Hướng nghiên cứu tiếp theo - NGHIÊN CỨU VỀ TÀI SẢN- 123docz.net

• Chọn mẫu số lượng lớn hơn, không chỉ dừng lại ở một tỉnh, thành phố mà thu thập dữ liệu ở nhiều nơi để kết quả mang tính đại diện và tổng quát hơn.

• Nghiên cứu so sánh với nhiều thương hiệu để thấy được nhưng mặt vượt trội và những gì còn yếu kém so với đối thủ cạnh tranh để từ đó có những đề xuất đúng đắn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Phạm Thị Lan Hương (2010), Quản trị thương hiệu, Đại Học kinh tế Đà Nẵng.

[2] Lê Đăng Lăng (2015), Nghiên cứu ảnh hưởng của truyền thông tiếp thị đến các thành phần giá trị thương hiệu nước giải khát tại Việt Nam,

Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế TPHCM.

[3] Bijuna C. Mohan (2015), “The impact of customer-based brand equity on the operational performance of FMCG companies in India”, Volume 28, Issue 1, March 2016, Pages 13-19.

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0970389615001251#bb0010.

[4] Walfried Lassar, Banwari Mittal, Arun Sharma, (1995) "Measuring customer‐based brand equity", Journal of Consumer Marketing, Vol. 12 Issue: 4, pp.11-19.

https://doi.org/10.1108/07363769510095270

[5] Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195–211.

https://doi.org/10.1177/0092070300282002.

[6] Keller, K.L (1998), "Brand Equity," in the Handbook of Technology Management, ed. Richard Dorf. CRC Press Inc.

[7] Keller, Kevin Lane (1993), “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer- Based Brand Equity.” Journal of Marketing, vol. 57, no. 1, pp. 1–22. JSTOR, JSTOR.

www.jstor.org/stable/1252054.

[8] Oliver, R. L (1999), “Whence Consumer Loyalty?”, J. Market, 63(4): 33-42.

[9] Maja Šerić, Josip Mikulić, Irene Gil-Saura. (2018) Exploring relationships between customer-based brand equity and its drivers and consequences in the hotel context. An impact-asymmetry assessment. Current Issues in Tourism 21:14, pages 1621-1643.

https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13683500.2016.1209163.

[10] Scott M. Davis (2002), "Brand Asset Management2: how businesses can profit from the power of brand", Journal of Consumer Marketing, 19(4): 351 – 358.

PHỤC LỤC

BẢN CÂU HỎI KHẢO SÁT

Chào anh/chị!

Chúng tôi là sinh viên Đại học Kinh Tế, chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu về đề tài "Tài sản thương hiệu định hướng người tiêu dùng cho chuỗi cửa hàng bánh mỳ Đồng Tiến tại Đà Nẵng.

Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi sau đây. Tôi xin đảm bảo các thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong sự hợp tác của anh/chị.

Xin chân thành cảm ơn anh/chị!

PHẦN I: THÔNG TIN CƠ BẢN

Các bạn vui lòng cho chúng tôi biết một số thông tin về bản thân bạn, chúng tôi xin cam đoan mọi thông tin của các bạn đều được giữ bí mật và không nhằm mục tiêu kinh doanh. Hãy () vào đáp án Anh/Chị lựa chọn:

1. Độ tuổi của anh/chị:

 Nhỏ hơn 18 tuổi 18 - 30 tuổi

30 - 45 tuổi  Lớn hơn 45 tuổi

2. Mức thu nhập cá nhân của anh/chị: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

 < 1 triệu  1 - 3 triệu

 3 - 5 triệu 5 - 7 triệu > 7 triệu 3. Địa chỉ anh/chị:

 Quận Ngũ Hành Sơn  Quận Sơn Trà

Quận Hải Châu Quận Thanh Khê Quận Liên Chiểu 4. Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm sản phẩm của Đồng Tiến chưa?

 Rồi  Chưa.

PHẦN II: PHẦN CHÍNH CẦN KHẢO SÁT

Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh (Chị) về các phát biểu dưới đây, với quy ước:

1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Trung lập 4: Đồng ý

5: Hoàn toàn đồng ý

Lưu ý: Anh (Chị) đồng ý mức độ nào thì đánh dấu () vào mức độ đó.

1. Tôi biết về thương hiệu Đồng Tiến.      2. Khi tôi muốn ăn bánh mỳ, tôi sẽ nghĩ

đến thương hiệu Đồng Tiến đầu tiên.     

3.Khi tôi muốn ăn bánh bông lan, tôi sẽ nghĩ đến thương hiệu Đồng Tiến đầu tiên.

    

4. Khi tôi muốn ăn bánh kem, tôi sẽ nghĩ đến thương hiệu Đồng Tiến đầu tiên.

    

5. Đồng Tiến là một thương hiệu bánh

quen thuộc đối với tôi.     

6. Tôi biết logo thương hiệu Đồng Tiến

nhìn như thế nào.     

7. Tôi có thể nhận biết thương hiệu Đồng Tiến so với các thương hiệu bánh khác.

    

8. Nhân viên Đồng Tiến có kinh

nghiệm trong phục vụ.     

9. Sản phẩm của Đồng Tiến đa dạng.     

10. Sản phẩm của Đồng Tiến hấp dẫn

đối với tôi.     

11. Nhân viên Đồng Tiến phục vụ tôi

rất nhiệt tình.     

12. Nhân viên Đồng Tiến khắc phục sự (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

cố nhanh chóng.     

13. Nhân viên Đồng Tiền giao đúng

món mà tôi đã gọi.     

14. Khi mua sản phẩm của Đồng Tiến, tôi nhận được nhiều hơn những gì tôi

bỏ ra.     

15. Đối với tôi, lựa chọn sản phẩm của

Đồng Tiến là lựa chọn đúng đắn.     

16. Đồng Tiến là thương hiệu bánh uy

tín nhất đối với tôi.     

17. Tôi rất tin tưởng thương hiệu Đồng

Tiến.     

18. Tôi sẽ thường xuyên đến Đồng Tiến

để mua bánh.     

19. Tôi có ý định đến cửa hàng này lần

nữa.     

lựa chọn đầu tiên trong số các cửa hàng bánh khác.

21. Tôi sẽ giới thiệu cửa hàng bánh

Đồng Tiến với những người khác.     

22. Tôi sẽ không chuyển sang cửa hàng

khác trong thời gian tới.     

23. Nếu có sử dụng sản phẩm tương tự thì vẫn quay lại sử dụng sản phẩm của

Đồng Tiến.     

24. Nếu có một thương hiệu khác tốt và ngon như Đồng Tiến tôi vẫn quyết định

lựa chọn Đồng Tiến.     

25. Tôi thấy thật an tâm khi mua sản phẩm của Đồng Tiến thay vì mua thương hiệu khác,thậm chí chúng giống nhau.

    

26. Ngay cả khi những sản phẩm của thương hiệu khác có vị ngon tương tự như của Đồng Tiến,tôi vẫn sẽ sử dụng sản phẩm của Đồng Tiến.

    

27. Nếu có một thương hiệu khác tốt như Đồng Tiến,tôi vẫn sẽ sử dụng sản

phẩm của Đồng Tiến.      (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

28. Tôi thường hay cân nhắc Đồng Tiến

với các thương hiệu bánh khác khi mua.     