Suy thoái là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sống của một sản phẩm đó là thời kì mà tiêu thụ có chiều hướng đi xuống, doanh thu và lợi nhuận của sản phẩm bắt đầu giảm. Ở giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu rút sản phẩm ra khỏi thị trường. Những chiến lược trong giai đoạn này sẽ hướng đến việc giúp doanh nghiệp bán hết số lượng sản phẩm còn lại, hàng tồn ra thị trường để rút lui an toàn.
è Chiến lược marketing đối với sản phẩm trong giai đoạn suy thoái: ● Chiến lược chung: rút sản phẩm khỏi thị trường
● Khách hàng chủ yếu: "laggard" - nhóm khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm lỗi thời
● Chiến lược giá: giảm giá để đẩy hàng đi nhanh hơn ● Rút dần các điểm phân phối sản phẩm trên thị trường ● Giảm dần số lượng sản phẩm được sản xuất ra
● Chiến lược marketing mix:
+ Sản phẩm: Giữ nguyên hoặc cải tiến sản phẩm nếu cần thiết. Điều quan trọng là doanh nghiệp nên tính toán sản lượng sản xuất sao cho lượng hàng tồn không bị ứ đọng khi doanh nghiệp đã hoàn toàn rút sản phẩm khỏi thị trường.
+ Giá cả: Giảm đến mức có thể, sử dụng các chiến lược discount, allowance nhằm tăng cường khả năng thanh lý
+ Phân phối: Xóa dần sản phẩm khỏi các điểm phân phối nhằm giảm chi phí. + Xúc tiến (Promotions): Tăng cường sử dụng các công cụ sales promotions nhằm hỗ trợ việc thanh lý.
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 . Đánh giá ưu điểm và hạn chế của iPhone 4
● Ưu điểm của iPhone 4
- iPhone 4 là chiếc điện thoại mà Apple đưa ra thị trường để thay thế iPhone 3GS. Và nhìn tổng thể về iPhone 4 chúng ta thấy được sự lột xác trong thiết kế của iPhone của Apple. Mới một thiết kế mới lạ vuông vức tạo được sự sang trọng và thêm 1 điểm đặc biệt nữa đó chính là mặt sau của máy còn có thêm 1 tấm kính cường lực giúp thiết bị này trông sang trọng hơn rất nhiều.
- So với màn hình của iPhone 3GS thì màn hình của iPhone 4 giờ đây đã đẹp hơn rất nhiều với độ phân giải gấp đôi những gì có trên iPhone 3GS. Ngoài ra, máy có mật độ điểm ảnh cao 326 ppi . Hơn nữa, thiết bị sử dụng công nghệ màn hình IPS cho khả năng tiết kiệm điện cùng với một góc nhìn rộng. Ngoài ra, độ tương phản của iPhone 4 gấp 4 lần của iPhone 3GS.
- Đây thực sự là một bước tiến dài của Apple trong việc nâng cấp camera trên các thiết bị iPhone của họ. Xét về tổng thể thì iPhone 4 đã có thêm 1 camera phụ giúp người dùng có thể sử dụng được tính năng FaceTime .Thêm nữa, camera chính của iPhone 4 đã được nâng lên mức 5.0 Mpx. Những tín đồ chụp ảnh đã có thể cho ra những bức ảnh chất lượng hơn khi chụp bằng iPhone 4.
- iPhone 4 có thể cho ra những thước phim chuẩn HD 720p và hỗ trợ flash.
- Apple đã bổ sung thêm cho iPhone 4 một số điểm đặc biệt như khả năng giảm tiếng ồn cho mic và loa, con quay hồi chuyển ba trục và bộ vi xử lý A4. Chắc chắn với những công nghệ mới này khả năng xử lý sẽ nhanh hơn và linh hoạt hơn rất nhiều. Đến iPhone 4 là dòng máy đầu tiên sản xuất ra hai màu trắng đen cho người tiêu dùng lựa chọn .
