4.1: Khả năng đáp ứng về cơ sở pháp lí.
Dựa vào hồ sơ của quầy thuốc, nhận thấy quầy thuốc có đầy đủ các giấy tờ liên quan đến quy định hiện hành.
4.2. Khả năng đáp ứng về tiêu chuẩn nhân sự.
Con người là một trong hai yếu tố quan trọng nhất để quầy thuốc hoạt động tốt. Dựa vào so sánh với các tiêu chí GPP do Bộ Y Tế Việt Nam ban hành thì quầy thuốc đáp ứng hầu hết các yêu cầu. Trong quầy thuốc có 2 dược sĩ trung học trong đó có 1 dược sĩ phụ trách chuyên môn và 1 dược sĩ phụ việc đảm bảo hoạt động. Như vậy, quầy thuốc đã thực hiện đúng yêu cầu của luật Dược số 34/2005/QH11 được ban hành năm 2005 là “quầy thuốc do dược sĩ trung học trở lên làm chủ cơ sở”.
Qua quan sát và các hồ sơ pháp lí tính đến thời điểm hiện tại dược sĩ trung học đã thực hiện đúng quy định của pháp luật là 100%. Hơn nữa, dược sĩ phụ trách chuyên môn của quầy thuốc đang theo học lớp đại học để nâng cao trình độ chuyên môn và cập nhật thêm kiến thức về dược.
4.3: Cơ sở vật chất và trang thiết bị.
Qua kết quả quan sát cho thấy quầy thuốc đã đạt về diện tích quy định tối thiểu là 10m2 trở lên. Theo quy định tại thông tư 46/2011/TT-BYT thì nhà thuốc GPP phải có môi trường riêng biệt hoàn toàn, có tường chống bụi, trần nền nhà phẳng dễ vệ sinh, có đủ tủ kệ để bảo quản thuốc, đảm bảo tránh được yếu tố bất lợi từ môi trường bên ngoài đối với chất lượng thuốc như: ảnh hưởng thời tiết, khí hậu, ô nhiễm môi trường, ô nhiễm nguồn nước ngầm, chuột bọ,..các khu vực trong quầy được bố trí hợp lí, thuận tiện cho việc xuất, nhập, kiểm tra, kiểm soát hàng hóa và thuận tiện cho bán hàng.Quầy thuốc Phú Vinh rất chú trọng đầu tư về cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng.
Nhiệt độ và độ ẩm là hai yếu tố ảnh hưởng rất quan trọng đến chất lượng các chủng loại thuốc do làm tăng tốc độ phân hủy một số hoạt chất và tạo điều kiện cho nấm mốc phát triển mạnh. Chính vì vậy, việc trang thiết bị đo nhiệt độ, độ ẩm đầy đủ luôn được quan tâm. Các thiết bị này được kiểm tra định kì (1 năm/1 lần) đảm bảo việc kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm trong quầy đựơc chính xác. Quầy thuốc luôn đảm bảo duy trì nhiệt độ nhỏ hơn 300C, độ ẩm tương đối nhỏ hơn 70% và được đặt tất cả các ngày trong năm phải dược theo dõi 2 lần/ ngày (lúc 9-10h và 14-15h) được ghi chép vào sổ “theo dõi độ ẩm, nhiệt độ”. Tuy nhiên kho dự trữ thuốc chưa đảm bảo yêu cầu về nhiệt độ và độ ẩm, chưa có điều hòa nhiệt độ để duy trì nhiệt độ ổn đinh trong kho, đây là thiếu sót mà quầy thuốc cần khắc phục để đảm bảo chất lượng thuốc.
Trang thiết bị bảo quản thuốc bao gồm: tủ, quầy, kệ trưng bày, máy lạnh để duy trì điều kiện bảo quản thuốc đúng quy định (nhiệt độ dưới 30oC, độ ẩm dưới hoặc bằng 75%).Tuy nhiên, điều hòa thì chỉ bật khi cần thiết, không được bật thường xuyên, kho đựng thuốc đã tránh được ánh nắng mặt trời nhưng nhiệt độ trong kho luôn cao hơn ngoài quầy, do vậy quầy thuốc cần chú trọng đầu tư kho bảo quản thuốc cho phù hợp.
