GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CUNG ỨNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG MÁY BAY TẠI CÔNG TY
3.2.1Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động cung ứng dịch vụ bảo dưỡng máy bay tại công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không
bảo dưỡng máy bay tại công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam
3.2.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động cung ứng dịch vụbảo dưỡng máy bay tại công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không bảo dưỡng máy bay tại công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam
Chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh khai thác và mở rộng thị trường
Trong thời buổi nền kinh tế thị trường đang ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay để có được hiệu quả trong kinh doanh đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải có những kế họach kinh doanh đúng đắn. Giá trị lớn nhất mà các kế hoạch kinh doanh tạo ra là nó phác họa ra được một bức tranh tổng thể trong đó đánh giá tất cả sự vững mạnh kinh tế của doanh nghiệp bao gồm việc mô tả và phân tích các viễn cảnh tương lai trong kinh doanh của doanh nghiệp.
Chính vì vậy không nằm ngoài quy luật chung đó, công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cần chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn vì đây là một bước quan trọng mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức độ nào.
Từ việc xây dựng các kế họach kinh doanh công ty sẽ xác định và tập trung mục tiêu bằng cách sử dụng những thông tin và phân tích phù hợp.
Các kế họach kinh doanh này có thể được dùng như là một công cụ tốt khi đàm phán với các mối quan hệ quan trọng như bên cho vay, chủ đầu tư và ngân hàng.
Công ty cũng có thể dùng nó để thu thập các ý kiến và tư vấn từ những người khác bao gồm cả những người trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ bảo dưỡng máy bay.
Công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cần xây dựng kế hoạch kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở kế hoạch của các phòng, của các đơn vị trong công ty.
Tham khảo ý kiến của các nhân viên có liên quan để phân bổ kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển cung ứng các dịch vụ bảo dưỡng cho các hãng.
Ngoài ra công ty cũng cần dự báo thường xuyên về cung cầu, giá cả trang thiết bị kỹ thuật trong phạm vi toàn quốc nhằm phục vụ cho các kế họach kinh doanh của công ty.
Công tyBảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cũng cần tìm hiểu và mở rộng thị trường kinh doanh đặc biệt là ở các cảng hàng không quốc tế khác trong cả nước, nơi đang có nhiều hãng hàng không quốc tế khai thác các chuyến bay đi và đến do đó nhu cầu của thị trường này về dịch vụ bảo dưỡng máy bay đang rất cao.
Để làm được điều này công ty cần nghiên cứu kỹ nhu cầu của các cảng hàng không quốc tế trong cả nước để có kế hoạch ký kết hợp tác và cung ứng các dịch vụ bảo dưỡng một cách hợp lý nhất. Thành lập các chi nhánh ở khắp các cảng hàng không quốc tế khác nhằm đáp ứng tốt việc cung ứng dịch vụ bảo dưỡng máy bay cho các hãng hàng không quốc tế khai thác chuyến bay tại nơi đó.
Tăng cường và mở rộng các mối quan hệ hợp tác với các cơ quan, hãng hàng không quốc tế, các hãng hàng không mới thành lập
Công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam đã định hướng khách hàng chiến lược của mình là khối khách hàng quốc tế và các hãng hàng không giá rẻ. Đây là thị trường khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới trong thời gian sắp tới chính vì vậy mà việc tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác với các đơn vị này là hết sức cần thiết.
Đội ngũ nhân viên của công ty cần thiết lập các mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng tiềm năng này, không ngừng đưa ra các chính sách dịch vụ thỏa đáng dành cho các hãng hàng không quốc tế và các hãng hàng không giá rẻ có nhu cầu lớn về bảo dưỡng máy bay với số lượng các chuyến bay nhiều. Thiết lập biểu giá linh họat, trích hoa hồng hợp lý cho các đơn vị ký hợp đồng dài hạn.
