Marissa Mayer luôn được đánh giá là một người thông minh. Thời còn đi học, cô từng nộp đơn xin vào khoảng 10 trường đại học khác nhau và đều được nhận. Tuy nhiên, cuối cùng Mayer chọn Stanford. Năm 1997, cô tốt nghiệp với tấm bằng cử nhân khoa học chuyên ngành hệ thống biểu tượng, sau đó học tiếp bằng Thạc sĩ khoa học máy tính tại Stanford, chuyên ngành Trí tuệ nhân tạo. Mayer bắt đầu sự nghiệp ở phòng nghiên cứu của UBS tại Zurich (Thụy Sĩ), sau đó là Viện nghiên cứu quốc tế SRI tại Menlo Park, California (Mỹ). Mayer cũng từng là giảng viên môn lập trình máy tính tại đại học Stanford. Năm 2008, cô nhận bằng Tiến sĩ danh dự của Viện công nghệ Illinois. Ngay khi vừa tốt nghiệp Stanford, Mayer đã nhận được 14 lời mời làm việc từ các công ty khác nhau. Theo Huffington Post, một người bạn đã giúp cô lựa chọn làm việc cho Google sau khi đã thảo luận 8 tiếng đồng hồ với nhau. Tháng 6/1999, Mayer quyết định gia nhập đội ngũ nhân viên Google, trở thành nữ kỹ sư đầu tiên tại đây, với vai trò là kỹ sư phần mềm. Mayer phụ trách thiết kế giao diện và trải nghiệm trang chủ, đồng thời lập ra chương trình Quản lý sản phẩm của Google. Trong suốt 13 năm làm việc tại Google, Mayer đã giữ nhiều vai trò khác nhau, bao gồm kỹ sư, nhà thiết kế, quản lý sản phẩm, giám đốc cao cấp và cho ra mắt hơn 100 ứng dụng, sản phẩm được nhiều người biết tới dưới thương hiệu Google. Gần đây nhất, Mayer giữ chức Phó chủ tịch Google phụ trách các mảng Bản đồ, định vị và dịch vụ địa
34
phương. Mayer cũng là người chịu trách nhiệm cho một số vụ mua bán sáp nhập của Google.
CEO Yahoo Marissa Mayer đặt mục tiêu đưa công ty tăng trưởng nhanh như các đối thủ trong lĩnh vực tìm kiếm nội dung trực tuyến, quảng cáo online, ứng dụng nh di động và các sản phẩm như email. Marissa Mayer đã thực hiện năm quyết định i tình hình kinh doanh bi đát mang tính bước ngoặt nhằm vực dậy con tàu Yahoo khỏi tình hình kinh doanh bi đát
Cải tổ về bộ máy, cơ cấu
- Kế thừa và phát huy mô hình cơ cấu của các CEO trước trong việc tổ chức các phòng ban nhưng sự thay đổi, chuyển biến về cơ cấu diễn ra trong chính các phòng ban. Sự cải tổ cắt giảm nhân sự mạnh mẽ là một trong những mục tiêu của Marissa Mayer. Được biết tổng nhân lực hiện tại của Yahoo vào khoảng 18000 người trong khi nhu cầu thực tế của họ chỉ khoảng 8000 nhân viên. Do đó, Yahoo sẽ phải cắt giảm tới ...10000 nhân lực và đó quả là việc làm không hề đơn giản đối với Yahoo nói chung và CEO Marissa Mayer nói riêng. Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố sống còn của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy, Marissa rất chú trọng tới quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân lực. Việc thay thế giám đốc nhân sự lâu năm của công ty này là David Windley do trong nhiệm kỳ của mình ông đã để diễn ra tình trạng chảy máu chất xám trầm trọng tại Yahoo càng cho thấy sự cứng rắn trong đường lối lãnh đạo của người phụ nữ xinh đẹp này. Ngoài ra, Marissa Mayer còn kiểm soát chặt chẽ quá trình tuyển dụng của công ty, đích thân rà soát hồ sơ các ứng viên nặng ký để loại ngay bất kỳ ai không đáp ứng tiêu chuẩn của mình. Việc đích thân xem xét các hồ sơ có thể làm chậm quá trình tuyển dụng nhưng nó sẽ mang lại cho công ty những nhân tài thực sự. Bà cũng chú trọng luân chuyển nhân lực giữa các bộ phận trong nội bộ Yahoo.
