Sơ đồ 4 : Quy trỡnh thanh toỏn thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương
Hiện nay Chi nhỏnh chấp nhận thanh toỏn cỏc loại thẻ tớn dụng mang thương hiệu Visa, Mastercard, American Express( Amex), JCB và cỏc loại thẻghi nợ do VCB phỏt hành.
- Quỏ trỡnh giao dịch
+ Giao dịch được chuyển từ website của người bỏn tới mỏy chủ của OnePay.
+ OnePay chuyển giao dịch sang trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế. + Trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế sẽ hỏi ý kiến cơ sở dữ liệu phỏt hành thẻ tớn dụng.
+ Đơn vị phỏt hành thẻ sẽ khước từ hoặc chấp nhận giao dịch và chuyển kết quả / mó số hợp phỏp ngược trở lại cho trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng.
+ Trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế sẽ chuyển kết quả giao dịch sang cho OnePay.
+ Mỏy chủ OnePay lưu trữ kết quả và chuyển trở lại cho khỏch hàng/ người bỏn.
Trung bỡnh cỏc buớc này mất khoảng 3-4 giõy. - Quỏ trỡnh thanh toỏn thẻ tớn dụng
+ Mỏy chủ OnePay tự động chuyển cỏc đợt giao dịch sang trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế.
+ Trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế gửi tới cơ sở dữ liệu đơn vị phỏt hành thẻ tớn dụng.
+ Đơn vị phỏt hành thẻ tớn dụng xỏc minh giao dịch, chuyển kết quả, tiền sang trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế.
+ Trung tõm thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế sẽ chuyển kết quả quỏ trỡnh giao dịch và tiền sang OnePay.
OnePay chuyển kết quả giao dịch tới người bỏn và chuyển tiền tới tài khoản ngõn hàng của người bỏn.
Cụ thể:
* Tại đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT)
- Khi chủ thẻ xuất trỡnh thẻ, ĐVCNT tiến hành kiểm tra tớnh hợp lệ của thẻ, đối chiếu với danh sỏch thẻ cấm lưu hành, kiểm tra chứng minh thư hoặc hộ chiếu của khỏch hàng.
- Đưa thẻ qua mỏy đọc thẻ EDC, mỏy sẽ tự động cấp phộp giao dịch. Nếu giỏ trị giao dịch lớn hơn hoặc bằng hạn mức thanh toỏn, ĐVCNT phải liờn hệ với Trung tõm thẻ để xin cấp phộp. Cỏc giao dịch ứng tiền mặt đều phải xin cấp phộp tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương trước khi thực hiện giao dịch.
- Sau khi giao dịch được chấp nhận, ĐVCNT yờu cầu khỏch hàng hoàn thành hoỏ đơn. Hoỏ đơn gồm 3 liờn: 1 liờn giao lại cho khỏch hàng, 1 liờn gửi cho ngõn hàng, 1 liờn ĐVCNT lưu lại để tra soỏt nếu cú.
+ Liờn gửi cho ngõn hàng phải được gửi trong vũng 7 ngày sau khi giao dịch được thực hiện.
+ Liờn lưu lại ĐVCNT phải được lưu trong vũng 18 thỏng sau khi giao dịch được thực hiện.
- Thực hiện truyền dữ liệu thanh toỏn đến ngõn hàng: giao dịch được truyền đến trước 14h được bỏo cú trong ngày, sau 14h được bỏo cú trong ngày làm việc tiếp theo.
* Khi chi nhỏnh NH TMCP Ngoại thương Chương Dương là ngõn hàng phỏt hành
Khi nhận được giấy bỏo nợ do Trung tõm thẻ gửi về, chi nhỏnh phỏt hành cập nhật hồ sơ quản lý thẻ, cuối thỏng, chi nhỏnh in và chuyển bản sao kờ cỏc giao dịch đó thực hiện trong thỏng cho khỏch hàng và tiến hành thu nợ khỏch hàng. Sau khi thu nợ khỏch hàng, chi nhanh gửi thụng tin thu nợ về cho Trung tõm thẻ cập nhật hồ sơ quản lý thẻ.