3) HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI:
3.4.2) Quản lí kênh phân phối:
Quản lí kênh tập trung vào các hoạt động điêù hành phân phối hang ngày và khuyến khích các thành viên kênh hoạt động dài hạn, giải quyết những vấn đề về sản phẩm, giá, xúc tiến qua kênh phân phối và đánh giá hoạt động của các thành viên kênh.
3.4.2.1) Khuyến khích các thành viên kênh hoạt động::
Các thành viên trong kênh phải được khuyến khích thường xuyên để làm việc tốt nhất. Nhà sản xuất cần phải hiểu nhu cầu, mong muốn của các thành viên trong kênh. Có nhiều phương pháp nhà sản xuất sử dụng để khuyến khích nhân viên của mình hoạt động, trong đó có 3 phương pháp phổ biến nhất là : hợp tác, thiết lập quan hệ thành viên và xây dựng chương trình phân phối. Chúng tập trung vào việc tạo ra quan hệ liên kết chặt chẽ trong kênh và khác nhau ở mức độ kế hoạch hoá và điều khiển.
Nhân viên bán hàng cần được khuyến khích bằng những hình thức khen thưởng kinh tế và công nhận thành tích, bởi vì họ phải có những quyết định mạnh dạn và khắc phục trở ngại. Ý tưởng chủ yếu là việc động thoả đáng, lực lượng bán hàng sẽ chỗ có những nỗ lực lớn hơn, thành tích cao hơn, phần thưởng lớn hơn, mức độ hài lòng cao hơn và tác dụng động viên lớn hơn. Bước quản lý cuói cùng đòi phải định kỳ đánh giá thành tích của từng nhân viên bán hàng để giúp người đó làm việc tốt hơn nữa.
3.4.2.2) Sử dụng và các công cụ marketing hỗn hợp khác trong quản lí kênh: Nhà sản xuất gắn các quyết định về sản phẩm,giá bán, xúc tiến hỗn hợp với các quyết định kênh. Các công cụ marketing khác phải được sử dụng hợp lí để tạo nên sự hợp tác của thành viên kênh thúc đẩy các thành viên kênh hoạt động theo chiến lược phân phối của doanh nghiệp.
4.4.2.3) Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh:
Nhà sản xuất đánh giá hoạt động của các thành viên kênh theo tiêu chuẩn như mức doanh số đạt được, mức độ lưu kho trung bình, thời gian giao hang, cách sử lí hang hoa thất thoát hoặc hư hỏng, mức độ hợp tác trong các chương trình quản cáo và huấn luyện của doanh nghiệp và những dịch vụ mà họ cung cấp.