- Cắt giảm chi tiêu trong thời kì khủng hoảng là một trong những bước đi đúng đắn nhất là trong thời kì khủng hoảng như trong mấy năm gần đây. Ngoài cắt giảm bộ mấy nhân sự cồng kềnh, Marissa Mayer còn hướng đến ―xóa sổ‖ hàng loạt các dịch vụ tiện ích trên Internet và các phòng ban liên quan . Những dịch vụ này của Yahoo vốn không cần thiết, không phù hợp, rườm rà thậm chí những dịch vụ này người dùng không biết đến như Upcoming, Yahoo Deals, Yahoo SMS Alerts, Yahoo Kits, các tính năng ứng dụng Yahoo Mail và Messenger, các phiên bản cũ của Yahoo Mail.
- Thay vì gia tăng các dịch vụ internet không cần thiết, Marissa Mayer tập trung nguồn lực vào phát triển những mảng kinh doanh đem lại lợi nhuận cho công ty trước hết phải kể đến đó là sự thay đổi trong công cụ tìm kiếm Yahoo Search. Không chỉ thế việc nhìn ra được những mảng kinh doanh đem lại doanh thu lớn cho Yahoo như công nghệ quảng cáo, quảng cáo hiển thị, phần mềm cho di động đã giúp cho Marissa
35
Mayer có được những khoản lợi nhuận cao trong suốt năm 2013 vừa qua. Bằng việc phân cấp phòng ban riêng dành cho nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ nói trên có thể nói đã tạo nên một sự chuyển mình lớn trong bộ máy, cơ cấu tổ chức của Yahoo khi giờ đây việc tập trung vào các mảng kinh doanh này đã được coi là một chiến lược dài hạn, tầm nhìn dài hạn cho Yahoo.
- Một trong những bước đi có thể nói táo bạo của Marissa Mayer đó là các thương vụ M&A. Có kinh nghiệm nhiều năm trong các thương vụ sát nhập và thôn tính, đã từng tham gia vào hơn 20 thương vụ sát nhập của các công ty khác nhau, thì với từng ấy kinh nghiệm, nữ doanh nhân cho rằng công ty nên "mua các thương hiệu nhỏ" vừa khởi nghiệp để cải thiện hệ thống các sản phẩm của mình thay vì đầu tư các thương vụ lớn. Đây có lẽ là một trong những chiêu bài Marissa học được khi làm việc tại Google, mà điển hình là việc Goolge đã mua lại trang chia sẻ video nổi tiếng thế giới Youtube với giá 1.65 tỉ USD – một khoản tiền không nhỏ. Goolge – nơi Marissa đã từng làm việc, thay vì tự phát triển cũng đã mua lại các thương hiệu nhỏ như: dịch vụ tán gẫu Meebo, QuickOffice,... Việc mua lại các thương hiệu nhỏ sẽ giúp Yahoo tiết kiệm tiền đầu tư trong khi vẫn sở hữu những công nghệ hiện đại và mới. Và Marisa Mayer đã chỉ đạo thực hiện thâu tóm một số công ty công nghệ quảng cáo như Mediaocean, Turn, Criteo, PubMatic và Millennial Media nhằm phục vụ chiến lược cải tổ hóa Yahoo của mình.
- Một trong những bước đi đột phá của Marissa Mayer là đóng của các công ty con của mình ở nước ngoài. Mở đầu cho bước đi này chính là việc Marissa Mayer cho đóng cửa công ty của mình tại Hàn Quốc. Lúc trước đó, Giám đốc điều hành Marissa Mayer của Yahoo từng nói rằng quyết định đóng cửa và sa thải kể trên là một phần trong những nỗ lực để sắp xếp, tổ chức lại hoạt động, cũng như tập trung các nguồn lực của họ vào việc xây dựng một doanh nghiệp toàn cầu có nhiều sức mạnh hơn.Tất cả là nhằm giúp cho Yahoo đảm bảo được sức tăng trưởng, sự thành công trong dài hạn.