Hàng năm vào những dịp lễ tết cần có những hình thức tri ân dành riêng cho đối tượng khách hàng là những hãng hàng không quốc tế và các hãng hàng không giá rẻ này.
Trước xu thế cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ như hiện nay việc kiếm được các khách hàng thân thiết và lâu dài đã khó để giữ chân họ lại càng khó hơn chính vì vậy công ty cần có chính sách quan hệ với các khách hàng tiềm năng này một cách hợp lý. Tránh việc để các khách hàng là các hãng hàng không quốc tế và các hãng hàng không giá rẻ chuyển sang hợp tác với các đối thủ cạnh tranh khác của mình.
Ngoài việc giữ chân các đối tác là các hãng hàng không quốc tế và các hãng hàng không giá rẻ đã quen thuộc thì công ty còn cần phải mở rộng hợp tác đối với các đối tác mới khác. Thường xuyên tổ chức chào dịch vụ cho các đơn vị này với giá cả thật cạnh tranh, chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo nhằm đáp ứng nhu cầu cao của các khách hàng mới, cần có các chính sách tính giá hợp lý cho các hãng hàng không mới nhằm lôi kéo họ đến với các dịch vụ bảo dưỡng của công ty.
Bên cạnh đó công ty cũng cần thiết lập mối quan hệ với các cơ quan chủ quản trong lĩnh vực hàng không nhằm tạo điều kiện tốt trong quá trình xin cấp các chứng nhận an toàn và chất lượng bảo dưỡng cũng như tạo khả năng cạnh tranh mạnh hơn so với đối thủ.
Chính vì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bảo dưỡng máy bay đang ngày càng tăng cao nên việc thiết lập và mở rộng các mối quan hệ hợp tác, đối tác lâu dài được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp công ty đạt hiệu quả kinh doanh cao trong nền kinh tế thị trường ngày nay
Đổi mới phương thức tổ chức và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
Sự hoạt động kinh doanh của công ty trong cơ chế thị trường đòi hỏi cơ cấu bộ máy phải hiệu quả luôn hướng về mục tiêu và chuyển đổi theo mục tiêu. Các biện pháp cải tiến cần phải dựa trên các cơ sở về khoa học .
Qua đó công ty cần dựa trên sự phân công lao động hợp lý, đúng người, đúng việc nhằm khai thác tối đa lực lượng nhân viên.
Bộ máy quản lý cần phải được tinh giảm cho gọn nhẹ và hoạt động có hiệu quả..
Thiết lập được cầu nối thông tin và mối quan hệ tốt trong công ty.
Bộ máy phải được linh hoạt hơn cho phù hợp với tình hình biến động của thị trường.
Để thành công trên thương trường công ty cần phải có chính sách phát triển nguồn nhân lực một cách hợp lý. Vì nhân lực là nguồn vốn quý giá và then chốt của công ty
Công ty cần xây dựng nguồn nhân lực có khả năng đáp ứng được quá trình phát triển kinh doanh của công ty trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay.
Thực hiện các chính sách sử dụng nguồn nhân lực lâu dài bằng cách phân công công việc hợp lý nhằm tạo môi trường tốt nhất để nguồn nhân lực phát triển. Ngoài ra cũng cần chú trọng phát triển nguồn nhân lực nội bộ và đội ngũ kế thừa, đồng thời tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực cao từ bên ngoài.
Phát triển nhân viên có đủ các năng lực và có thái độ tốt trong công việc để làm được điếu đó công ty cần mạnh dạn hòan thiện công tác tuyển dụng. bằng cách hoạch định cho mình các kế hoạch tuyển dụng kèm theo tiêu chuẩn cụ thể về trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khoẻ, độ tuổi và hình thức. Mọi thông tin tuyển dụng, chế độ ưu tiên… cần được thông báo công khai trên phương tiện thông tin đại chúng. Quá trình tuyển dụng phải được bảo đảm tính công bằng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cải thiện điều kiện lao động, nâng cao chất lượng môi trường làm việc.
