Trong quá trình phát triển, cùng với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng khách, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, các loại hình dịch vụ thì đội ngũ lao động của nganh du lịch cũng tăng lên rõ rệt.
Đến năm 2010 đã có 400 nhân viên khách sạn, nhà hàng, lữ hành tại khu du lịch biển Thiên Cầm. Trong đó lao động có trình độ Đại học và trên Đại học chiếm 10,8%, trung cấp và cao đẳng chiếm 30%, số còn lại chiếm 42%. Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch phối hợp với huyện Cẩm Xuyên đã tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch ngắn hạn cho nhân viên nhà hàng, khách sạn tại khu du lịch Thiên Cầm do giảng viên Trường Cao đẳng du lịch Hà Nội trực tiếp giảng dạy. UBNH huyện Cẩm Xuyên đã mở lớp tập huấn phổ biến pháp luật kinh doanh, vệ sinh an toàn thực phẩm cho trên 70 đối tượng là chủ các nhà nghỉ, nhà hàng. Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đã tổ chức tuyển chọn bổ sung thêm nhân viên có chuyên môn ngiệp vụ du lịch và mở các khóa tập huấn ngắn ngày cho đội ngũ nhân viên để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, thu hút khách tham quan.
Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch đã tạo điều kiên cho lao động ngành tích cực tham gia các lớp huấn luyện của Tổng cục du lịch như tập huấn quảng bá giới thiệu điểm đến Sapa, tập huấn tổ chức và quản lý sự kiện du lịch tại Hạ Long, tiếp cận thị trường nguồn khách các nước châu Âu do EU tài trợ…
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng thực trạng hiện nay cho thấy, đội ngũ lao động còn yếu về nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ, nhận thức về du lịch còn yếu kém. Bên cạnh đó do tính thời vụ của du lịch, nhất là du lịch biển, lao động trong ngành sau mùa du lịch lại lao vào kiếm sống với bao công việc khác, đến hè lại lao vào phục vụ.