3.4.1. Điểm mạnh
Với chính sách sự phát triển của các trung tâm thương mại tới đâu, thì các hệ thống rạp sẽ được xây dựng tới đó. Lotte Cinema đã tiết kiệm rất nhiều cho chi phí mặt bằng, marketing mà vẫn được nhiều người biết đến. Đồng thời, phục vụ được các nhu cầu giải trí như mua sắm, xem phim, … tạo không khí thoải mái tối đa cho khách hàng. Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, được trang bị đầy đủ những kĩ năng, kiến thức, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc cùng với sự sáng suốt, quyết đoán của các nhà lãnh đạo là nền tảng cho sự phát triển ngày càng lớn mạnh của Lotte Cinema. Không những thế, Lottte Cinema đã đưa ra các chính sách Marketing kịp thời, đúng đắn như các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giảm giá vé,…nhằm giữ và thu hút số lượng lớn khách hàng, tăng sức cạnh tranh với các đối thủ.
Những năm gần đây, Lotte Cinema không ngừng cải tiến công nghệ, kĩ thuật trình chiếu phim, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như cải tiến không gian, xây dựng các phòng chiếu cao cấp để đáp ứng đủ nhu cầu giải trí ngày càng cao của khách hàng. Dựa vào sự lớn mạnh và phát triển của Internet để quảng bá, đưa ra các dịch vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng đến với Lotte Cinema.
Lotte Cinema với sologan là “ Happy memmories – Happy Lotte Cinema” đã chứng tỏ Lotte Cinema không chỉ phục vụ vì lợi ích của mình, mà chủ yếu thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, xem khách hàng là “thượng đế”, đem những thứ mới nhất, chất lượng nhất đến với khách hàng.
3.4.2. Điểm yếu:
Các khu vực nông thôn, các thành phố trực thuộc tỉnh chiếm số lượng lớn trong nước nhung Lotte Cinema tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, các khu vực trọng điểm. Bên cạnh đó, Lotte Cinema chỉ tập trung nhiều vào đối tượng từ 16-25t mà không quan tâm nhiều đến các phân khúc khác như các đối tượng có gia đình, đây là khách hàng tiềm năng, hứa hẹn đem lợi nhuận cao.
Giá vé ở Lotte Cinema khá cao, khó hướng đến các đối tượng có thu nhập vừa, thấp chiếm số lượng lớn như sinh viên, công nhân, ….Nhiều rạp chiếu phim có giá vé rẻ hơn như Galaxy gây mất một số lượng khách hàng lớn.
Lotte Cinema là công ty nước ngoài, mới gia nhập vào Việt Nam vì thế nhiều người vẫn chưa biết đến thương hiệu, những khó khăn giữa nền văn hóa của hai nước gây khó khăn không nhỏ cho Cinema trong quá trình hòa nhập, đáp ứng nhu cầu khách hàng đặc biệt với nhiều khách hàng khó tính.
Sức ép cạnh tranh của các rạp chiếu phim khác đặc biệt là các rạp nước ngoài về công nghệ, dịch vụ, giá vé,…đòi hỏi Lotte Cinema phải có những chiến lược, chính sách để cạnh tranh lại các đối thủ đã tác động không nhỏ đến tài chính của doanh nghiệp, sự thay đổi về kỹ thuật, công nghệ đòi hỏi các nhân viên không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ thuật.
3.4.3 Cơ hội:
Nhu cầu xem phim giải trí của giới trẻ mà đa phần là học sinh, sinh viên là rất lớn và có xu hướng ngày càng tăng cao. Ngoài ra xu hướng cuối tuần gia đình cùng nhau đi xem phim cũng đang tăng cao, nhất là đối với những gia đình có điều kiện.
Mức sống của người dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu giải trí nói chung hay nhu cầu thưởng thức điện ảnh nói riêng của khán giả mà đặc biệt là các khán giả ở các
chiếu phim hiện đại tại các thành phố lớn trên cả nước. Bên cạnh nhu cầu nhu cầu xem phim ra thì khán gải còn muốn có một không gian để hội họp cùng giải trí với bạn bè được phục vụ những dịch vụ đi kèm như: ăn uống, giải trí...
Nền điện ảnh trong nước và thế giới ngày càng phát triển, các bộ phim ra đời ngày càng được trau chốt kỹ càng hơn cả về nội dung lẫn chất lượng hình ảnh, âm thanh. Đặc biệt, các bộ phim "bom tấn" có sức hút rất lớn trong cộng đồng giới trẻ. Điều này đã thu hút một số lượng rất lớn các khán giả tới rạp để thưởng thức các siêu phẩm điện ảnh, đem lại nguồn thu không nhỏ cho rạp chiếu.
3.4.4Thách thức:
Lotte Cinema gặp phải sự cạnh tranh với các rạp chiếu phim khác như Megastar, CGV, BHD Starcinema, Galaxy...
Với những bộ phim nước ngoài, chi phí mua bản quyền được tính bằng ngoại tệ, vì vậy sự biến động của tỷ giá có thể làm chi phí đầu vào tăng cao dẫn đến giá vé tăng, nguy cơ làm giảm sức mua vé xem phim, giảm doanh thu của rạp.
Thói quen tiêu dùng của một bộ phận người dân vẫn chưa thay đổi, phần thu nhập dành cho giải trí vẫn còn khá ít ỏi.
Bên cạnh rạp chiếu phim thì còn có các địa điểm vui chơi giải trí khác cũng được nhiều người lựa chọn như rạp hát, sân khấu kịch, công viên giải trí...