hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội
3.1.2.1 Mục tiêu phát triển
Để duy trì đứng vững vị trí và hướng đến sự phát triển bền vững công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội luôn trung thành với các nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh có những phương hướng kinh doanh cho công ty mình.
Về khách du lịch:
Thiết lập mỗi quan hệ tốt với khách hàng, thường xuyên chăm sóc khách hàng, tìm hiểu về các nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong thời gian tới.
Thu hút khách bởi các chính sách quảng cáo, marketing
Khiến khách hàng hài lòng về các sản phẩm mà công ty đưa ra Về nhân viên:
Xây dựng đội ngũ nhân viên uy tín, chuyên nghiệp có khả năng sang tạo nắm bắt được xu hướng thị trường từ đó tạo ra các sản phẩm thu hút được khách hàng
Về thị trường :
Tiếp tục phát triển thị trường outbound và thị trường nội địa để thu hút khách đặc biệt là các thị trường mình đang có lợi thế như : Thái , Sing – Malaisia, Nhật Bản. Trong Nội địa đẩy mạnh các tuyến điểm hot như Sapa, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, … Bên cạnh đó công ty cũng cần mở rộng và khai thác thêm thị trường inbound và các tuyến điểm nước ngoài như Dubai, Châu Âu
Đảm bảo nâng cao chất lượng các tour để mang đến sự hài lòng cho khách hàng để khách hàng trở thành khách hàng trung thành cung ty. Thu hút thêm các khách hàng mới
Củng cố lượng khách của công ty để số lượng khách mỗi năm đều có sự ra tăng. Về doanh thu :
Năm 2018 công ty đã có sự ra tăng doanh thu so với năm 2017. Tuy nhiên công ty vẫn tiếp tục cố gắng và đặt ra mục tiêu khách trong năm 2019. Công ty hiện đang đặt ra mục tiêu là mức doanh thu năm nay cao hơn năm trước
Về lợi nhuận :
Công ty đang cố gắng hạ mức chi phí để tour có giá phải chăng nhưng vẫn mang về lợi nhuận tốt cho công ty. Ngoài ra thì công ty đã đặt mức lợi nhuận cho mình trong năm 2019.
3.1.2.2 Phương hướng phát hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty
Để duy trì đứng vững vị trí và hướng đến sự phát triển bền vững công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội luôn trung thành với các nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh có những phương hướng kinh doanh cho công ty mình.
− Tạo lập mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng : để họ luôn cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho công ty với giá cả phải chăng để chất lượng tour được nâng cao và mình có thể có lợi thế và làm việc hiệu quả trong mùa cao điểm.
− Nâng cao trình độ chuyên môn đạo đức nghề nghiệp của nhân viên đặc biệt là những nhân viên tiếp xúc trực tiếp cho khách về các tuyến điểm lộ trình nhân viên đều nên năm rõ.
− Nâng cao chất lượng tour tạo sự uy tín với khách hàng