IV. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT CễNG TÁC TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA CễNG TY CỔ PHẦN FORD THỦ Đễ
4.2.2.Nguyờn nhõn của những tồn tạ
- Nguyờn nhõn khỏch quan:
+ Sự cạnh tranh gay gắt trờn thị trường giữa cỏc hóng ụ tụ và giữa cỏc đại lý Ford tại Việt Nam
+ Số lượng xe do Ford Việt Nam giao cho FTĐ cũn hạn chế đặc biệt là trong cỏc đợt chiến dịch do đú làm giảm khả năng tăng doanh số bỏn xe.
+ Điều kiện cơ sở hạ tầng Việt Nam cũn nhiều hạn chế cho sự phỏt
triển của thị trường ụ tụ
+ Lượng khỏch hàng Nhà nước cú thể ngày một giảm do việc giảm ngõn sỏch mua xe ụ tụ bị hạn chế.
+ Việc Chớnh phủ cho phộp nhập khẩu xe nguyờn chiếc sẽ ảnh hưởng đến hoạt động bỏn xe lắp rỏp tại Việt Nam.
+ Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường chưa sõu như: chưa cú biện phỏp cụ thể cho việc lấy thụng tin chớnh xỏc từ cỏc thủ cạnh tranh, bị động trước sự biến động của thị trường tiờu thụ,chưa cú phũng Marketing chuyờn trỏch với đội ngũ nhõn viờn cú trỡnh độ. Do đú chưa đưa ra được những biện phỏp kịp thời để tăng khối lượng tiờu thụ.
+ Cụng tỏc cỏn bộ cũn lỳng tỳng, sự chờnh lệch về trỡnh độ chuyờn mụn của nhõn viờn bỏn hàng và giữa cỏc kỹ thuật viờn cũn rất lớn. Một số nhõn viờn bỏn hàng cũn thiếu kinh nghiệm khi tiếp xỳc với khỏch hàng cú nhu cầu mua xe. Ngoài ra, cụng tỏc đào tạo của FTĐ chưa được quan tõm thoả đỏng.
+ Dịch vụ khỏch hàng đũi hỏi ngày càng nõng cao về chất lượng cũng
nh thỏi độ phục vụ, trong khi hoạt động chăm súc khỏch hàng của FTĐ và
dịch vụ sau bỏn cũn thấp. Đõy là một nguyờn nhõn quan trọng ảnh hưởng đến cụng tỏc tiờu thụ xe của FTĐ.
+ Trỡnh độ kiến thức của đội ngũ nhõn viờn làm cụng tỏc thị trường cũn thấp, chưa nắm bắt được nhu cầu biến động của thị trường
+ Chưa cú sự sỏng tạo trong việc ỏp dụng cỏc chớnh sỏch tiờu thụ sản phẩm của FVN
+ FTĐ chưa đầu tư thoả đỏng tới cỏc hoạt động hỗ trợ tiờu thụ nh
quảng cỏo, khuyến mói... Đõy là một lý do cú ảnh hưởng tới tốc độ bỏn xe của cụng ty.