- iPhone 4 cũng được trang bị nguồn pin có dung lượng lớn, với 14 giờ đàm thoại 2G, 6 giờ lướt web 3G và 10 giờ với Wifi, 10 giờ xem video liên tục .
- Trên thực tế, feedback của người dùng cho thấy chiếc iPhone 4 khá bắt bụi bám vân tay. Thêm vào đó là màn hình khi bị rơi sẽ rất dễ bị vỡ. Cũng giống như các người anh đi trước, iPhone 4 vẫn chưa được trang bị khe lắp thẻ nhớ. Đây là một điểm khá thiệt thòi so với các dòng máy cùng phân khúc giá khác. Một điểm chung của các sản phẩm Apple là pin của máy được thiết kế liền với máy, do đó sẽ rất bất tiện nếu người dùng muốn sửa hay tháo lắp pin, họ sẽ phải mất thời gian mang ra cửa hàng.
- Thiết bị di động này không hỗ trợ Flash , do đó người dùng sẽ không được phép xem video khi truy cập vào các trang mạng nổi tiếng như ESPN, Hulu…
- Ứng dụng Face time có rất nhiều tiện ích với người dùng khi giúp họ đàm thoại trực tiếp với người thân bạn bè qua camera, tuy nhiên, ở iPhone 4 chế độ này chỉ cho thực hiện cuộc gọi với thiết bị iPhone 4 khác, hơn nữa, chất lượng hình ảnh mang lại không sắc nét như khi giới thiệu sản phẩm. iPhone 4 sử dụng hệ điều hành iOS 4, nó có khả năng thông báo vị trí người dùng trên bản đồ, đối với nhiều người thì tính năng này khá bất tiện và khiến họ không thoải mái.
- Một nhược điểm chung của dòng iPhone và tất nhiên iPhone 4 đó là tồn tại nhiều hạn chế và quy định khi người dùng sử dụng kho hàng App Store, nhiều thao tác hay ứng dụng sẽ dễ gặp trường hợp vi phạm bản quyền Apple.
- Giá của iPhone 4 phiên bản 16 và 32 GB lần lượt là 200 và 300 USD kèm hợp đồng 2 năm với nhà mạng AT&T tại Mỹ. Nếu người dùng không muốn bị ràng buộc thì phải bỏ ra từ 600 đến 800 USD cho phiên bản quốc tế (tương đương với 12 đến 14 triệu đồng). Mức giá này đã biến smartphone của Apple trở thành một trong những điện thoại rất đắt
trên thị trường.
4.2. Kết luận chung cho vấn đề nghiên cứu
Tổng kết cho vấn đề nghiên cứu, chúng ta có thể thấy chu kì sống của iPhone 4 biến đổi doanh số và lợi nhuận từ khi nó được tung ra thị trường cho đến khi nó được rút khỏi thị trường. Apple được coi là hãng đi đầu tại thị trường công nghệ hiện tại với sự bắt đầu không thể hoàn hảo hơn từ năm 2007. Qua từng thời kỳ thì Apple vẫn luôn là một hãng “chất” từ sản phẩm đến các chiến lược Marketing, hãng được coi là hình mẫu để các thương hiệu khác noi theo.Vậy chúng ta có thể thấy chiến lược Marketing
iPhone 4 vào năm 2010 đã đánh dấu bước ngoặt, Apple đã cho thế giới thấy định nghĩa hoàn toàn khác về điện thoại là như thế nào và trải nghiệm màn hình cảm ứng hoàn hảo ra sao. Các giai đoạn “triển khai , tăng trưởng , bão hòa , suy thoái” được lên kế hoạch và trình tự đi theo một cách rõ ràng. Thật sự Apple mang một chiến lược Marketing chạm đến sự hoàn hảo và để có được chỗ đứng như bây giờ thì những bước đi của Apple thực sự khiến các Marketer phải khâm phục. Hãng được coi là hoàn hảo trong mọi quy trình và chiến lược Marketing của Apple không phải là ngoại lệ. Tóm lại, chiến lược marketing về sản phẩm iPhone 4 hoàn hảo trong mọi phương thức bán hàng và các trình tự chu kì sống của sản phẩm.
