mùa vụ du lịch phải thuê them cộng tác
viên , nhiều khi công ty rơi vào thế bị động , ảnh hưởng đến chất lượng của tour.
- Cần xây dựng một chiến lược kinh doanh phù hợp , để làm sao đáp ứng một cách nhanh nhất , thuận lợi nhất và chính xác nhất nhu cầu của khách hàng.
- Cần tăng cường hơn nữa các hoạt động Marketting nhằm thu hút đông đảo lượng khách hơn nữa. Cần có hoạt động khảo sát thị trường kĩ càng hơn để có thể thực sự biết nhu cầu của khách du lịch để có chiến lược Marketting phù hợp.
- Mở rộng và nâng cao hơn nữa chất lượng các loại hình dịch vụ phục vụ khách
- Nên xây dựng các tour mới lạ , độc đáo hơn tạo sự đặc trưng cho công ty và thu hút khách.
- Cần tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho đội nhũ hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch. Đảm bảo khi thực hiện chương trình được tốt đẹp và làm vừa lòng khách hàng, đồng thời tạo uy tín cho công ty.
KẾT LUẬN