7. Kết cấu chuyên đề
3.3.1. Thành lập phịng Marketing
Hiện nay cơng ty chưa cĩ phịng riêng biệt đứng ra đảm trách về cơng tác marketing. Cơng tác nghiên cứu thị trường cịn yếu, chưa mang tính hệ thống. Vì vậy, biện pháp thành lập phịng marketing là vấn đề cần thiết, cĩ ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường của cơng ty.
Để cơng tác nghiên cứu thị trường được tổ chức cĩ hệ thống, cĩ hiệu quả thì cơng ty phải thành lập phịng marketing. Việc tổ chức phịng marketing phải đơn giản về mặt hành chính. Với mỗi mảng đều cĩ nhân viên phụ trách, song để hoạt động cĩ hiệu quả thì cần phải cĩ sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trách các mảng khác nhau. Chính vì vậy nhân viên phải cĩ trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị trường, cĩ kinh nghiệm. Việc ra các kế hoạch chiến lược và các quyết định một cách nhanh chĩng, chính xác, kịp thời và tránh được tình trạng giám đốc phải phê duyệt quá nhiều các kế hoạch từ các phịng ban đưa lên.
Nhiệm vụ của phịng marketing:
Thu thập và điều tra các thơng tin về thị trường, về các đối thủ cạnh tranh. Đưa ra các dự báo liên quan đến tình hình thị trường.
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ các bộ phận của phịng marketing
Trong đĩ nhiệm vụ cụ thể các bộ phận là:
Trưởng phịng marketing: cĩ nhiệm vụ nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh của tồn cơng ty, mục tiêu cần đạt được để từ đĩ nghiên cứu và đề ra các chiến lược marketing sao cho phù hợp. Đồng thời trưởng phịng marketing phải luơn chỉ đạo phối hợp hoạt động của các bộ phận chức năng và tác nghiệp để quyết định cuối cùng các biện pháp marketing mà cơng ty đã sử dụng.
Bộ phận nghiên cứu marketing: chuyên thu thập thơng tin về thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về khả năng sản xuất và kinh doanh của cơng ty từ các nguồn thơng tin bên trong và bên ngồi. Bên cạnh đĩ, cịn thực hiện thu thập thơng tin sơ cấp bằng các cuộc điều tra, phỏng vấn người tiêu dùng. Từ đĩ xử lý, chọn lọc, phân tích và tổng hợp báo cáo lên cấp trên.
Bộ phận lập chương trình marketing: tiếp nhận báo cáo, kết quả phân tích từ bộ phận nghiên cứu thị trường. Từ đĩ dự đốn, lập các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn cho hoạt động marketing, các chính sách cho hoạt động marketing – mix. Ngồi ra, bộ phận này cịn dự báo thời cơ và biến động thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đề ra các hướng giải quyết.
Nghiên cứu marketing Chương trình nhiệm vụ Chuyên viên quảng cáo và kích thích tiêu thụ Chuyên viên sản phẩm mới Chuyên viên tiêu thụ sản phẩm Trưởng phịng marketing (PGĐ phụ trách marketing) Bộ phận tác nghiệp Bộ phận chức năng
Chuyên viên quảng cáo và kích thích tiêu thụ: thực hiện các biện pháp khuếch trương, quảng cáo, tuyên truyền. Bộ phận này cĩ nhiện vụ điều hành cơng tác tiếp thị, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ triển lãm.
Chuyên viên về sản phẩm mới: phải cĩ kiến thức vững vàng về thiết kế sản phẩm mới, cĩ nhiệm vụ tìm kiếm và hình thành nên các ý tưởng sản phẩm, lựa chọn và quyết định thiết kế sản phẩm mới. Kết hợp với phịng nghiên cứu phát triển để cùng bàn bạc, sản xuất thử dự báo mức lỗ lãi, doanh thu và sản lượng tiêu thụ. Đo lường độ thoả mãn của sản phẩm mới khi tung ra thị trường.
Chuyên viên tiêu thụ: cĩ đầy đủ kiến thức về quản lý và chính sách phân phối. Tìm kiếm các trung gian và tạo mối quan hệ, đồng thời đề xuất các chính sách hỗ trợ và tiêu thụ, thực hiện quản lý khu vực thị trường.
Việc thành lập một phịng marketing riêng biệt là địi hỏi khách quan cơ chế thị trường hiện nay, cơng ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng mạnh dạn đổi mới thì hoạt động tiêu thụ nĩi chung và hoạt động marketing nĩi riêng của cơng ty mới đạt hiệu quả lâu dài, khơng chồng chéo.
3.3.2. Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên
Con người luơn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành cơng hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Trong bất kỳ chiến lược phát triển nào cũng khơng thể thiếu con người được. Cơng ty cĩ đội ngũ quản lý tương đối kinh nghiệm, cơng nhân cĩ tay nghề cao. Tuy nhiên trong thời đại hiện nay đội ngũ quản lý khơng những địi hỏi phải cĩ kinh nghiệm mà cần phải cĩ trình độ, hiểu biết để nắm bắt được tâm lý khách hàng. Vì trong cơ chế thị trường việc chinh phục khách hàng là một nghệ thuật… Bên cạnh đĩ, cùng với thời đại địi hỏi người cơng nhân cĩ trình độ cĩ thể làm chủ và vận hành trang thiết bị mới. Trong điều kiện sản xuất, cả đội ngũ cơng nhân lẫn nhân viên kỹ thuật muốn cho các sản phẩm đạt tiêu chuẩn phải luơn chú trọng đến trình độ năng lực của họ.
Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, cơng nhân viên dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện mục tiêu chiến lược của cơng ty. Do đĩ, việc xác định nhu cầu tuyển chọn do phịng tổ chức dưới sự chỉ đạo của Giám đốc qua khảo sát về trình độ, năng lực và khả năng đáp ứng của cán bộ nhân viên dưới hình thức thử việc. Đặc biệt là đối với nhân viên phịng marketing, vì vậy là lực lượng
quan trọng gĩp phần đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm. Song để giải quyết tình hình thực tại cơng ty cần phải thực hiện một số chính sách sau:
Đào tạo cán bộ chủ chốt của cơng ty bằng chương trình ngắn hạn và dài hạn do các trường tổ chức.
Tổ chức học tập trong nội bộ.
Tổ chức tuyển chọn vị trí cán bộ, nhân viên phịng marketing, cơng nhân trực tiếp sản xuất theo đúng yêu cầu cơng việc.
Chế độ đãi ngộ (tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm, bảo hộ) đối với từng đối tượng tuyển chọn cũng phải được cơng bằng hợp lý.
Thường xuyên trao đổi kinh nghiệm về các lĩnh vực quản lý, lĩnh vực kỹ thuật nghiệp vụ trong cơng ty.
Để khuyến khích đội ngũ cán bộ phát huy hết tài năng, sáng tạo chuyên mơn trong sản xuất cơng ty cần cĩ những biện pháp khuyến khích khen thưởng hay biện pháp hành chính sau:
Thưởng vật chất lên lương trước thời hạn cho những người đĩng gĩp nhiều trí thuệ, sáng tạo trong sự phát triển của cơng ty.
Chỉ đề bạt vào vị trí lãnh đạo những người cĩ đức, cĩ tài, thể hiện tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên mơn nhân cách, trình độ quản lý,.. phù hợp với cơ chế thị trường.
Cĩ biện pháp xử lý thoả đáng đối với cán bộ khơng đảm nhận được cơng việc, khơng cĩ chuyên mơn bằng hình thức bố trí cơng việc khác.
KẾT LUẬN
Với nền kinh tế thị trường, việc cung hàng hĩa luơn luơn lớn hơn cầu, hàng hĩa làm ra khơng kịp tiêu thụ cho nên việc đẩy mạnh phương thức bán hàng ở mỗi doanh nghiệp là điều rất quan trọng. Vì thế mà mỗi doanh nghiệp nhất thiết phải xây dựng cho mình một chiến lược marketing hiệu quả.
Cơng ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng được thành lập từ năm 1998, hơn 10 hoạt động sản xuất kinh doanh, cơng ty đã lưu hành trên thị trường hơn 250 sản phẩm thuốc thú y, thuốc thú y thủy sản phục vụ cho bà con chăn nuơi. Với phương châm “Gấu Vàng, chất lượng vàng”, cơng ty luơn quan tâm đến khâu chất lượng và lợi ích của người chăn nuơi, từng bước khẳng định uy tín và ngày càng mở rộng quy mơ của mình. Đạt được những thành cơng đĩ chính là nhờ sự lãnh đạo của ban giám đốc và sự hợp tác của các phịng ban, các cơng nhân trong cơng ty nhằm đưa cơng ty phát triển ngày càng vững mạnh. Cơng ty khơng những gĩp phần làm ra của cải cho xã hội, tạo cơng ăn việc làm cho người lao động mà cịn gĩp phần tạo nguồn thu cho Nhà nước.
Với kiến thức và thời gian hạn chế nên em khơng thể nắm bắt và thực hiện sâu hơn những khía cạnh trong lĩnh vực hoạt động của cơng ty. Em kính mong nhận được sự đánh giá và gĩp ý kiến của quý thầy cơ, các cơ chú, anh chị trong cơng ty TNHH TM – SX Thuốc thú y Gấu Vàng để bài báo cáo của em được hồn thiện hơn.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cơ trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ đặc biệt là ThS. Lê Thị Ngọc Hằng, cùng các cơ chú, anh chị trong cơng ty TNHH TM – SX Thuốc thú y Gấu Vàng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách
1. PHILIP KOTLER. Marketing căn bản. Giao thơng vận tải.
2. Nguyễn Minh Tuấn. Marketing căn bản. ĐH Cơng Nghiệp TP. Hồ Chí Minh. 3. Trần Thị Ngọc Trang – Hồng Trọng.Quản trị chiêu thị. ĐH Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh.
4. Nguyễn Thị Liên Diệp. Quản trị học. Thống kê
5. Báo cáo bán hàng năm 2007 – 2009 – Phịng Bán hàng.
Báo
1. Báo kinh tế nơng thơn. 2. Báo nơng nghiệp Việt Nam. 3. Báo tuổi trẻ.
Website
1. www.google.com.vn – các website tìm kiếm
2. www.gso.gov.vn – tổng cục thống kê