Hòan thiện chế độ đãi ngộ, đánh giá , khen thưởng cho nhân viên.
Hoàn thiện hệ thống nội quy và tăng cường kỷ luật trong lao động.
Bố trí và phân công nhân viên một cách hợp lý.
Ngoài ra Công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cũng cần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý doanh nghiệp. Xây dựng tốt mối quan hệ giữa người quản lý và người lao động, luôn tôn trọng và khuyến khích tính tự chủ sáng tạo của lực lượng lao động tạo ra sức mạnh tổng hợp phát huy hiệu quả của yếu tố con người. Để đạt được những kết quả như mong muốn trong việc phát triển nguồn nhân lực của mình, công ty nên áp dụng theo mô hình phát triển nguồn nhân lực tiên tiến sau.
Hình 3.1 Mô hình phát triển nhân lực
Lợi ích đạt được
Quản lý hiệu quả lao động
• Đảm bảo tính khách quan trong đánh giá hiệu quả lao động cá nhân
• Khám phá nhân tài
Phát triển hướng nghiệp
• Phát triển nhân viên theo đúng mục tiêu nghề nghiệp
• Góp phần tích cực vào hiệu quả doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức
• Bố trí đúng người đúng việc
• Tăng cường hiệu quả lao động trong từng bộ phận của doanh nghiệp
Nguồn: giáo trình quản trị doanh nghiệp,NXB Thống Kê, TP.HCM
Xây dựng và phát triển hệ thống chi nhánh rộng khắp các cảng hàng không quốc tế
Để đáp ứng tốt nhu cầu về dịch vụ bảo dưỡng máy bay của khách hàng trên khắp các cảng hàng không quốc tế trên cả nước công ty cần mở rộng hệ thống chi nhánh, đặc biệt là ở các cảng hàng không quốc tế có nhu cầu cao về dịch vụ bảo dưỡng máy bay như các cảng hàng không quốc tế Cần Thơ, Đà Nẵng … nơi đang có rất nhiều các hãng hàng không quốc tế trong và ngoài nước đang khai thác các chuyến bay đi và đến. Để làm được điều đó công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cần thực hiện các chính sách sau
Tận dụng các mối quan hệ trong ngành để mở rộng chi nhánh tại các cảng hàng không có nhu cầu cao về dịch vụ bảo dưỡng.
Tổ chức, hoàn thiện hệ thống chi nhánh theo hướng hiện đại hoá.
Cần đề ra các nhóm giải pháp tăng cường quản lý chi nhánh.
Tăng cường thực hiện các biện pháp khuyến khích nhằm thúc đẩy sự phát triển của các thành viên tại các chi nhánh.
Mở rộng và phát triển thị trường đặc biệt là các cảng hàng không quốc tế đang có nhu cầu cao về dịch vụ cưng ứng bảo dưỡng máy bay.
Tiến hành liên doanh, liên kết với các công ty cảng hàng không địa phương.
Nâng cao hiệu quả huy động và sử dụng vốn
Việc đảm bảo đầy đủ, kịp thời và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn sẽ là nhân tố quan trọng tác động đến hiệu quả kinh doanh của công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam. Vì vậy, công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cần phải thực hiện các chính sách sau
Có kế hoạch sử dụng nguồn vốn hiệu quả và phải có những biện pháp phòng chống những rủi ro.
Phải xác định cơ cấu vốn hợp lý, chặt chẽ thích ứng với quy mô của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tránh không lạm dụng vốn vay quá mức, đặc biệt là vốn ngắn hạn.
Vận dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến vào quy trình quản lý và cung Ứng dịch vụ bảo dưỡng
Để khẳng định vị trí của mình trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay tại Việt Nam, cũng như để đạt hiệu quả kinh doanh cao, giảm thiểu chi phí đồng thời để thị trường chấp nhận dịch vụ do công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cung ứng, đòi hỏi chất lượng và độ an toàn của dịch vụ bảo dưỡng máy bay phải đạt được các tiêu chuẩn theo quy định, đạt chất lượng theo yêu cầu của từng hãng hàng không.
