IV. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT CễNG TÁC TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA CễNG TY CỔ PHẦN FORD THỦ Đễ
4.2. Những tồn tại và nguyờn nhõn:
4.2.1. Tồn tại
Do cụng ty mới đi vào hoạt động trong mụi trường cú sự cạnh tranh gay gắt với nhiều đối thủ mạnh kết hợp với sự biến động thay đổi liờn tục của thị trường ụ tụ nờn những chớnh sỏch phõn phối sản phẩm và dịch vụ của FTĐ trong thời gian qua bờn cạnh những điểm đạt được cũn nhiều vấn đề tồn tại chưa phự hợp cần cải tiến khắc phục, cụ thể:
Chưa dự bỏo chớnh xỏc nhịp độ tăng trưởng thị trường xe ụ tụ trong nước về nhu cầu sử dụng xe ụ tụ núi chung, xe hóng Ford núi riờng. Tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch tiờu thụ xe của cụng ty chưa đạt hiệu quả cao.Vỡ vậy, cụng ty chưa tối đa hoỏ được doanh thu và lợi nhuận.
Hoạt động dịch vụ sau bỏn hàng chưa được quan tõm thoả đỏng, chất lượng cũn thấp. Điều này cú ảnh hưởng khụng nhỏ tới kết quả tiờu thụ xe của cụng ty.
Hiệu quả làm việc của phũng kinh doanh chưa cao.Trỡnh độ giữa nhõn viờn bỏn hàng cũn cú chờnh lệch lớn. Hoạt động chăm súc khỏch hàng chưa
tốt. Tuy phũng bỏn hàng đó cú sự phõn chia thị trường cho từng cỏ nhõn theo ngành, lónh thổ nhưng việc theo dừi và thực hiện chưa chặt chẽ, thụng tin khỏch hàng manh mỳn, chưa mang tớnh hệ thống, việc lưu trữ cập nhật thụng tin khỏch hàng từ thẻ khỏch hàng chưa được thực hiện nghiờm tỳc.
Do sử dụng lực lượng lao động trẻ nờn đội ngũ nhõn viờn tiếp thị bỏn hàng núi riờng cũng như nhõn viờn núi chung cũn thiếu tớnh chuyờn nghiệp. Mặc dự đó nắm bắt được nhu cầu tõm tư, nguyện vọng của khỏch hàng nhưng vẫn chưa đỏp ứng đủ, kịp thời và chưa làm khỏch hàng hài lũng thật sự. Bờn cạnh đú những dịch vụ ưu đói dành cho khỏch hàng cũn nghốo nàn, sơ sài cũn mang tớnh hỡnh thức chưa tạo ấn tượng tốt đối với khỏch hàng.
Chớnh sỏch phõn phối sản phẩm của TGP cũn cứng nhắc, chưa linh hoạt. Hoạt động tiờu thụ, kớch thớch tiờu thụ sản phẩm của cụng ty chưa được quan tõm thoả đỏng.Điều này làm cho hoạt động tiờu thụ sản phẩm chưa đạt hiệu quả cao.