Quầy bảo quản thuốc thì vẫn bị ảnh chiếu bởi ảnh nắng mặt trời nên đã được khắc phục bằng cách rèm treo cửa, tuy nhiên việc đó ảnh hưởng đến việc bán hàng của quầy thuốc do người mua hàng có tâm lí ngại vào nơi đóng cửa. Vậy nên quầy thuốc cần thông tin đến khách hàng thời gian làm việc, hoặc treo biển thời gian làm việc để khách hàng nắm được.
4.4: Hồ sơ sổ sách, tài liệu chuyên môn.
Hệ thống hồ sơ sổ sách và tài liệu chuyên môn là phương tiện không thể thiếu trong các nhà thuốc GPP. Các tài liệu tra cứu chuyên môn giúp cho người bán thuốc cập nhật thường xuyên và nắm vững kiến thức về chỉ định, chống chỉ định, công dụng, cách dùng và liều dùng của thuốc, từ đó cơ sở hướng dẫn người bệnh sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu quả.
Qua việc xem xét các hồ sơ số sách của quầy thuốc thì đã thực hiện tốt các quy định có tài liệu tra cứu, hướng dẫn sử dụng thuốc và các quy chế chuyên môn dược hiện hành. Quầy thuốc đã có internet để tra cứu thông tin cần thiết. Quầy thuốc Phú Vinh đã có sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm và việc ghi chép được thực hiện hàng ngày.
4.5: Thực hiện quy chế chuyên môn và thực hành nghề nghiệp.
Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân viên của quầy thuốc Phú Vinh đã nắm được quy chế chuyên môn và thực hành nghề nghiệp.
Tuy nhiên, bán lẻ thuốc không còn bao bì chưa được ghi đầy đủ các thông tin như văn bản yêu cầu, chỉ ghi: lần dùng, cách dùng. Đó là thiếu sót mà gặp phải ở hầu hết các quầy thuốc, hiệu thuốc mà không chỉ riêng quầy thuốc Phú Vinh do người bệnh chỉ quan tâm thuốc này uống như thế nào mà chưa chú trọng đến nó dùng để chữa bệnh gì, nồng độ, hàm lượng ra sao.
Quầy thuốc thực hiện niêm yết giá thuốc theo đúng quy định. Đây là một nguyên tắc hoạt động bắt buộc của nhà thuốc đạt chuẩn GPP và cũng là một hình thức cạnh tranh hiệu quả của các cơ sở bán lẻ thuốc khi các quầy thuốc, nhà thuốc đang ngày một nhiều.
4.6: Kiến nghị.
Từ những kết quả và tồn tại trên, tôi xin đưa ra một số kiến nghị cho quầy thuốc Phú Vinh:
- Tuyên truyền và giáo dục cho nhân dân về kiến thức sức khỏe, tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc để người dân có thể hiểu và phối hợp cùng với quầy thuốc thực hiện tốt văn bản thực hành tốt nhà thuốc do bộ y tế ban hành.
- Tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn và công tác huấn luyện, đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ, công tác quản lý nguyên tắc “thực hành tốt nhà thuốc”.
- Thực hiện nghiêm túc đầy đủ nội dụng SOP mà cơ sở đã ban hành, hàng năm phải có tổng kết tìm sai sót để chỉnh sửa SOP cho phù hợp.
- Thực hiện xuyên suốt có hiệu quả quy trình thao tác chuẩn mà cơ sở đã xây dựng nhằm thực hiên tốt tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc-GPP, hướng tới cung ứng thường xuyên, đủ thuốc và chất lượng, đảm bảo phục vụ công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân và sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả, hợp lí, nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân dân.