của ABTel
Việc ABTel không quan tâm đến vấn đề quan hệ công chúng của doanh nghiệp mà chỉ tập chung vào chiến lược của sản phẩm đã để lại một hệ lụy rất nghiêm trọng trong tâm lý của người tiêu dùng.
Q-mobile là sản phẩm điện thoại của Việt Nam, tuy nhiên các linh kiện phần mềm của máy lại được gia công tại Trung Quốc, Còn lại hơn 70% giá trị sản phẩm vẫn được Q-mobile kiểm soát và thực hiện tại Việt Nam. Do hoạt động quan hệ công chúng quá yếu kém trong giải đoạn xâm nhập thị trường của
Q-mobile nên đa phần người dùng khi sử dụng hoặc xem sản phẩm đều cho rằng đây là đồ “Tàu”, dùng không tốt, không được bền, dễ hỏng,...tiền nào của nấy! Tuy rằng sản phẩm được người tiêu dùng đón nhận trong nhưng năm 2008-2011 nhưng do công ty đã không chú trọng đến hoạt động Pr của doanh nghiệp nên vô tình đã tạo nên sự hoài nghi, không có lòng tin vào chất lượng sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Và cho đến thời điểm hiện tại ABTel tung ra dòng sản phẩm Q-smart đã gặp thất bại, không thể cạnh tranh với các dòng smartphone khác và đang đứng trên bờ vực đóng cửa như bao doanh nghiệp điện thoại Việt khác.
Tuy đã có rất nhiều các hoạt động sự kiện ra mắt sản phẩm nhưng Q-smart vẫn gặp thất bại khi không được người tiêu dùng đón nhận. Đó chính là hậu quả của việc ABTel đã lờ đi các hoạt động pr cần phải có của 1 doanh nghiệp. ABTel cũng chỉ là một trong số rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam khác không mấy quan tâm chú trọng đến các hoạt động pr và hình ảnh thương hiệu của mình trong mắt người tiêu dùng.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG AN BÌNH