Thay đổi văn hóa doanh nghiệp
Thay đổi, cải tổ Yahoo được coi là ưu tiên hàng đầu của Marissa Mayer trong việc vực dậy một trong những công ty công nghệ-thông tin-Internet đa quốc gia lớn mạnh nhất trên thế giới. Không chỉ cải tổ về mặt cơ cấu doanh nghiệp, Marissa Mayer còn nhận ra rằng việc cải tổ cần phải diễn ra ở hầu hết các mặt của Yahoo. Trong số đó, chất keo kết kính các phòng ban, nhân lực trong công ty là văn hóa doanh nghiệp được Marissa Mayer coi trong hơn cả.
- Đưa ra tầm nhìn chiến lược mới là bước đi đầu tiên của Marissa Mayer trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp của Yahoo. Tầm nhìn mới được đưa ra cho Yahoo là đưa Yahoo trở thành một công ty lớn mạnh và phát triển thông qua việc truyền cảm
36
hứng và sự hài lòng đến khách hàng. Để đạt được tầm nhìn này thì Marissa Mayer tập trung vào 5 mục tiêu lớn sau
+ Tập trung hơn nữa vào phân mảng thị trường phần mềm ứng dụng cho điện thoại di động
+ Cải biến công cụ tìm kiếm và phát triển công nghệ quàng cáo
+ Phát triển các công nghệ kết nối người dùng và đối tác thông qua mạng xã hội + Thôn tính và sát nhập các công ty nhỏ
+ Lựa chọn kĩ càng các thị trường nước ngoài để mở rộng kinh doanh
- Văn hóa kĩ sư là điều Mayer góp công xây dựng ở Google. Hãng có lịch sử do tư duy kĩ sư điều hành. Các dịch vụ tốt nhất của Google đều nhanh, đa chức năng, liên tục được thử nghiệm và cải thiện theo thời gian. Bản thân Mayer cũng rất tự hào khi nói về từng thay đổi nhỏ một trong Google Search cũng phải được kiểm nghiệm và đánh giá mọi lúc. Những sản phẩm chính của Google đều do dữ liệu lèo lái, không phải nghệ thuật. Vì vậy với văn hóa này Marissa Mayer tin rằng việc đem nó vào các sản phẩm của Yahoo sẽ tạo ra bước cải tiến lớn, lấy được niềm tin và sự đánh giá cáo từ từ người dùng.
- Cải biến việc đưa ra quyết định cũng là một trong bước đi mà Marissa Mayer quan tâm. Marissa Mayer nhận thấy việc đưa ra quyết định với các vấn đề của Yahoo gặp phải nhiều vướng mắc làm mất thời giờ cũng như cơ hội của Yahoo.
- Khai tử các dự án ngắn hạn, thay vào đó đầu tư dài hạn hơn vào các dự án mang lại lợi nhuận cho Yahoo và tuyển dụng nhiều nhân tài hơn nữa. Lấy bài học từ việc Google duy trì sự lạc quan về hướng đi của họ ngay cả khi mọi thứ không như mong muốn. Ví dụ, sau khi giết Buzz và Wave, Google lại tiếp bước con đường mạng xã hội với Google+.
- Văn hóa nghiên cứu và phát triển được coi là nền tảng để Marissa Mayer phát triển các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng. Lại lấy kinh nghiệm từ Google, Google đã có những nghiên cứu đầu tiên về xe hơi tự lái, kính tương tác thời gian thực và cả năng lượng, tuy có thể các nghiên cứu này không mang lại lợi nhuận nhiều cho Google trong mảng kinh doanh chính nhưng nhờ chính các nghiên cứu này mà việc phát triển các ứng dụng liên quan có thể là một nguồn doanh thu lớn cho Google trong tương lai.
