Dòng tiền (trước đầu tư vốn) 1- tiêu cực
2- trung lập 3- nhẹ tích cực 4- tích cực
5- rất tích cực
Sáng tạo (tỷ lệ phần trăm của tổng doanh thu từ các sản phNm "mới"). Năm 1992-1993, tỷ
lệ phần trăm của tổng doanh thu từ các sản phNm "mới" (tức là những người sản xuất ít hơn 5 năm) là gì?
Phát triển nhân viên. Con số tổng số nhân viên toàn thời gian tại công ty này trong những năm 1990 là bao nhiêu (1991, 1991-1992, và 1992-1993) ?
Tăng trưởng thị phần. Đối với sản phNm chủ yếu của bạn, trên thị trường chủ yếu của nó, xin cho biết mức độ thị phần trong những năm 1990-1991 và 1992-1993 (thị phần mỗi centage).
Tăng trưởng doanh thu. Xin cho biết tổng doanh thu từ trang web của bạn trong những năm 1990-1991 và 1992-1993 ($ A hoặc SNZ).
Tăng trưởng xuất khNu. Xin cho biết doanh thu xuất khNu từ công ty của bạn trong những năm 1990-1991 và 1992-1993 ($ A hoặc $ NZ).
Tất cả bốn biện pháp tăng trưởng được tính theo mức tăng hàng năm tỷ lệ từ 1990-1991 và 1992-1993 như sau:
Tăng trưởng thị phần. Mức độ thị phần tìm kiếm cho 1990-1991 và 1992-1993. trung bình tăng trưởng tỷ lệ phần trăm được tính bằng cách xác định tỷ lệ phần trăm tăng trưởng trong thị
phần từ 1990-1991 và tỷ lệ tăng trưởng trong thị phần từ 1992-1993, và sau đó trung bình những con số.
Tăng trưởng doanh thu. Tăng trưởng doanh thu trung bình được tính bằng cách xác định sự
phát triển từ 1990-1991 và tăng trưởng từ 1992-1993, và sau đó trung bình những con số.
Tăng trưởng xuất khNu. Một phương pháp tương tự đã được sử dụng để mô tả cho sự tăng trưởng doanh số bán hàng. Tổng số thay đổi trong xuất khNu trung bình cho mỗi công ty được tính toán bằng cách trừđi con số từ con số 1991 năm 1993.
Phát triển nhân viên. Một phương pháp tương tự đã được sử dụng để mô tả cho sự tăng trưởng kinh doanh và tăng trưởng xuất khNu. Nhân viên toàn thời gian đã được thêm vào với nhau cho mỗi công ty trong mỗi năm. Nhân viên bổ sung cho mỗi công ty được tính toán bằng cách trừ năm 1991 trung bình tổng số nhân viên từ con số năm 1993.
Phụ lục B. Phát triển mô hình quản lý chất lượng
Triết lý TQM là một phong cách mới của quản lí đã được phát triển trong thập kỷ qua. Khái niệm này là một phong cách quản lý kinh doanh độc đáo. Nó liên quan đến tất cả các thành viên của bất kỳ tổ chức kinh doanh, từ "tầng trên" đến "tầng dưới", trong việc giải quyết chất lượng, chi phí và năng suất các vấn đề. Các nguyên tắc của TQM có thểđược giải thích bằng sự
xem xét của một nghiên cứu được tiến hành bởi Văn phòng Kế toán tổng hợp Mỹ (1991). Nghiên cứu kiểm tra tác động của chiến lược cải thiện TQM chính thức về hiệu suất các tổ trực của 22 công ty đã nhận Giải Thưởng Chất lượng Malcolm Baldrige trong năm 1988 và 1989. Nghiên cứu GAO xác định sáu tính năng TQM chung nhất mà góp phần cải thiện hiệu suất:
1. sự chú ý của công ty là tập trung vào việc đáp ứng các khách hang về yêu cầu chất lượng;
2. quản lý về việc phổ biến các giá trị TQM trong toàn tổ chức;
3. nhân viên được yêu cầu và trao quyền để tiêp túc cải thiện quy trình kinh doanh chính; M. Terzioski et al. / Tạp chí hoạt động quản lý 15 (1997) 1-18
Toàn thời gian làm việc của công nhân
Hình 1. Kích thước của các công ty chứng nhận và không được chứng nhận bởi loại ngành công nghiệp
4- quản lý nuôi dưỡng một văn hóa doanh nghiệp linh hoạt và đáp ứng;
5- làm cho hệ thống quản lý hỗ trợ quyết định dựa trên thực tế (ví dụ như ISO 9000); 6. quan hệ đối tác với các nhà cung cấp được sử dụng để cải thiện sản phNm hoặc dịch vụ
Dựa trên sáu tính năng TQM được phát triển bởi các nghiên cứu của GAO, một mô hình TQM mười mục đã được phát triển. Có mười nội dung được đưa vào các mô hình dựa trên yếu tố tải trọng của họ thu được từ phân tích nhân tố hợp phần chính. Phân tích này được thực hiện vào các mặt hàng được lựa chọn từ các công cụ điều tra AMC và tổng quan tài liệu (Saraph, 1987; Garvin, 1991, Tổng cục Thống kê, 1991).
Số lượng các công ty trong từng lĩnh vực công nghiệp
Hình. 2. Các công ty được chứng nhận và không được chứng nhận trong từng loại ngành công nghiệp.