4.3. Đề xuất giải pháp thiết thực cho sản phẩm mới của Apple
- Nhờ đâu Apple của Steve Jobs luôn làm nên kỳ tích từ các buổi ra mắt sản phẩm. Steve Jobs rõ ràng rất biết cách để thu hút sự chú ý khi ra mắt sản phẩm mới và làm tăng doanh số bán hàng tối đa. Mọi người luôn tự hỏi liệu Steve đã sử dụng phép thuật gì để giúp Apple được lòng người tiêu dùng nhiều như vậy.
- Tất nhiên thành công của buổi ra mắt có sự đóng góp lớn bởi danh tiếng của Apple và số lượng khổng lồ fan hâm mộ của "quả táo cắn dở". Nhưng bên cạnh đó, Apple đã khéo léo áp dụng các chiến thuật dành riêng cho sản phẩm mới
+ Họ tập trung vào trải nghiệm người dùng chứ không phải đặc điểm sản phẩm. Steve nhấn mạnh vào trải nghiệm người dùng - tác động của sản phẩm đối với người sử dụng. Với sản phẩm iPhone, ông nói về sự bất tiện khi vừa phải cầm điện thoại vừa phải mang theo 1 chiếc máy nghe nhạc MP3. Và điện thoại iPhone chính là giải pháp kết hợp 2 thành 1 rất thuận tiện cho người dùng. Đó là điểm khác biệt về sự tối giản, hiệu suất và phong cách - những gì mà Steve biết chắc rằng người nghe quan tâm. è Do đó, công ty bạn cần phải định hình nội dung marketing, đừng chỉ nói về các sản phẩm với những điểm đặc sắc nào đó, hãy chỉ cho khách hàng thấy bức tranh tươi sáng mà sản phẩm sẽ hữu ích cho họ. Đó mới là điều khách hàng quan tâm.
+ Truyền thông các ý tưởng quan trọng từ sớm
+ Nhận các đơn đặt hàng trước (tại Việt Nam, chiến thuật này thường bị bỏ sót trong chiến lược ra mắt sản phẩm mới).
+ Máy nhanh bị hết pin và mọi người đều thấy qua các sản phẩn của Apple từ iPhone 2 đến iPhone 11, Apple cần cố gắng khắc phục vì iPhone là dòng sản phẩm smartphone thông minh nên vấn đề về pin là vấn đề được mọi người quan tâm rất nhiều.
+ Apple nên mở thêm các store ở khắp các quốc gia trên thế giới vì sản phẩm iPhone được làm nhái rất nhiều,như là ở thị trường Việt Nam trước ngày công chiếu ra mắt sản phẩm chính thức đã có các web công bố bán IPhone hàng xách tay Đài Loan,... với mức giá chỉ 2-2,5 tr. Nếu có nhiều store trên khắp thế giới sẽ giúp việc bán mua iPhone dễ dàng hơn và cũng thỏa mãn đam mê của nhưng con nghiện sản phẩm này.
+ Nút home của Apple cũng rất dễ hỏng trên các phiên bản, khiến người dùng phải sử dụng đến nút home ảo để khắc phục, vì vậy Apple cần phải cải thiện vấn đề này.
+ Với dòng sản phẩm có dung lượng GB nhỏ thì hay gặp phải tình trạng hết dung lượng thường xuyên, còn với các sản phẩm có GB lớn thì giá cao hơn rất nhiều. Vì thế Apple nên thu nhỏ khoảng cách giá cho các dòng sản phẩm có dung lượng khác nhau để người dùng không cảm thấy khó chịu.