- Văn hóa làm việc tại công sở được coi là một trong những bước đi táo bạo nhất của Marissa Mayer. Dù hầu hết các doanh nghiệp đều đề nghị nhân viên đến công sở làm việc hàng ngày, quyết định của bà Mayer vẫn đánh dấu một bước đi mới trong ngành công nghiệp công nghệ, nơi làm việc ở nhà là tiêu chuẩn trong nhiều công ty thành công nhất trong lĩnh vực này. Trong thông báo gửi đến nhân viên của mình, CEO của Yahoo cho biết công ty phải là "một Yahoo thống nhất, và điều này bắt đầu bằng
37
ngồi làm việc cùng nhau". Một lãnh đạo khác của Yahoo nói: "Muốn công ty thành nơi tốt nhất để làm việc, giao tiếp và hợp tác sẽ là nhân tố hết sức quan trọng. Đó là lý do các lãnh đạo nhất thiết có mặt tại văn phòng của mình". Marissa Mayer cũng nhận định, một số quyết định tốt được đưa ra tại những phút tranh luận ngay ở hành lang hay khi cà phê, hoặc trong các cuộc họp. Cựu giám đốc của Google đã nhanh chóng đưa ra hàng loạt những ưu đãi như: thức ăn miễn phí ở căn tin, phòng tập thể dục hiện đại và cung cấp iPhone miễn phí cho tất cả các nhân viên kể từ khi trở thành người đứng đầu của Yahoo. Chưa hết, việc tiến hành văn hóa này còn được Marissa Mayer xem xét kĩ càng khi đề cao tính riêng tư trong làm việc, việc tiến hành xây dựng các phòng làm việc như Facebook hay như của Google được Marissa Mayer đề cao, không chỉ tăng khả năng sáng tạo, sự thoải mai trong làm việc mà Marissa Mayer còn hướng đến một nơi làm việc riêng tư như ở nhà. Nhiều người chỉ trích bà Mayer đã đưa công ty trở lại những năm 1980. Nhưng cũng không ít người cho rằng CEO Yahoo lo những người làm việc tại nhà sẽ không đủ hiệu quả. Động thái này có thể dấy lên một loạt đơn từ chức của cán bộ Yahoo, những người không muốn thực hiện thay đổi, nhưng sẽ giúp công ty giảm lượng nhân viên và không phải cắt giảm chi tiêu.
- Thay đổi hình ảnh thương hiệu cũng là một cách để đưa làn gió mới đến với Yahoo mà Marissa Mayer quan tâm. Mặc dù logo mới được thiết kế để phản ánh một cách nhìn mới về Yahoo!, nhưng công ty này vẫn sẽ không từ bỏ một số chi tiết và ý nghĩa nhất định đã tồn tại trên logo Yahoo! cũ trong suốt 18 năm qua.
- Mayer đã xem xét lại toàn bộ văn hóa công ty, đủ để thu hút trở lại một số người đã từng làm ở Yahoo: Trong cuộc họp doanh thu quý đầu của công ty, Mayer đã tự hào thông báo 14% tuyển dụng trong quý là ―boomerang‖ hay là những người đã từng làm cho Yahoo trước đây.
Mayer đặt ra những mục tiêu cụ thể cho năm đầu tiên của bà tại Yahoo. "Tôi nghĩ rằng không ai bán một trục xoay khổng lồ cho Yahoo", bà nói trong hội nghị đây là báo cáo tài chính quý IV của Yahoo hồi tháng 10. "Tôi nghĩ rằng vấn đề ở đây là u tiên phải cải thiện cách thực hiện". Mayer đã dành phần lớn thời gian trong năm đầu tiên văn hóa công ty. Trong khi của bà tại Yahoo để giữ chân những nhân tài và cải thiện văn hóa công ty. Trong khi i Yahoo đã tuyển dụng một số giám đốc điều hành bằng sự kết hợp của những lời p lý trong thuyết phục và thù lao hấp dẫn, Mayer đã quyết định sử dụng một phần hợp lý trong t cho 5,4 tỷ USD tiền mặt của Yahoo nhằm nhanh chóng xây dựng đội ngũ kỹ thuật cho t hãng. Chính Mayer đã phải thừa nhận chiến lược vực dậy Yahoo! của bà sẽ mất ng nhiều năm. Giai đoạn đầu tiên là Yahoo! phải giữ chân người giỏi; kế đến, những giúp người này tạo ra ―những sản phẩm tuyệt vời‖.
38
Những sản phẩm đó cuối cùng sẽ giúp tăng lượng người sử dụng và Công ty tăng doanh thu quảng cáo.