Muốn vậy, công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cần tiếp cận với khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến vận dụng vào hoạt động cung ứng dịch vụ cũng như quản lý thông tin bảo dưỡng của mình cho từng chuyến bay, cho từng hãng hàng không. Đồng thời phải không ngừng cải tiến, đầu tư công nghệ để giúp công ty hoạt động ngày càng hiệu quả hơn.
Hoàn thiện cơ sở vật chất và trang thiết bị bảo dưỡng
Hiện tại công ty đang đặt trụ sở tại khu văn phòng cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đây là khu vực có điều kiện thuận lợi để công ty thực hiện các hoạt động bảo dưỡng của mình, tuy nhiên khu vực văn phòng quản lý và văn phòng bảo dưỡng ngoại trường của công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam có diện tích khá khiêm tốn chỉ khoảng 30m2 điều này khiến cho các hoạt động trong văn phòng không được thoải mái và khá ngột ngạt dẫn đến việc ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến sức khoẻ và tâm lý của toàn thể nhân viên khiến cho hiệu quả công việc không được như mong muốn.
Chính vì vậy công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cần cải thiện nâng cấp khu vực văn phòng của mình sao cho đáp ứng tốt được nhu cầu hoạt động, sinh hoạt, làm việc của toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty. Vì chỉ có như vậy thì nhân viên công ty mới có được tâm lý thoải mái nhất khi làm việc giúp cho các hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam luôn đạt hiệu quả cao nhất.
Ngoài ra công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cũng cần chú trọng đầu tư trang thiệt bị kỹ thuật bão dưỡng tiên tiến, giúp cho quá trình bảo dưỡng, sửa chữa các trang thiết bị của máy bay đạt hiệu quả cao nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giảm thiểu chi phí về thời gian sửa chữa nhằm giảm tối đa các chuyến bay bị trì hoãn vì lý do kỹ thuật.
3.2.2 Kiến nghị
- Cục Hàng Không Việt Nam cần tạo điều kiện tốt nhất cho các công ty bảo dưỡng máy bay trong việc cấp các chứng chỉ bảo dưỡng máy baytrong đó các quy chuẩn cần được quy định rõ ràng và thống nhất để các công ty bảo dưỡng có điều kiện thuận lợi trong việc hình thành và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên máy bay các hạng của mình.
- Nhu cầu của việc bảo dưỡng máy bay ngày càng nhiều vì ngành hành không dân dụng Việt Nam đang trên đà phát triển. Chính vì vậy nhu cầu đào tạo các kỹ sư chuyên ngành bảo dưỡng máy bay là hết sức cần thiết. Học viện Hàng Không Việt Nam đơn vị đào tạo nhân lực có trình độ cao trong ngành nên xem xét xây dựng chương trình đào tạo khung trong lĩnh vực bảo dưỡng máy bay và kiến nghị bộ giáo dục đào tạo cho mở mã ngành đào tạo bậc đại học trong lĩnh vực này. - Các cơ quan chức năng trong ngành cần có các chính sách gửi cán bộ, nhân viên
nghiệp hàng không phát triển, nhằm nâng cao trình độ, nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ kỹ sư bảo dưỡng máy bay.
Tóm tắt:
Qua phân tích ưu và nhược điểm tại công ty Bảo Dưỡng Máy Bay Cảng Hàng Không Miền Nam cho ta thấy rõ đâu là điểm mạnh, cơ hội cũng như những khó khăn, thách thức đối với công ty từ đội ngũ nhân viên có trình độ cao và khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt nhưng lại còn nhiều yếu kém trong chuyên môn do thiếu kinh nghiệm thực tiễn đến cơ sở vật chất và trang thiết bị của công ty còn thiếu thốn do chưa được